A2P 10DLC: Status der Registrierung

Nachdem Sie Ihr A2P-10DLC-Registrierungsformular eingereicht haben, können Sie den Status Ihrer Kampagne im Aircall Dashboard verfolgen. In diesem Artikel erläutern wir die Bedeutung der einzelnen Status sowie die Hauptgründe für Ablehnungen.

Registrierungsstatus verstehen

Auf der Registerkarte „A2P-Kampagnen“ gibt es drei Bereiche:

• Kampagnen: In diesem Bereich werden alle Kampagnen angezeigt, die von unseren Partner-Mobilfunkanbietern geprüft wurden und entweder abgelehnt oder aktiv sind.
• Zur Genehmigung eingereicht: Alle Ersteinreichungen werden im Bereich „Zur Genehmigung eingereicht“ angezeigt. Sobald die Einreichungen die Prüfung durch den Mobilfunkanbieter durchlaufen haben, werden sie oben im Bereich „Kampagnen“ mit dem Status „Genehmigt“ oder „Abgelehnt“ angezeigt.
• Als Entwurf gespeichert: Alle teilweise ausgefüllten und als Entwurf gespeicherten Kampagneneinreichungen werden hier angezeigt. Diese Kampagnen wurden nicht eingereicht und werden nicht bearbeitet.

Achtung: A2P-10DLC-Registrierungen werden direkt von US-amerikanischen Mobilfunkanbietern und The Campaign Registry geprüft, nicht von Aircall. Jeder Mobilfunkanbieter führt eigene Compliance-Prüfungen durch, beispielsweise zur Verifizierung der Marke, zum Nachrichteninhalt und zur Risikobewertung. Daher müssen alle Kampagnen mehrere Prüfungen bestehen. Die Bearbeitungszeiten hängen von den Warteschlangen der Mobilfunkanbieter ab. Die Genehmigung kann daher zwischen 5 und 30 Werktage dauern. Aircall übermittelt alle Informationen sofort, der Zeitpunkt der endgültigen Genehmigung wird jedoch ausschließlich von den Mobilfunkanbietern bestimmt.

Nach der Einreichung wird für Ihre Kampagne auf der Registerkarte „A2P-Kampagnen“ einer der folgenden Status angezeigt:

Kampagnen

• Aktiv: Die Registrierung wurde genehmigt und ist einsatzbereit.

• Abgelehnt: Die Kampagne hat die Prüfung nicht bestanden und es sind weitere Informationen erforderlich. Aktualisieren Sie das Ticket mit den erforderlichen Informationen. Klicken Sie dazu einfach auf die Schaltfläche „Ticket aktualisieren“.

Zur Genehmigung eingereicht

• In Prüfung: Eingereicht und wird derzeit geprüft. Keine Aktion erforderlich.

Als Entwurf gespeichert

• Entwurf: Das Formular wurde begonnen, aber nicht eingereicht. Sie können jederzeit zurückkehren und Ihr Registrierungsformular weiter ausfüllen.

Hinweis: Wenn Ihr Status „Entwurf“ lautet, wurden Ihre Informationen noch nicht eingereicht. Sie müssen das Formular ausfüllen, um den Prüfprozess zu starten.

Registrierungsstatus der Rufnummer verstehen

Den Status einzelner Rufnummern können Sie auch auf Ihrer Registerkarte „Rufnummern“ überprüfen. So überprüfen Sie den Registrierungsstatus einer Rufnummer:

Schritte:

1. Rufen Sie in Ihrem Aircall Dashboard den Bereich Rufnummern auf.
2. Wählen Sie die Rufnummer aus, deren Status Sie überprüfen möchten.
3. Wählen Sie oben die Registerkarte „Status der Registrierung“ aus.

Auf der Registerkarte „Status der Registrierung“ können Sie prüfen, ob Ihre Rufnummer verifiziert ist und den Vorschriften entspricht oder noch registriert werden muss.

Arten des Registrierungsstatus

• Verifiziert: Die Rufnummer wurde erfolgreich registriert und für A2P-Nachrichten genehmigt.
• Genehmigung ausstehend: Der Registrierungsantrag wird geprüft oder wartet auf die Genehmigung.
• Nicht registriert: Für diese Rufnummer wurde kein Registrierungsantrag eingereicht.
• Abgelehnt: Der Registrierungsantrag wurde von den Aufsichtsbehörden abgelehnt.

Hinweis: Manchmal wird eine Registrierung auf der Kampagnenseite als „Aktiv“ angezeigt, während die Rufnummer noch als „Ausstehend“ erscheint. Diese Verzögerung ist auf Routing-Prozesse der Mobilfunkanbieter zurückzuführen, die zusätzliche Zeit beanspruchen können. Sie können SMS-Nachrichten erst senden, wenn der Status der Rufnummer „Verifiziert“ und der Kampagnenstatus „Aktiv“ lautet.

Weitere Möglichkeiten zur Anzeige des Status

Der Registrierungsstatus jeder Rufnummer wird zur schnellen Übersicht auch in der Kopfzeile des Aircall Dashboard neben der jeweiligen Rufnummer angezeigt.

Tipp: Vorteile der Überprüfung des Registrierungsstatus:
• Sie wissen stets, ob Ihre Rufnummern für ausgehende SMS bereit sind.
• Durch die Statusansicht zur Selbstbedienung sind Sie weniger auf Support-Tickets angewiesen.
• Stellen Sie die Einhaltung von A2P 10DLC sicher, um Unterbrechungen Ihrer SMS-Dienste zu vermeiden.

Vorgehen bei einem abgelehnten Status

Wenn Ihre Kampagne als Abgelehnt gekennzeichnet ist, müssen Sie Ihre Registrierung aktualisieren und erneut einreichen.

Schritte:

1. Wählen Sie im Aircall Dashboard auf der Registerkarte Rufnummern die Option A2P-Registrierung aus.
2. Suchen Sie die abgelehnte Kampagne und wählen Sie die Schaltfläche Ticket aktualisieren aus.
3. Prüfen Sie das Ticket, um festzustellen, welche Informationen fehlen oder falsch sind.
4. Geben Sie im offenen Support-Ticket neue Details an.

Häufigste Fehler

• Falsches Rufnummernformat: Geben Sie Rufnummern mit der Landesvorwahl ein, gefolgt von der Rufnummer, dann einem Komma, einem Leerzeichen und der nächsten Rufnummer.
• Unzureichende Angaben zum CTA (Call-to-Action oder „Nachrichtenablauf“): Der CTA/Nachrichtenablauf sollte klar und leicht verständlich sein.
• Vage, unvollständige oder ungenaue Informationen: Verwenden Sie keine allgemeinen Begriffe. Machen Sie möglichst genaue und aussagekräftige Angaben.
• Kunden außerhalb der USA ohne EIN: Reichen Sie das Formular trotzdem ein. Im Artikel „A2P 10DLC: Registrierung einreichen“ finden Sie Informationen dazu, welche Unternehmensregistrierungsnummer Sie angeben sollten.
• Falsche Auswahl des Anwendungsfalls: Die Auswahl des falschen Anwendungsfalls kann die Prüfung der Kampagne verzögern. Telekommunikationsanbieter prüfen die Angaben zum Anwendungsfall sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie der Art der Nachrichten entsprechen, die Sie senden möchten. Wenn Ihre Auswahl nicht übereinstimmt, kann Ihre Registrierung abgelehnt werden und muss mit den richtigen Informationen erneut eingereicht werden. Dadurch kann es länger dauern, bis Sie die Genehmigung erhalten und mit dem Senden von Nachrichten beginnen können.

A2P-10DLC-Anwendungsfälle

Häufigste Anwendungsfälle

Weitere verfügbare Anwendungsfälle

Tipp: Weitere Informationen finden Sie unter A2P 10DLC:Häufig gestellte Fragen.