Programme Aircall pour les startups

Le programme Aircall pour les startups offre aux jeunes entreprises éligibles des remises importantes sur plusieurs années sur le forfait Pro d'Aircall, notamment des minutes AI Voice Agent (AIVA) gratuites la première année. Les remises diminuent progressivement sur trois ans à mesure que votre entreprise se développe. 

Cet article présente les critères d'éligibilité, le contenu de l'offre et le déroulement de chaque étape de la candidature.

Postulez sur aircall.io/aircall-for-startups

Tarifs et contenu de l'offre

Combien coûte le programme Aircall pour les startups ?

Le programme repose sur une réduction progressive sur 3 ans. Tous les tarifs concernent le forfait Aircall Pro. 

La remise du programme pour les startups s'applique-t-elle à tous les forfaits Aircall ?

Uniquement au forfait Aircall Pro. Si vous préférez le forfait Essential, la tarification Essential standard s'applique et vous ne serez pas inscrit au programme pour les startups.

Combien coûte l'ajout d'utilisateurs ?

La remise s'applique à chaque licence supplémentaire de votre compte pour l'année concernée, et pas uniquement aux trois premières. Les minutes AIVA sont partagées sur l'ensemble du compte et ne varient pas selon le nombre de licences. Consultez aircall.io/startups pour connaître le tarif exact par licence correspondant à la taille actuelle de votre équipe.

Qu'est-ce qu'AIVA ?

AIVA est l'AI Voice Agent d'Aircall. Il gère les appels entrants, automatise les suivis et accompagne vos représentants en temps réel. Vous bénéficiez gratuitement de 500 minutes AIVA par mois pendant la première année. Les minutes non utilisées chaque mois sont perdues et ne sont pas reportées. Après la première année, le coût des minutes AIVA suit la même réduction progressive que le reste de votre forfait. Consultez aircall.io/startups pour connaître les tarifs actuels.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le programme pour les startups ?

Les modules complémentaires suivants ne sont pas éligibles à la remise pour les startups et sont facturés au plein tarif s'ils sont ajoutés :

Éligibilité

Suis-je éligible au programme Aircall pour les startups ?

Vous devez remplir toutes les conditions suivantes au moment de votre candidature :

• Compter moins de 25 employés à temps plein
• Être à un stade de financement antérieur à la série A
• Avoir levé moins de 10 millions de dollars au total à ce jour
• Ne pas être ou avoir été client d'Aircall
• Postuler en tant qu'entité juridique indépendante ; les filiales de grandes entreprises ne sont pas éligibles
• Être affilié à un partenaire de capital-risque agréé ou avoir obtenu un financement à risque vérifiable

Les freelances ou les prestataires sont-ils pris en compte dans le plafond d'employés ?

Non. Nous comptons uniquement les employés à temps plein figurant sur la liste de paie. Les prestataires, les employés à temps partiel et les conseillers ne sont pas pris en compte dans le plafond de 25 personnes.

Puis-je postuler si j'ai levé près de 10 millions de dollars ?

Oui, si le montant total levé est inférieur à 10 millions de dollars au moment de votre candidature. Les fonds levés après votre inscription n'affectent pas la remise de l'année en cours. Consultez la section « Que se passe-t-il si je dépasse les seuils d'éligibilité pendant le programme ? » ci-dessous.

Une filiale d'une grande entreprise peut-elle postuler ?

Non. Le programme est destiné aux jeunes entreprises indépendantes. Les filiales ou unités commerciales d'une société mère comptant plus de 25 employés ne sont pas éligibles.

Puis-je présenter une nouvelle candidature si j'ai déjà été client d'Aircall ?

Non. Le programme est réservé aux nouveaux clients. Si vous avez déjà eu un contrat Aircall, même si vous avez depuis résilié votre abonnement, vous ne pouvez pas réintégrer Aircall par l'intermédiaire du programme pour les startups. Adressez-vous plutôt à votre contact Aircall pour connaître les tarifs de réactivation standard.

Que se passe-t-il si mon entreprise compte un peu plus de 25 employés ?

