La fonctionnalité Automatisation des SMS de l’intégration monday.com V2 vous permet d’envoyer automatiquement des SMS depuis Aircall en fonction des actions et des mises à jour effectuées dans vos tableaux monday.com. Pour commencer à utiliser cette fonctionnalité, vous devez d’abord activer et configurer l’automatisation des SMS dans les réglages de votre intégration Aircall, puis la connecter à une application Webhook dans monday.com.

Configurer l’automatisation des SMS dans Aircall

Après avoir installé l’intégration monday.com V2, vous pouvez configurer l’automatisation des SMS dans l’Aircall Admin Dashboard.

Étapes :

  1. Accédez à l’Aircall Dashboard > Intégrations > Applications.
  2. Dans la section Mes applications, recherchez votre intégration monday.com installée (sous son nom par défaut ou personnalisé).
  3. Cliquez sur la vignette de l’intégration pour l’ouvrir, puis accédez à Réglages.
  4. Dans les Réglages, ouvrez l’onglet Automatisation des SMS.
  5. Activez l’automatisation des SMS à l’aide du bouton Activer l’automatisation des SMS, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.
monday.com V2 integration page showing SMS Automation settings with options to enable automation and add rules.png

Ajouter une nouvelle règle d’automatisation des SMS

  1. Cliquez sur Ajouter une nouvelle règle d’automatisation.
  2. Sélectionnez le tableau monday.com contenant vos contacts, puis choisissez les colonnes Numéro de téléphone et Nom du contact. Vous pouvez sélectionner jusqu’à 3 colonnes Numéro de téléphone 
  3. Sélectionnez le numéro Aircall compatible avec les SMS à partir duquel envoyer les messages.
  4. Saisissez le texte du SMS (jusqu’à 1 600 caractères).
  5. Cliquez sur Générer un Webhook pour créer une URL de Webhook.
  6. Cliquez sur Enregistrer les modifications pour enregistrer votre règle d’automatisation.
monday.com V2 SMS Automation settings with automation enabled and options to undo or save changes..png
Screenshot 2026-06-08 at 5.24.47 PM.png
Conseil: :
Vous pouvez personnaliser votre SMS en insérant la variable de nom du contact {{ContactNameColumnValue}} n’importe où dans le message. Lors de l’envoi du SMS, cette variable sera automatiquement remplacée par le nom du contact provenant du tableau sélectionné.

Une fois la règle ajoutée, cliquez sur Copier pour copier l’URL de Webhook générée. Vous utiliserez cette URL pour configurer l’application Webhook dans monday.com.

Configurer l’application Webhook dans monday.com

Pour déclencher l’automatisation des SMS, vous devez connecter l’URL de Webhook à un tableau monday.com à l’aide de l’application Webhook.

Étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte monday.com.
  2. Sélectionnez le tableau dans lequel vous souhaitez configurer l’application Webhook.
Important: :
Le tableau sélectionné doit inclure le numéro de téléphone d’un contact pour qu’Aircall puisse envoyer le SMS.
  1. Dans le tableau choisi, cliquez sur Automatiser, puis recherchez Webhook.
monday.com Automations page showing webhook templates for syncing data, with options to send webhooks on status or item changes..png
  1. Choisissez l’une des recettes d’automatisation Webhook suivantes :
    • Lorsqu’une colonne change, envoyer un Webhook
    • Lorsqu’un élément est créé, envoyer un Webhook
    • Lorsqu’un statut prend une valeur donnée, envoyer un Webhook
    • Lorsqu’une colonne change, envoyer un Webhook

  2. Collez l’URL de Webhook copiée dans le champ URL de Webhook, puis cliquez sur Connecter.

    monday.com screen prompting to connect a webhook URL with a Connect button and illustration of data integration..png
  3. Configurez la recette sélectionnée, puis cliquez sur Créer l’automatisation.
monday.com screen showing a pre-built automation template: “When Type changes to Qualified Lead, send a webhook.”.png
monday.com Automations dashboard showing an active rule: “When Type changes to Qualified Lead, send a webhook.”.png

Votre recette d’automatisation est désormais active dans le tableau sélectionné.

Fonctionnement

Lorsque la recette configurée est déclenchée (par exemple, lorsqu’un élément est créé ou qu’un statut change), monday.com envoie un événement Webhook à Aircall. En fonction de cet événement :

  1. Aircall identifie le client associé à la recette déclenchée.
  2. Aircall récupère le numéro de téléphone et le nom du client à partir de la règle d’automatisation des SMS.
  3. Un SMS est automatiquement envoyé au client depuis le numéro compatible avec les SMS sélectionné.
Important:
• Vous pouvez créer plusieurs règles d’automatisation SMS.
• Vous pouvez configurer plusieurs recettes sur le même tableau monday.com en utilisant une ou plusieurs URL de Webhook.
• Les règles d’automatisation SMS peuvent être combinées à des règles d’automatisation basées sur des tags pour créer des workflows avancés.
• Le tableau monday.com doit contenir à la fois le numéro de téléphone et le nom du contact.
• Les numéros de téléphone doivent respecter le format +1 123 456 7890. Un format incorrect peut entraîner l’échec de l’automatisation.
• Si plusieurs colonnes de numéros de téléphone sont sélectionnées lors de la configuration de l’automatisation, un SMS sera envoyé à chaque numéro figurant dans ces colonnes.
• Tous les SMS sont soumis aux limites standard et aux bonnes pratiques d’Aircall en matière de messages.

Pour plus de détails sur les bonnes pratiques et les limites relatives aux SMS d’Aircall, consultez :

Remarque: Tous les SMS envoyés depuis les numéros sélectionnés compatibles avec les SMS peuvent être consultés dans la section Conversation d’Aircall Workspace.