¿Qué es una campaña y cuál es la diferencia entre la marca y la campaña?
La marca tiene como objetivo registrar su organización en el Registro de Campañas (TCR), la autoridad de reputación para registrar campañas de mensajería A2P 10DLC, proporcionando información de contacto y el tipo de negocio.
La campaña tiene como objetivo describir la manera en que se utilizarán los mensajes de texto en los EE. UU. Deberá proporcionar muestras de los mensajes que envía, explicar cómo obtiene el consentimiento del cliente y cómo gestiona la cancelación de suscripción.
Cada número de teléfono utilizado para enviar mensajes debe estar vinculado a una campaña. Tenga en cuenta que un número solo se puede registrar para una campaña, pero puede registrar varias campañas si necesita dar cuenta de varios tipos de usos de mensajes de texto.
Para obtener más información sobre cómo registrarse, consulte este artículo de la base de conocimientos .
¿Cuáles son los diferentes tipos de campañas y cómo debo elegirlas?
El registro de la campaña le permitirá elegir el caso de uso relevante que desea tener en cuenta. Hay 3 elementos que debe tener en cuenta al elegir su caso de uso:
- Elija el caso de uso que se adapte lo más posible a su uso de mensajería, ya que los operadores filtrarán los mensajes que no se ajusten al caso de uso registrado
- Dependiendo del caso de uso, el rendimiento permitido puede ser mayor, consulte el final de este artículo para obtener más información
- Dependiendo del caso de uso, las tarifas recurrentes pueden ser más altas. Ver más abajo.
Los diferentes casos de uso posibles son los siguientes:
- Bajo volumen: tarifas mensuales de $1,5.
Esta opción es la mejor para las marcas que tienen múltiples casos de uso y tienen necesidades de bajo rendimiento
mensajería. Algunos ejemplos incluyen cuentas de demostración y pequeñas empresas (por ejemplo, consultorio dental individual, tienda de donas, etc.). Deberá declarar casos de uso secundarios.- Mixto - Cuotas mensuales de $10.
Esta opción es la mejor para marcas con uso regular y variado sin necesidades específicas de alto rendimiento. Deberá declarar casos de uso secundarios. Esta es la opción predeterminada para los clientes de AirCall.
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Casos de uso estándar : tarifas mensuales de $10.
- Atención al cliente : toda interacción de atención al cliente, incluida, entre otras, la gestión de cuentas y la atención al cliente.
- Marketing : Cualquier comunicación que incluya contenido de marketing y/o promocional.
- 2FA : cualquier autenticación, verificación o código de acceso de un solo uso.
- Notificaciones de cuenta : notificaciones estándar para titulares de cuentas relacionadas con una cuenta.
- Notificaciones de entrega : Notificaciones sobre el estado de la entrega de un producto o servicio.
- Mensajes de alerta de fraude: notificaciones sobre posible actividad fraudulenta en la cuenta de un usuario.
- Educación superior : mensajes creados en nombre de colegios o universidades, incluidos distritos escolares e instituciones educativas.
- Encuestas y votaciones : Envío de encuestas y campañas de sondeo/votación para ámbitos no políticos.
- Anuncio de servicio público : Mensaje informativo para concienciar a la audiencia sobre temas importantes.
- Alerta de seguridad : una notificación de que la seguridad de un sistema, ya sea de software o hardware, se ha visto comprometida de alguna manera y hay una acción que debe tomar.
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Casos de uso especiales:
- Los casos de uso especiales son campañas que pueden calificar para un mayor rendimiento de mensajería o tarifas especiales de operador (en comparación con los casos de uso estándar). Los casos de uso especiales son: caridad, emergencia, política o sorteos. Son de naturaleza sensible o crítica y requieren procesos de aprobación adicionales.
No esperamos cliente de Aircall necesite casos uso . Comuníquese con nuestro equipo de
si cree esto se aplica a su organización.¿Qué es el rendimiento y cómo afecta el puntaje de confianza a los límites de velocidad?
El rendimiento es la cantidad de SMS que puede enviar por segundo a los operadores. El rendimiento del envío de se mide en segmentos de mensajes
segundo ( ).El puntaje de confianza es un puntaje que se asigna cuando su marca se registra en The Campaign Registry. Los puntajes de confianza se agrupan en varios niveles, del más bajo al más alto. Su puntaje de confianza, combinado con el tipo de campaña, determinará el rendimiento de su mensaje.
Hay una opción adicional de "investigación secundaria" disponible ($40) si tiene necesidades de rendimiento específicas. Comuníquese con el servicio de asistencia si es necesario.
Su puntaje de confianza máximo sin la opción de verificación adicional será 49 (o 4 MPS según las tablas a continuación).
ESTÁNDAR → Caso de uso mixto de bajo volumen: Rendimiento de mensajes:
| Puntuación de confianza | Total de mensajes SMS MPS hacia las principales redes de EE. UU.* | SMS de AT & T | Servicio de mensajes de texto MPS de T-Mobile | Servicio de mensajes de texto MPS de Verizon |
| 0 - 100 |
Sus mensajes hacia todos los operadores menores de EE. UU. (pequeños operadores independientes que representan menos del 5 % de la participación total del mercado de telefonía móvil) se basarán en la tarifa MPS que reciba hacia cada red principal, con un máximo de 10 MPS.
ESTÁNDAR → Casos de uso mixtos/de marketing Rendimiento de mensajes:
| Puntuación de confianza | Total de mensajes SMS MPS hacia las principales redes de EE. UU.* | Mensajería de texto de AT & T | Servicio de mensajes de texto MPS de T-Mobile | Servicio de mensajes de texto MPS de Verizon |
| 75 - 100 | 225 | 75 | 75 | 75 |
| 50 - 74 | 120 | 40 | 40 | 40 |
|
25 - 49 (MPS máximo sin opción de verificación adicional) |
12 | 4 | 4 | 4 |
| 1 - 24 | 3,75 | 1,25 | 1,25 | 1,25 |
Sus mensajes hacia todos los operadores menores de EE. UU. (pequeños operadores independientes que representan menos del 5 % de la participación total del mercado de telefonía móvil) se basarán en la tarifa MPS que reciba hacia cada red principal, con un máximo de 10 MPS.
ESTÁNDAR → Casos de uso declarados Rendimiento de mensajes:
| Puntuación de confianza | Total de mensajes SMS MPS hacia las principales redes de EE. UU.* | SMS de AT & T | Servicio de mensajes de texto MPS de T-Mobile | Servicio de mensajes de texto MPS de Verizon |
| 75 - 100 | 225 | 75 | 75 | 75 |
| 50 - 74 | 120 | |||
|
16 - 49 (MPS máximo sin opción de verificación adicional) |
Sus mensajes hacia todos los operadores menores de EE. UU. (pequeños operadores independientes que representan menos del 5 % de la participación total del mercado de telefonía móvil) se basarán en la tarifa MPS que reciba hacia cada red principal, con un máximo de 30 MPS.
Para obtener información sobre cómo verificar la conformidad de los números gratuitos de EE. UU. y Canadá con la mensajería, consulte este artículo: Cumplimiento de la mensajería para números gratuitos de EE. UU. y Canadá