Wenn Sie Ihre Nummern für SMS A2P10DLC registrieren möchten, müssen Sie eine Anfrage auf unserem Support-Portal einreichen.
Nachfolgend finden Sie eine Liste der einzelnen Felder, die ausgefüllt werden müssen, zusammen mit den Do's und Don'ts, um eine erfolgreiche Registrierung zu gewährleisten.
| Feld | Do's | Don'ts | Kommentare |
| Bitte wählen Sie unten Ihren Kontaktgrund aus | Wählen Sie "Nummernportierung, Einkauf und Compliance" | Wählen Sie keine andere Option, wenn Sie eine erste A2P10DLC-Registrierung einreichen | |
| Womit können wir Ihnen helfen? | Wählen Sie "A2P10DLC SMS-Registrierung (nur USA/CA)" | Wählen Sie keine andere Wahl, wenn Sie eine A2P10DLC-Registrierung | Aircall wird dieses Formular automatisch verarbeiten, um Ihre Nummern zu registrieren. Andere Formulare werden den Prozess nicht starten |
| Was müssen Sie tun? | Wählen Sie "Neue A2P10DLC-Registrierung einreichen", wenn Sie eine neue Kampagne registrieren; oder wählen Sie "Nummer zu bestehender SMS-A2P10DLC-Kampagne hinzufügen", wenn Sie Telefonnummern zu einer bereits registrierten Kampagne hinzufügen möchten | Wählen Sie nicht "Neue A2P10DLC-Registrierung einreichen" wenn Sie eine bestehende Kampagne aktualisieren müssen | |
| Markenname | Er sollte mit dem für Ihre Kunden sichtbaren Namen übereinstimmen und mit der Website übereinstimmen, die Sie später im Website-Feld angeben | Geben Sie keinen Markennamen an, der nicht mit dem auf der Website übereinstimmt, die Sie später angeben | Aircall hat erlebt, dass die Überprüfung von Kampagnen abgelehnt wurde, weil der Markenname für die Verbraucher nicht leicht zu erkennen ist |
| Firmenname | Er sollte mit dem Namen in Ihrer Steuererklärung übereinstimmen | Verwenden Sie keinen anderen Firmennamen | |
| Geschäftsform | Wählen Sie die entsprechende Option für Ihr Unternehmen. Wenn Sie ein börsennotiertes Unternehmen sind, wählen Sie bitte "Public-For-Profit" | Öffentliche Unternehmen werden gebeten, das Feld "E-Mail-Adresse des Markenvertreters" auszufüllen, um die 2-Faktor-Authentifizierung abzuschließen | |
| E-Mail-Adresse des Markenvertreters | Bitte geben Sie eine E-Mail-Adresse an, die von einer Domain stammen muss, die mit Ihrer öffentlichen Marke verbunden ist. | Öffentliche Einrichtungen erhalten eine E-Mail zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) an die angegebene Adresse. Der Markenvertreter hat dann 7 Tage Zeit, seine Identität zu überprüfen, indem er auf den Link in der E-Mail klickt. | |
| EIN | Füllen Sie es wie folgt aus: "123456789" | Füllen Sie es nicht wie folgt aus: "12-3456789" oder mit mehr als 9 Ziffern | Wenn Sie keine 9 Ziffern für die USA und Kanada verwenden, wird die Registrierung im TCR fehlschlagen. Für Kanada werden nur die ersten 9 Ziffern der Geschäftsnummer (BN) akzeptiert |
| Website | Sie sollte dem für Ihre Kunden sichtbaren Namen entsprechen und mit dem von Ihnen angegebenen Markennamen übereinstimmen. Die Marke sollte auf der Website leicht auffindbar sein. | Aircall hat gesehen, dass viele Kampagnen abgelehnt wurden, weil die angegebene Website nicht funktioniert oder die Marke auf der Website nicht leicht auffindbar ist. | |
| Kontaktangaben: Telefonnummer | Füllen Sie sie wie folgt aus: "14561112223" | Füllen Sie sie nicht wie folgt aus: "(456) 111-2223" oder "+1 (456) 111-2223" | Erforderlich für den TCR, mit Vorwahl im 11-stelligen Format |
| Adresse: Staat |
So ausfüllen: "CA" Mit 2 Buchstaben für die Vereinigten Staaten |
Nicht so ausfüllen: "California" | Vom TCR vorgeschriebenes Format |
| Adresse: Land |
So ausfüllen "US" In ISO 2 Ländercode |
Nicht so ausfüllen "United States" | Vom TCR gefordertes Format |
| Anwendungsfall | Nutzen Sie unseren Knowledge Base Artikel um Ihnen bei der Auswahl des geeigneten Anwendungsfalls zu helfen | Wählen Sie keinen Anwendungsfall, der nicht mit den Beispielen übereinstimmt, die Sie weiter unten bereitstellen | Wenn Sie kein hohes SMS-Volumen versenden müssen und nur eine konversationelle Nutzung benötigen, wie sie die native Lösung von Aircall bietet, wählen Sie einen "gemischten" oder "geringen Umfang" Anwendungsfall. Lesen Sie aber bitte unseren Knowledge Base Artikel rund um Kampagnen und Tarifgrenzen, um sicher zu gehen. |