Le programme a été conçu pour soutenir les startups de moins de 25 employés, mais vous pouvez tout de même postuler. Notre équipe examinera et évaluera votre candidature, puis vous répondra.

Puis-je postuler pendant un essai gratuit d'Aircall ?

Probablement. Un essai gratuit n'est pas un abonnement payant : vous n'êtes donc pas encore un client existant. Mentionnez votre essai lors de votre candidature et nous vous le confirmerons dans le cadre de la vérification.

Plusieurs fondateurs d'une même entreprise peuvent-ils envoyer des candidatures distinctes ?

Chaque entité juridique peut envoyer une seule candidature. Les candidatures multiples provenant de la même entité, ou d'entités ayant globalement les mêmes propriétaires et la même activité, seront refusées.

Que se passe-t-il si je ne suis pas éligible ?

Vous pouvez toujours utiliser Aircall au tarif standard. Consultez notre page consacrée aux forfaits ou contactez notre équipe de réussite client. Si votre situation change par la suite (par exemple, si vous repassez sous la barre des 25 employés ou si votre stade de financement est réinitialisé), vous pouvez présenter une nouvelle candidature, à condition de ne pas être déjà un client payant. Pour plus d'informations, consultez Forfaits Aircall : tarifs et flexibilité.

Fonctionnement des remises

Puis-je cumuler cette remise avec une autre offre Aircall ?

Non. La remise du programme pour les startups ne peut être cumulée avec aucune autre promotion Aircall, aucun crédit d'essai ni aucune remise partenaire.

Mon tarif augmentera-t-il sans avertissement ?

Non. La grille tarifaire complète sur 3 ans est indiquée ci-dessus et confirmée lors de votre inscription. Votre responsable de compte vous contactera avant chaque renouvellement en indiquant clairement votre nouveau tarif. Il n’y a rien au-delà de cette réduction progressive, ni aucuns frais cachés.

La remise de la 2e année est-elle basée sur le prix catalogue actuel ou sur celui en vigueur lors de mon renouvellement ?

Elle est calculée par rapport au prix catalogue d’Aircall en vigueur au début de l’année concernée du programme. Si les prix catalogue augmentent entre la 1re et la 2e année, le prix de votre 2e année correspondra au nouveau prix catalogue réduit de 30 %, et non au prix auquel vous vous êtes inscrit.

Dois-je payer le plein tarif pendant la 3e année si mon équipe est toujours petite ?

Oui. La 3e année est facturée au plein tarif catalogue, indépendamment de la taille de l’entreprise ou de son financement à ce moment-là. La réduction progressive est fixée lors de l’inscription et ne change pas en fonction de votre croissance, ou de l’absence de croissance.

Puis-je négocier mon tarif de la 2e ou de la 3e année ?

Les tarifs du programme pour start-up sont fixes, mais nous pouvons faire une exception dans de rares cas : parlez-en à votre responsable de compte. Si vous avez connu une croissance importante et pensez pouvoir bénéficier d’une offre personnalisée pour les entreprises, il s’agira alors d’une discussion commerciale standard et distincte avec cette personne.

Que se passe-t-il si je dépasse les seuils d’éligibilité pendant le programme ?

Si votre entreprise dépasse 25 employés ou lève davantage de fonds, par exemple lors d’une série B, la remise de l’année en cours du programme reste inchangée jusqu’à la fin de cette année. Elle ne sera simplement pas renouvelée pour l’année suivante du programme : vous passerez à la tarification standard à la date anniversaire suivante, et nous vous informerons à l’avance de ce changement.

La remise s’applique-t-elle aux utilisateurs que j’ajoute ultérieurement ?

Oui. Le pourcentage de remise s’applique à chaque utilisateur de votre compte pendant toute l’année concernée du programme. Si vous ajoutez des utilisateurs en cours de 2e année, par exemple, ils seront facturés au tarif de la 2e année pour le reste de cette année.

Puis-je réduire mon nombre de licences en dessous de 3 pour économiser ?

Non. Trois utilisateurs sont requis au minimum pour rejoindre le programme et y rester. Ils sont facturés comme une base fixe, quel que soit le nombre de licences que vous utilisez activement.

