Wenn Sie Ihre Nummern für SMS A2P10DLC registrieren, müssen Sie eine Anfrage an unser Support-Portal senden.
Nachfolgend finden Sie eine Liste aller auszufüllenden Felder sowie Hinweise, was Sie tun und lassen sollten, um eine erfolgreiche Registrierung zu gewährleisten.
| Feld | Was Sie tun sollten | Was Sie nicht tun sollten | Kommentare |
| Bitte wählen Sie unten Ihren Kontaktgrund aus | Wählen Sie „Nummernportierung, Kauf und Compliance“ | Wählen Sie keine andere Option aus, wenn Sie eine erste A2P10DLC-Registrierung einreichen | |
| Wie können wir Ihnen helfen? | Wählen Sie „A2P10DLC SMS-Registrierung (nur USA/CA)“ | Wählen Sie beim Einreichen einer A2P10DLC-Registrierung keine andere Option aus | Aircall verarbeitet dieses Formular automatisch, um Ihre Nummern zu registrieren. Andere Formulare starten den Vorgang nicht. |
| Was müssen Sie tun? | Wählen Sie "Neue A2P10DLC-Registrierung übermitteln", wenn Sie eine neue Kampagne registrieren; oder wählen Sie "Nummer zu bestehender SMS A2P10DLC-Kampagne hinzufügen", wenn Sie Telefonnummern zu einer bereits registrierten Kampagne hinzufügen möchten. | Wählen Sie nicht „Neue A2P10DLC-Registrierung einreichen“ aus, wenn Sie eine bestehende Kampagne aktualisieren müssen. | |
| Markenname | Er sollte mit dem für Ihre Kunden sichtbaren Namen übereinstimmen und mit der Website übereinstimmen, die Sie später im Website-Feld angeben | Geben Sie keinen Markennamen an, der nicht mit dem auf der später von Ihnen angegebenen Website übereinstimmt. | Bei Aircall wurde die Kampagnenprüfung abgelehnt, weil die Marke für Verbraucher nicht leicht zu erkennen ist |
| Firmenname | Der Name muss mit dem Namen auf Ihrer Unternehmenssteuererklärung übereinstimmen | Verwenden Sie keinen anderen Firmennamen | |
| Unternehmensform | Wählen Sie die entsprechende Option für Ihr Unternehmen. Wenn Sie ein börsennotiertes Unternehmen sind, wählen Sie bitte "Public-For Profit" | Öffentliche Unternehmen werden gebeten, das Feld „E-Mail-Adresse des Markenvertreters“ auszufüllen, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung abzuschließen | |
| E-Mail-Adresse des Markenvertreters | Bitte geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, die aus einer Domäne stammen muss, die mit Ihrer öffentlichen Marke verknüpft ist. Dieses Feld gilt nur für Unternehmen, die als Geschäftsform „Öffentlich-Gewinnorientiert“ ausgewählt haben, und ist obligatorisch. | Öffentliche Stellen erhalten eine E-Mail zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) an die angegebene Adresse. Der Markenvertreter hat dann 7 Tage Zeit, seine Identität durch Anklicken des Links in der E-Mail zu bestätigen. | |
| EIN | Füllen Sie es so aus: "123456789" | Füllen Sie es nicht so aus: "12-3456789" oder mit mehr als 9 Ziffern | Wenn Sie für die USA und Kanada keine 9 Ziffern verwenden, schlägt die Registrierung beim TCR fehl. Für Kanada werden nur die ersten 9 Ziffern der Business Number (BN) akzeptiert. |
| Website | Es sollte dem für Ihre Kunden sichtbaren Namen entsprechen und mit dem von Ihnen angegebenen Markennamen übereinstimmen. Die Marke sollte auf der Website leicht zu finden sein. | Bei Aircall wurden zahlreiche Kampagnen abgelehnt, weil die angegebene Website nicht funktionierte oder die Marke auf der Website nicht leicht zu erkennen war. | |
| Kontaktdaten: Telefonnummer | Füllen Sie es so aus: "14561112223" | Füllen Sie es nicht so aus: "(456) 111-2223" oder "+1 (456) 111-2223" | Vom TCR gefordert, mit Präfix im 11-stelligen Format |
| Adresse: Staat |
Füllen Sie es so aus: „CA“ Im 2-Buchstaben-Code für die Vereinigten Staaten |
Füllen Sie es nicht so aus: „Kalifornien“ | Vom TCR gefordertes Format |
| Adresse: Land |
Füllen Sie es so aus: „US“ Im ISO 2-Ländercode |
Füllen Sie es nicht wie folgt aus: „Vereinigte Staaten“ | Vom TCR gefordertes Format |