| Beschreibung des Anwendungsfalls | Versuchen Sie, so präzise wie möglich zu sein. Ein Beispiel könnte lauten: "Wir nutzen unseren SMS-Kanal für die Interaktion zwischen unseren Vertriebsmitarbeitern und unseren Kunden, um Angebote zu besprechen und Verträge weiterzuverfolgen. Unser Support-Team interagiert auch mit Kunden für die Kundenbetreuung, um Hilfe zu leisten, wenn Kunden sich an uns wenden." | Seien Sie nicht zu vage, wie z.B. "Dies ist eine SMS an meine Kunden für kommerzielle Zwecke." | Die Kampagne wird vom TCR abgelehnt, wenn die Beschreibung zu vage ist. Der Registrierungsprozess wird nicht gestartet, wenn die Mindestlänge von 40 Zeichen nicht eingehalten wird. |
| Beispiel 1, Beispiel 2, Beispiel 3 | Versuchen Sie, so präzise wie möglich zu sein. Die Mindestlänge beträgt 20 Zeichen. Vergessen Sie nicht, auf mindestens einem Muster eine Opt-out-Nachricht und den Firmennamen anzugeben. Z.B. "Hallo {FirstName}, nach Ihrer Frage an unser Support-Team haben wir das Ticket aktualisiert und Ihre Angaben aktualisiert. Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Danke, Samantha von Aircall. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden." | Seien Sie nicht zu vage und weichen Sie nicht von dem von Ihnen gewählten Anwendungsfall ab | Die Kampagne wird abgelehnt, wenn die Muster nicht mit dem angegebenen Anwendungsfall übereinstimmen. Dies ist der Hauptgrund für die Ablehnung einer Kampagnewährend des Überprüfungsprozesses. Der Registrierungsprozess wird nicht gestartet, wenn die Mindestlänge von 20 Zeichen nicht erreicht wird. |
| Abmeldungsnachricht | Ein gutes Beispiel ist "Sie haben sich erfolgreich von Nachrichten von Aircall abgemeldet. Sie werden keine weiteren Nachrichten erhalten.". Mindestlänge von 20 Zeichen. | Füllen Sie es nicht aus wie "Abmeldung wird manuell verwaltet, wenn jemand fragt". | Die Verwaltung der Abmeldung ist obligatorisch. Der Registrierungsprozess wird nicht gestartet, wenn die Mindestlänge von 20 Zeichen nicht eingehalten wird. |
| Hilfemeldung | Ein gutes Beispiel ist "Um Unterstützung zu erhalten, besuchen Sie bitte www.example.com. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden, antworten Sie START, um sich erneut anzumelden."Die Mindestlänge beträgt 20 Zeichen. | Antworten Sie nicht mit "Kunden können uns per E-Mail erreichen, wenn sie Hilfe benötigen". | Das Feld für die Hilfemeldung ist spezifisch für den SMS-Kanal, wenn Kunden HILFE per SMS senden. Der Registrierungsprozess wird nicht gestartet, wenn die Mindestlänge von 20 Zeichen nicht eingehalten wird. |
| Nachrichtenfluss | Beschreiben Sie so genau wie möglich den Fluss, durch den Ihre Empfänger pro-aktiv zustimmen, Texte von Ihrem Unternehmen zu erhalten:
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Antworten Sie nicht mit etwas Vagem wie "Kontakte melden sich auf unserer Website an". Sie müssen den Opt-in-Fluss genau beschreiben und einen Link zum Fluss selbst bereitstellen, selbst für Anwendungsfälle mit geringem Volumen. | Kampagnen werden bei der manuellen Überprüfung durch die Netzbetreiber abgelehnt, wenn sie die Realität Ihres Opt-in-Flusses nicht verifizieren können. Wir haben viele Ablehnungen gesehen, weil dieses Feld nicht präzise genug war. Der Registrierungsprozess wird nicht gestartet, wenn die Mindestlänge von 40 Zeichen nicht erreicht wird. |
| Enthaltene Nummer(n) | Füllen Sie es so aus: "12345678911, 1234569811, 12345677711" | Füllen Sie es nicht so aus: "(456) 111-2223, (456) 111-2224" ; oder so "+1 (456) 111-2223, +1 (456) 111-2224" ; oder so "Bitte registrieren Sie alle meine Aircall-Nummern" | Wir werden dieses Feld verwenden, um Ihre Nummern automatisch im TCR und bei den Anbietern zu registrieren. Jedes andere Format als das in der Spalte "Do's" wird abgelehnt. |