A2P 10DLC: Registrierungsstatus

Nachdem Sie Ihr A2P 10DLC-Registrierungsformular eingereicht haben, können Sie den Status Ihrer Kampagne im Aircall Dashboard verfolgen. In diesem Artikel erklären wir die Bedeutung der einzelnen Status sowie die Hauptgründe für Ablehnungen.

Verstehen der Registrierungsstatus

Es gibt drei Abschnitte auf Ihrem A2P-Kampagnen-Tab:

• Kampagnen: Dieser Abschnitt zeigt alle Kampagnen, die von unseren Netzbetreiberpartnern geprüft/bewertet wurden und entweder den Status abgelehnt oder aktiv haben.
• Zur Genehmigung eingereicht: Alle Erstübermittlungen werden im Abschnitt „Zur Genehmigung eingereicht“ angezeigt. Sobald die Übermittlungen die Netzbetreiberprüfung durchlaufen haben, werden sie oben im Abschnitt „Kampagnen“ mit entweder genehmigtem oder abgelehntem Status angezeigt.
• Entwurf: Jede Kampagnenübermittlung, die teilweise ausgefüllt und als Entwurf gespeichert wurde, wird hier angezeigt. Diese Kampagnen sind nicht eingereicht oder in Bearbeitung.

WICHTIG:
A2P 10DLC-Registrierungen werden direkt von US-Netzbetreibern und The Campaign Registry überprüft, nicht von Aircall. Jeder Netzbetreiber führt eigene Compliance-Prüfungen durch, wie Markenverifizierung, Nachrichteninhalt und Risikobewertung. Daher müssen alle Kampagnen mehrere Prüfungen bestehen. Die Zeitrahmen variieren je nach Netzbetreiberwarteschlangen, sodass die Genehmigung zwischen 5 und 30 Werktagen dauern kann. Aircall übermittelt alle Informationen sofort, aber der endgültige Genehmigungszeitpunkt wird vollständig von den Netzbetreibern bestimmt.

Nach der Übermittlung zeigt Ihre Kampagne einen der folgenden Status im A2P-Kampagnen-Tab an:

Kampagnen

• Aktiv: Registrierung genehmigt und einsatzbereit.

• Abgelehnt: Die Kampagne hat die Prüfung nicht bestanden und benötigt weitere Informationen. Bitte aktualisieren Sie das Ticket mit den erforderlichen Informationen. Klicken Sie dazu einfach auf die Schaltfläche „Ticket aktualisieren“.

Zur Genehmigung eingereicht

• In Prüfung: Eingereicht und wird derzeit geprüft. Keine Aktion erforderlich.

Entwurf

• Entwurf: Das Formular wurde begonnen, aber nicht eingereicht. Sie können jederzeit zurückkehren, um Ihr Registrierungsformular weiter auszufüllen.

HINWEIS:
Wenn Ihr Status Entwurf ist, wurden Ihre Informationen nicht eingereicht. Sie müssen das Formular ausfüllen, um den Prüfungsprozess zu starten.

Verstehen des Nummernregistrierungsstatus

Sie können den Status einzelner Nummern auch auf Ihrem Nummern-Tab überprüfen. Um den Registrierungsstatus einer Nummer zu prüfen:

Schritte:

1. Gehen Sie zum Bereich Nummern in Ihrem Aircall Dashboard.
2. Wählen Sie die Nummer aus, deren Status Sie überprüfen möchten.
3. Wählen Sie oben den Registrierungsstatus-Tab aus.

Im Tab „Registrierungsstatus“ können Sie bestätigen, ob Ihre Nummer verifiziert und regelkonform ist oder noch registriert werden muss.

Arten von Registrierungsstatus

• Verifiziert: Die Nummer ist erfolgreich registriert und für A2P-Nachrichten genehmigt.
• Wartet auf Genehmigung: Die Registrierungsanfrage wird geprüft oder wartet auf Genehmigung.
• Nicht registriert: Für diese Nummer wurde keine Registrierungsanfrage eingereicht.
• Abgelehnt: Die Registrierungsanfrage wurde von den Aufsichtsbehörden abgelehnt.

HINWEIS:
Manchmal wird eine Registrierung auf der Kampagnenseite als Aktiv angezeigt, während die Nummer noch als Ausstehend erscheint. Diese Verzögerung liegt an Routing-Prozessen auf Netzbetreiber-Ebene, die zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen können. SMS-Nachrichten können erst gesendet werden, wenn der Nummernstatus Verifiziert und der Kampagnenstatus Aktiv ist.

Weitere Möglichkeiten zur Statusanzeige

Der Registrierungsstatus jeder Nummer erscheint auch in der Kopfzeile des Aircall Dashboards neben der Nummer selbst zur schnellen Referenz.

Tipp: P:
Vorteile der Überprüfung des Registrierungsstatus:
• Bleiben Sie auf dem Laufenden, ob Ihre Nummern für ausgehende SMS bereit sind.
• Reduzieren Sie die Abhängigkeit von Support-Tickets durch die Nutzung der Self-Service-Statusansicht.
• Stellen Sie die Einhaltung von A2P 10DLC sicher, um Unterbrechungen Ihrer SMS-Dienste zu vermeiden.

Nachverfolgung bei abgelehntem Status

Wenn Ihre Kampagne als Abgelehnt markiert ist, müssen Sie Ihre Registrierung aktualisieren und erneut einreichen.

Schritte:

1. Gehen Sie im Aircall Dashboard zum Nummern-Tab > wählen Sie die A2P-Registrierung aus.
2. Finden Sie die abgelehnte Kampagne und klicken Sie auf die Schaltfläche Ticket aktualisieren.
3. Überprüfen Sie das Ticket, um zu sehen, welche Informationen fehlen oder falsch sind.
4. Geben Sie neue Details im offenen Support-Ticket an.

Häufigste Fehler

• Falsches Nummernformat: Geben Sie Nummern mit Ländervorwahl, gefolgt von der Nummer, dann Komma, Leerzeichen und der nächsten Nummer ein.
• Unzureichende CTA (Call to Action oder „Message Flow“) Details: CTA/Message Flow sollte klar und leicht verständlich sein.
• Vage, unvollständige oder ungenaue Informationen: Verwenden Sie keine allgemeinen Begriffe. Seien Sie so präzise und beschreibend wie möglich bei der Angabe der Informationen.
• Nicht-US-Kunden ohne EIN: Reichen Sie das Formular trotzdem ein. Sie können sich auf A2P 10DLC: Einreichen Ihrer Registrierung beziehen, um zu bestätigen, welche Geschäftsregistrierungsnummer Sie angeben sollten.
• Falsche Auswahl des Anwendungsfalls: Die Auswahl des falschen Anwendungsfalls kann die Prüfung der Kampagne verzögern. Netzbetreiber prüfen Anwendungsfalldetails sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie mit der Art der Nachrichten übereinstimmen, die Sie senden möchten. Wenn Ihre Auswahl nicht übereinstimmt, kann Ihre Registrierung abgelehnt werden und Sie müssen die Registrierung mit den korrekten Informationen erneut einreichen. Dies kann die Zeit bis zur Genehmigung und dem Start des Sendens von Nachrichten verlängern.

A2P 10DLC Anwendungsfälle

Häufigste Anwendungsfälle

Weitere verfügbare Anwendungsfälle

Tipp: P:
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