La transcripción de correo de voz está disponible para los idiomas inglés, francés y español en el teléfono Aircall (escritorio, iOS, Android). ¡Descubre cómo funciona a continuación!
Cómo funciona
Se puede acceder a las transcripciones en la sección Tareas pendientes y en los Detalles de la llamada de su Escritorio & Aplicaciones de teléfono móvil, así como en la pestaña Historial de tu aplicación de escritorio.
En estas ubicaciones, verá un nuevo ícono en la parte inferior derecha para cada correo de voz, con uno de tres estados posibles:
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Transcripción disponible
La transcripción está en estado "lista":
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Transcripción no disponible
Aircall no pudo transcribir el mensaje de voz. Esto podría suceder porque:
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Transcripción no disponible: no se detectó voz
Aircall no transcribió el mensaje de voz porque solo contiene silencio. |
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Independientemente del estado de la transcripción, podrás seguir escuchando el correo de voz como de costumbre.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo se tarda en transcribir un mensaje de voz?
El tiempo de respuesta para una transcripción suele ser de 2 a 3 minutos, pero puede ser mayor para llamadas más largas.
Acabo de recibir un mensaje de voz, ¿por qué no está visible el ícono de transcripción?
Si después de 2 o 3 minutos no ve el ícono de transcripción de un correo de voz, intente actualizar la pantalla.
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Si estás en la aplicación de escritorio, haz clic derecho en cualquier lugar de la aplicación y luego haz clic en "Recargar"
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Si estás en la aplicación iOS o Android, desliza hacia abajo la pantalla para recargar.
- Para obtener más detalles sobre por qué las transcripciones pueden no ser visibles, visite: ¿Por qué no se transcribe mi llamada?
¿Por qué la precisión de ciertos mensajes de correo de voz es menor?
La precisión puede variar según varios factores, como el acento, el volumen y la velocidad del hablante. La precisión también puede verse afectada por la cantidad de ruido de fondo y la calidad general de la conexión de la persona que llama.
¿Durante cuánto tiempo se guardan las transcripciones?
Los mensajes de voz están disponibles en nuestras aplicaciones siempre que los conserves. Una vez eliminadas, las grabaciones y transcripciones de los mensajes de voz se eliminan al mismo tiempo.
¿Dónde se almacenan las transcripciones?
Las transcripciones se almacenan en los Estados Unidos. En el futuro ofreceremos opciones para almacenarlos en más regiones.
Preguntas & Comentarios
Estamos constantemente ajustando nuestras transcripciones de mensajes de voz y nuestro modelo de IA, por lo que puede haber pequeños problemas con la experiencia y la precisión. Si tiene algún comentario o sugerencia, infórmeselo a su administrador de éxito del cliente o comparta sus comentarios a través del botón Compartir sus comentarios en el panel.
Para ayudarle a solucionar problemas de configuración, hemos creado la siguiente guía:
