Cet article explique ce qu’est un numéro BYOC, comment il est facturé et en quoi il diffère d’un numéro externe. Comprendre ces différences vous aide à éviter des frais inattendus et garantit que vos numéros sont configurés correctement.

Qu’est-ce qu’un numéro BYOC ?

Bring Your Own Carrier (BYOC) est une solution vocale qui permet aux clients d’utiliser leur opérateur télécom préféré tout en tirant parti des fonctionnalités de la plateforme Aircall, notamment le routage des appels, le serveur Vocal Interactif, l’enregistrement et les statistiques.

Comment BYOC est utilisé dans Aircall

BYOC peut être utilisé dans deux contextes principaux :

  • Amélioration de la disponibilité des opérateurs : Aircall utilise BYOC pour répondre aux besoins de couverture dans les zones géographiques où son propre réseau a une portée limitée.
  • Intégrations pilotées par le client : Les clients peuvent connecter leur propre opérateur préféré à Aircall pour plus de flexibilité et de contrôle.
Important: BYOC n’est pas une fonctionnalité en libre-service. Pour configurer un numéro BYOC sur votre compte, contactez notre équipe Account Management. Si vous n’êtes pas encore client Aircall, contactez l’équipe commerciale.

Comment les numéros BYOC sont facturés

Abonnement au numéro

Les numéros BYOC sont facturés comme des numéros actifs sur votre compte. Même si le numéro est hébergé par votre propre opérateur, il existe dans votre tableau de bord Aircall, prend en charge les appels entrants et appels sortants, et apparaît dans les rapports et les statistiques.

Si vous avez des questions sur le coût de votre abonnement au numéro, contactez notre équipe Account Management.

Frais d’utilisation des appels

Comme les appels BYOC sont acheminés via l’infrastructure de votre opérateur plutôt que celle d’Aircall, l’utilisation des appels n’est pas facturée par Aircall. Cela s’applique à la fois aux appels entrants et aux appels sortants effectués sur un numéro BYOC.

Les coûts d’utilisation des appels sont gérés directement entre vous et votre opérateur et n’apparaissent pas sur votre facture Aircall.

Remarque: Aircall facture l’utilisation des appels uniquement lorsque les appels sont acheminés via sa propre infrastructure télécom. Comme les appels BYOC sont traités par votre opérateur, aucun coût d’utilisation n’est généré sur votre compte Aircall.

Numéros BYOC vs numéros externes

Les numéros BYOC et les numéros externes sont souvent confondus, mais ils servent des objectifs différents et ont des implications de facturation différentes.

FonctionnalitéNuméro BYOCNuméro externe
HébergementPropre opérateur du clientNon hébergé par Aircall
Appels entrantsPris en chargeNon conçu pour recevoir des appels entrants
Appels sortantsPris en chargePris en charge
Licence du numéroFacturéeFacturée
Utilisation des appelsGratuite (acheminée via votre opérateur)Facturée via l’infrastructure Aircall

Pour plus de détails sur le fonctionnement des frais d’appel, consultez comprendre vos frais d’appel.

Bonnes pratiques

  • Utilisez des numéros BYOC lorsque vous devez conserver votre opérateur, vos tarifs ou votre plan de numérotation existants.
  • Validez votre routage entre l’opérateur et Aircall avant la mise en service.

Si vous avez besoin d’aide, contactez l’équipe du support client Aircall pour examiner votre configuration.

FAQ

Les numéros BYOC sont-ils entièrement gratuits ?

Non. La licence du numéro est facturée comme un numéro actif sur votre compte. Seule l’utilisation des appels est gratuite sur votre facture Aircall.

Les numéros BYOC et les numéros externes fonctionnent-ils de la même manière ?

Non. BYOC prend en charge à la fois les appels entrants et appels sortants via votre propre opérateur. Les numéros externes sont conçus uniquement pour l’affichage en sortie.

L’utilisation de mes appels BYOC apparaîtra-t-elle sur ma facture Aircall ?

Non. Comme les appels sont acheminés via votre opérateur, aucun coût d’utilisation n’est généré dans Aircall.

Puis-je configurer moi-même un numéro BYOC dans le Dashboard ?

Non. BYOC nécessite une configuration par votre Account Manager ou votre représentant commercial et n’est pas une option en libre-service.

Les numéros BYOC peuvent-ils recevoir des appels entrants ?

Oui. Contrairement aux numéros externes, les numéros BYOC prennent en charge à la fois les appels entrants et appels sortants. Les appels entrants sont acheminés de votre opérateur vers Aircall, où ils sont traités via votre configuration de routage standard, notamment Smartflows, serveur Vocal Interactif et files d’attente.