La transcripción del buzón de voz está disponible para los idiomas inglés y francés en el teléfono Aircall (Escritorio, iOS, Android). Descubra cómo funciona a continuación.

Cómo funciona

Se puede acceder a las transcripciones en la sección Tareas pendientes y en los Detalles de llamada de las aplicaciones Escritorio y Teléfono móvil, así como en la pestaña Historial de la aplicación Escritorio.

En estas ubicaciones, verás un nuevo icono en la parte inferior derecha para cada mensaje de voz, con uno de los tres estados posibles:

Transcripción disponible La transcripción está 'lista': Al hacer clic en el icono, se abre la transcripción. Si el mensaje de voz es especialmente largo, haz clic en 'Leer más' para ampliarlo. Si vuelve a hacer clic en el icono, se cerrará la transcripción. Cuando hayas leído una transcripción, el icono mostrará una marca de verificación verde (sólo en la aplicación de escritorio).
Transcripción no disponible Aircall no ha podido transcribir el mensaje de voz. Esto puede ocurrir porque La grabación está en un idioma que Aircall no admite (actualmente sólo admitimos inglés de EE.UU.). La grabación tiene mucho ruido de fondo y Aircall no ha podido transcribirla con suficiente precisión.
Transcripción no disponible - No se detecta habla Aircall no transcribió el mensaje de voz porque sólo contiene silencio.

Independientemente del estado de la transcripción, podrá seguir escuchando el buzón de voz como de costumbre.

Preguntas más frecuentes

¿Cuánto tarda en transcribirse un mensaje de voz?

El tiempo de transcripción suele ser de 2 a 3 minutos.

Acabo de recibir un mensaje de voz, ¿por qué no aparece el icono de transcripción?

Si transcurridos 2-3 minutos no ves el icono de transcripción de un mensaje de voz, prueba a actualizar la pantalla.

• Si estás en la aplicación de escritorio, haz clic con el botón derecho del ratón en cualquier lugar de la aplicación y, a continuación, haz clic en 'Recargar'.

• Si estás en la aplicación para iOS o Android, desliza el dedo hacia abajo en la pantalla para recargar.

¿Por qué es menor la precisión de algunos mensajes de voz?

La precisión puede variar en función de varios factores, como el acento del hablante, el volumen y la velocidad. La precisión también puede verse afectada por la cantidad de ruido de fondo y la calidad general de la conexión de la persona que llama.

¿Cuánto tiempo se guardan las transcripciones?

Los mensajes de voz están disponibles en nuestras aplicaciones mientras los conserves. Una vez borrados, las grabaciones de los mensajes de voz y las transcripciones se eliminan al mismo tiempo.

¿Dónde se guardan las transcripciones?

Las transcripciones se almacenan en Estados Unidos. En el futuro daremos opciones para almacenarlas en más regiones.

Preguntas y comentarios

Estamos constantemente afinando nuestras transcripciones de mensajes de voz y el modelo de IA, por lo que puede haber pequeños problemas con la experiencia y la precisión. Si tiene algún comentario o sugerencia, comuníqueselo a su Gestor de Atención al Cliente.

Para ayudarle a solucionar los problemas de configuración, hemos creado la siguiente guía:

¿Sigue necesitando ayuda? No dude en ponerse en contacto con el Equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarle.