30-08-2025

Améliorations

téléphone portable / mobile – Amélioration du Transfer to Carrier sur Android
De nouveaux points d’entrée ont été ajoutés pour permettre aux utilisateurs sur téléphone portable / mobile de configurer leur numéro Transfer to Carrier, ce qui facilite le transfert des appels de l’application vers le réseau de l’opérateur.
Qui est concerné : utilisateurs sur Android sur téléphone portable / mobile.
Plateforme : Android.

28-08-2025

Nouvelles fonctionnalités

Zoho CRM – Journalisation des SMS WhatsApp
Les clients ayant le canal WhatsApp activé dans Aircall peuvent désormais enregistrer les SMS WhatsApp directement dans Zoho CRM.
Qui est concerné : utilisateurs de l’intégration Zoho CRM.
Plateforme : application web (intégration Zoho CRM).
En savoir plus : Comment utiliser votre intégration Zoho CRM

AI Voice Agent – Nouveaux événements webhook
Trois nouveaux événements webhook sont disponibles pour suivre le cycle de vie des appels de l’agent vocal : VOICE_VIRTUAL_AGENT_STARTED, VOICE_VIRTUAL_AGENT_ENDED et VOICE_VIRTUAL_AGENT_ESCALATED. Ces événements permettent une meilleure journalisation, des workflows personnalisés et des statistiques pour les appels gérés par le VA.
Qui est concerné : les développeurs, partenaires et clients utilisant AI Voice Agent et les webhooks
Plateforme : API / Webhooks

Gestion des numéros – Les numéros de téléphone portables allemands sont disponibles en libre-service
Les administrateurs peuvent désormais acheter des numéros de téléphone portables allemands via le libre-service. Pour se conformer aux réglementations locales, une documentation KYC/RIS est requise et sera validée par Twilio. Si un bundle est rejeté ou nécessite une vérification, l’ID du bundle peut être trouvé dans Portail d’administration → Détails du numéro.

  • La documentation requise comprend :
    • Adresse de l’entreprise
    • Informations sur l’entreprise et justificatif d’activité

Qui est concerné : administrateurs achetant des numéros de téléphone portables allemands
Plateforme : Portail d’administration (Web)

Améliorations

Pipedrive – Plusieurs formats de numéros de téléphone
L’intégration Pipedrive prend désormais en charge plusieurs formats de numéros de téléphone (au-delà d’E.164), permettant la recherche de contacts même lorsque les numéros sont enregistrés dans des formats locaux ou alternatifs.
Qui est concerné : utilisateurs de l’intégration Pipedrive.
Plateforme : application web (intégration Pipedrive).
En savoir plus : Pipedrive – Comment fonctionne l’intégration Pipedrive ? | Mises à jour récentes de l’intégration Pipedrive

téléphone portable / mobile – Améliorations des appels et des notifications
Améliorations des fonctionnalités d’appel et du contexte sur téléphone portable / mobile.

  • Notes vocales WhatsApp sur téléphone portable / mobile : enregistrez et envoyez des notes vocales WhatsApp directement depuis l’application.
  • Transférer un appel vers une équipe sur iOS : choisissez de transférer un appel actif à un collaborateur spécifique ou à une équipe entière (désormais sur iOS, comme sur Android et de bureau).
  • Fuseaux horaires LiveCall sur iOS : visualisez le fuseau horaire de l’appelé pour les appels sortants lorsqu’il est différent du vôtre.

Action requise : Android ≥ 7.7.0, iOS ≥ 8.8.0.
Qui est concerné : utilisateurs de l’application téléphone portable / mobile
Plateforme : téléphone portable / mobile (iOS, Android)

Bugs corrigés

téléphone portable / mobile – Priorité des notifications retardées
Les notifications de l’application étaient parfois traitées comme étant de priorité inférieure sur les téléphones, ce qui entraînait des retards pour les alertes d’appels manqués et de messages entrants.
Solution : la gestion de la priorité des notifications a été mise à jour pour garantir une livraison en temps voulu. (Disponible avec Android ≥ 7.7.0 et iOS ≥ 8.8.0.)
Plateforme : téléphone portable / mobile (iOS, Android)