Candidature au programme

Où puis-je déposer ma candidature et quelles informations dois-je fournir ?

Déposez votre candidature sur aircall.io/startups, cela prend environ 3 minutes. Vous devrez fournir le nom de votre entreprise, la phase de financement, le montant total des fonds levés, le nombre d’employés et une brève description de votre activité. Vous pouvez également déposer votre candidature par l’intermédiaire d’un partenaire, de HubSpot FounderStack, d’un investisseur partenaire d’Aircall, de GetProven ou d’AWS Startup Marketplace, en utilisant le même formulaire.

Combien de temps la vérification prend-elle ?

Nous vérifions les candidatures sous 48 heures les jours ouvrés, à partir des informations que vous fournissez sur le financement et les investisseurs, ainsi que de sources publiques telles que Crunchbase ou PitchBook. Vous recevrez un e-mail contenant soit une approbation et votre lien d’inscription, soit une explication claire si nous ne pouvons pas approuver votre candidature.

Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas vérifier automatiquement mon éligibilité ?

Nous pourrons vous recontacter pour vous demander l’un des documents suivants : une annonce récente de financement ou une mention dans la presse, une attestation de votre investisseur confirmant votre levée de fonds, ou l’immatriculation de votre entreprise (par exemple auprès de Companies House ou d’un organisme local équivalent). Nous demanderons uniquement ce qui est nécessaire pour confirmer votre éligibilité.

De combien de temps est-ce que je dispose pour accepter mon offre après son approbation ?

Que se passe-t-il si ma candidature est rejetée ?

Vous pouvez déposer une nouvelle candidature après 90 jours si votre situation évolue. Nous ne fournissons pas de feedback détaillé sur les décisions individuelles, mais la raison la plus courante est le non-respect de l’un des critères d’éligibilité ci-dessus. Si vous pensez que votre candidature a été rejetée par erreur, envoyez un e-mail à startups@aircall.io dans les 14 jours suivant la décision.

Facturation et renouvellement

Quelle est la différence entre la facturation mensuelle et la facturation annuelle ?

Les deux bénéficient de la même structure de remise. Avec la facturation mensuelle, vous payez chaque mois au tarif mensuel indiqué ci-dessus. Avec la facturation annuelle, vous payez l’année à l’avance, avec un tarif mensuel effectif moins élevé. Choisissez l’option la mieux adaptée à votre trésorerie : vous n’êtes pas lié à une seule option pendant toute la durée du programme.

Mon forfait est-il automatiquement renouvelé chaque année au nouveau tarif ?

Le renouvellement automatique est désactivé pour les comptes du programme pour start-up. Votre responsable de compte vous contactera avant votre date anniversaire pour vous présenter votre nouveau tarif et activer l’année suivante du programme. Il n’y aura aucun changement de prix sans préavis et aucune action ne sera requise de votre part, hormis la confirmation auprès de cette personne.

Puis-je résilier pendant le programme ?

Les conditions de résiliation suivent le contrat-cadre d’abonnement Aircall standard que vous signez lors de votre inscription. Si vous envisagez une résiliation, votre responsable de compte peut vous expliquer les modalités propres à votre option de facturation (mensuelle ou annuelle).

Autres informations à connaître

Suis-je lié par un contrat ?

Les conditions du programme pour start-up font partie de votre contrat d’abonnement Aircall. Dans ce cadre, la facturation mensuelle vous offre davantage de flexibilité pour effectuer des ajustements, tandis que la facturation annuelle constitue un engagement d’un an payé à l’avance. En cas de doute sur l’option choisie lors de votre inscription, renseignez-vous auprès de votre responsable de compte.

Que se passe-t-il à la fin des 3 ans ?

Vous continuez avec la tarification Aircall standard et le forfait qui convient alors à votre équipe : Pro, Essential ou une offre personnalisée pour les entreprises si vous avez connu une croissance importante. Il n’y a ni rupture brutale ni déclassement imposé : vous passez simplement au prix catalogue du forfait adapté à la taille de votre entreprise.

Qui contacter si j’ai d’autres questions ?

Envoyez un e-mail à startups@aircall.io et nous vous répondrons.