| Anwendungsfall | Nutzen Sie unseren Knowledge Base-Artikel , um den geeigneten Anwendungsfall auszuwählen | Wählen Sie keinen Anwendungsfall, der nicht mit den unten angegebenen Beispielen übereinstimmt. | Wenn Sie keine große Menge an SMS versenden müssen und nur die Konversationsnutzung benötigen, wie sie die native Lösung von Aircall bietet, wählen Sie einen Anwendungsfall „gemischt“ oder „geringes Volumen“. Um sicherzugehen, lesen Sie bitte unseren Knowledge Base-Artikel zu Kampagnen und Ratenbegrenzungen. |
| Beschreibung des Anwendungsfalls | Versuchen Sie, so präzise wie möglich zu sein. Mindestlänge 40 Zeichen. Ein Beispiel könnte sein: „Wir nutzen unseren SMS-Kanal als Möglichkeit zur Kommunikation zwischen unserem Vertriebsmitarbeiter und unseren Kunden, um Angebote zu besprechen und Verträge zu verfolgen. Unser Support-Team interagiert auch mit Kunden zur Kundenbetreuung, um Unterstützung zu bieten, wenn Kunden sich an uns wenden.“ | Bleiben Sie nicht zu vage, etwa wie „Dies ist eine SMS für kommerzielle Zwecke an meine Kunden.“ | Die Kampagne wird vom TCR abgelehnt, wenn die Beschreibung zu vage ist. Der Registrierungsprozess wird nicht gestartet, wenn die Mindestlänge von 40 Zeichen nicht erreicht wird. |
| Beispiel 1, Beispiel 2, Beispiel 3 | Versuchen Sie, so präzise wie möglich zu sein. Mindestlänge 20 Zeichen. Vergessen Sie nicht, bei mindestens einem Beispiel eine Abmeldenachricht und den Firmennamen anzugeben. Zum Beispiel: „Hallo {Vorname}, nach Ihrer Frage an unser Support-Team haben wir das Ticket aktualisiert und Ihre Daten aktualisiert. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf an uns zu wenden. Vielen Dank, Samantha von Aircall. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden.“ | Seien Sie nicht zu vage oder unterscheiden Sie sich von dem von Ihnen gewählten Anwendungsfall | Die Kampagne wird abgelehnt, wenn die Beispiele nicht mit dem angegebenen Anwendungsfall übereinstimmen. Dies ist der Hauptgrund für die Ablehnung einer Kampagne während des Überprüfungsprozesses. Der Registrierungsprozess wird nicht gestartet, wenn die Mindestlänge von 20 Zeichen nicht erreicht wird. |
| Opt-out-Nachricht | Ein gutes Beispiel ist „Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden.“. Mindestlänge 20 Zeichen. | Füllen Sie es nicht wie "Opt-out wird manuell verwaltet, wenn jemand danach fragt" aus. | Das Opt-out-Management ist obligatorisch. Der Registrierungsprozess wird nicht gestartet, wenn die Mindestlänge von 20 Zeichen nicht erreicht wird. |
| Hilfenachricht | Ein gutes Beispiel ist: „Um Support zu erhalten, besuchen Sie bitte www.example.com. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden, und mit START, um sich erneut anzumelden.“ Mindestlänge 20 Zeichen. | Antworten Sie nicht auf etwas wie „Kunden können uns per E-Mail erreichen, wenn sie Hilfe benötigen“. | Das Hilfenachrichtenfeld ist spezifisch für den SMS-Kanal, wenn Clients Hilfe per SMS senden. Der Registrierungsprozess wird nicht gestartet, wenn die Mindestlänge von 20 Zeichen nicht erreicht wird. |
| Nachrichtenfluss |
Beschreiben Sie so genau wie möglich den Ablauf, durch den Ihre Empfänger proaktiv dem Empfang von Textnachrichten von Ihrem Unternehmen zustimmen:
Ein Beispiel könnte sein: Ein weiteres Beispiel könnte sein: |
Antworten Sie nicht vage, wie etwa „Kontakte melden sich auf unserer Website an“. Sie müssen den Opt-in-Ablauf präzise beschreiben und einen Link zum Ablauf selbst bereitstellen, auch bei Gesprächsanwendungen mit geringem Volumen. |
Kampagnen werden bei der manuellen Überprüfung durch Netzbetreiber abgelehnt. wenn sie die Realität Ihres Opt-in-Flows nicht überprüfen können. Wir haben viele Ablehnungen erhalten, weil dieses Feld nicht präzise genug war. |
| Eingeschlossene Nummer(n) | Füllen Sie es so aus: "12345678911, 1234569811, 12345677711" | Füllen Sie es nicht so aus: "(456) 111-2223, (456) 111-2224" ; oder so: "+1 (456) 111-2223, +1 (456) 111-2224" ; oder so: "Bitte registrieren Sie alle meine Aircall-Nummern" | Wir werden dieses Feld verwenden, um Ihre Nummern automatisch im TCR und bei Anbietern zu registrieren. Jedes andere Format als das in der Spalte "Do's" wird abgelehnt. |