Comprendre la facturation des numéros BYOC

Cet article explique ce qu’est un numéro BYOC, comment il est facturé et en quoi il diffère d’un numéro externe. Comprendre ces différences vous aide à éviter des frais inattendus et à vous assurer que vos numéros sont correctement configurés.

Qu’est-ce qu’un numéro BYOC ?

Bring Your Own Carrier (BYOC) est une solution vocale qui permet aux clients d’utiliser l’opérateur de télécommunications de leur choix tout en profitant des fonctionnalités de la plateforme Aircall, notamment le routage d’appels, le serveur vocal interactif, l’enregistrement et les statistiques.

Comment le BYOC est-il utilisé dans Aircall ?

Le BYOC peut être utilisé dans deux contextes principaux :

• Amélioration de la disponibilité des opérateurs : Aircall utilise le BYOC pour répondre aux besoins de couverture dans les zones géographiques où la portée de son propre réseau est limitée.
• Intégrations à l’initiative des clients : les clients peuvent connecter l’opérateur de leur choix à Aircall pour bénéficier de davantage de flexibilité et de contrôle.

Important: :
Le BYOC n’est pas une fonctionnalité en libre-service. Pour configurer un numéro BYOC sur votre compte, contactez notre équipe de gestion de compte. Si vous n’êtes pas encore client d’Aircall, contactez l’équipe commerciale.

Comment les numéros BYOC sont-ils facturés ?

Abonnement au numéro

Les numéros BYOC sont facturés comme des numéros actifs sur votre compte. Même si le numéro est hébergé par votre propre opérateur, il figure dans votre tableau de bord Aircall, prend en charge les appels entrants et sortants et apparaît dans les rapports et les statistiques.

Si vous avez des questions sur le coût de l’abonnement à votre numéro, contactez notre équipe de gestion de compte.

Frais d’utilisation des appels

Comme les appels BYOC sont acheminés via l’infrastructure de votre opérateur plutôt que celle d’Aircall, leur utilisation n’est pas facturée par Aircall. Cela s’applique aux appels entrants comme aux appels sortants effectués avec un numéro BYOC.

Les coûts d’utilisation des appels sont gérés directement entre votre opérateur et vous et ne figurent pas sur votre facture Aircall.

Remarque: :
Aircall ne facture l’utilisation des appels que lorsque ceux-ci sont acheminés via sa propre infrastructure de télécommunications. Les appels BYOC étant traités par votre opérateur, aucuns frais d’utilisation ne sont générés sur votre compte Aircall.

Numéros BYOC et numéros externes

Les numéros BYOC et les numéros externes sont souvent confondus, mais ils répondent à des besoins différents et n’ont pas les mêmes implications en matière de facturation.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des frais d’appel, consultez l’article Comprendre vos frais d’appel.

Bonnes pratiques

• Utilisez des numéros BYOC lorsque vous devez conserver votre opérateur, vos tarifs ou votre plan de numérotation existants.
• Validez le routage entre votre opérateur et Aircall avant la mise en service.

Si vous avez besoin d’aide, contactez l’équipe support client d’Aircall pour examiner votre configuration.

FAQ

Les numéros BYOC sont-ils entièrement gratuits ?

Non. La licence du numéro est facturée comme un numéro actif sur votre compte. Seule l’utilisation des appels est gratuite sur votre facture Aircall.

Les numéros BYOC et les numéros externes fonctionnent-ils de la même manière ?

Non. Le BYOC prend en charge les appels entrants et sortants via votre propre opérateur. Les numéros externes sont conçus uniquement pour l’affichage lors des appels sortants.

L’utilisation de mes appels BYOC figurera-t-elle sur ma facture Aircall ?

Non. Comme les appels sont acheminés via votre opérateur, aucuns frais d’utilisation ne sont générés dans Aircall.

Puis-je configurer moi-même un numéro BYOC dans le tableau de bord ?

Non. Le BYOC doit être configuré par votre responsable de compte ou votre représentant commercial et n’est pas disponible en libre-service.

Les numéros BYOC peuvent-ils recevoir des appels entrants ?

Oui. Contrairement aux numéros externes, les numéros BYOC prennent en charge les appels entrants et sortants. Les appels entrants sont acheminés de votre opérateur vers Aircall, où ils sont traités selon votre configuration de routage standard, notamment les flux d’appel, le serveur vocal interactif et les files d’attente.