30/08/2025

Améliorations

Mobile – Transfert vers l'opérateur amélioré sur Android
Ajout de nouveaux points d'entrée pour les utilisateurs mobiles afin de configurer leur numéro de transfert vers l'opérateur, ce qui facilite le transfert des appels de l'application vers le réseau de l'opérateur.
À qui cela s'applique : Utilisateurs mobiles sur Android.
Plateforme : Android.

28/08/2025

Nouvelles fonctionnalités

Zoho CRM – Enregistrement des messages texte WhatsApp
Les clients dont le canal WhatsApp est activé dans Aircall peuvent désormais enregistrer les messages texte WhatsApp directement dans Zoho CRM.
À qui cela s'applique : Utilisateurs de l'intégration Zoho CRM.
Plateforme : Application Web (intégration Zoho CRM).
En savoir plus  : Comment utiliser votre intégration Zoho CRM

Agent vocal IA – Nouveaux événements webhook
Trois nouveaux événements webhook sont disponibles pour suivre le cycle de vie des appels des agents virtuels : VOICE_VIRTUAL_AGENT_STARTED , VOICE_VIRTUAL_AGENT_ENDED et VOICE_VIRTUAL_AGENT_ESCALATED . Ces événements permettent une meilleure journalisation, des flux de travail personnalisés et des analyses pour les appels traités par VA.
Cible concernée  : Développeurs, partenaires et clients utilisant l'agent vocal IA et les webhooks.
Plateforme  : API / Webhooks.

Gestion des numéros – Numéros mobiles allemands disponibles en libre-service.
Les administrateurs peuvent désormais acheter des numéros mobiles allemands en libre-service. Pour se conformer aux réglementations locales, une documentation KYC/RIS est requise et sera validée par Twilio. Si un forfait est rejeté ou doit être révisé, l'ID du forfait se trouve sous Portail d'administration → Détails du numéro.

  • La documentation requise comprend :
    • Adresse de l’entreprise
    • Coordonnées de l’entreprise et justificatif d’activité

À qui cela s’applique  : Administrateurs achetant des numéros de téléphone mobile allemands
Plateforme  : Portail d’administration (Web)

Améliorations

Pipedrive – Plusieurs formats de numéros de téléphone
L’intégration Pipedrive prend désormais en charge plusieurs formats de numéros de téléphone (au-delà de E.164), permettant la recherche de contacts même lorsque les numéros sont enregistrés dans des formats locaux ou alternatifs.
À qui cela s’applique  : Utilisateurs de l’intégration Pipedrive.
Plateforme  : Application Web (intégration Pipedrive).
En savoir plus : Pipedrive – Comment fonctionne l'intégration Pipedrive ? | Mises à jour récentes de l'intégration Pipedrive

Mobile – Améliorations des appels et des notifications
Améliorations des fonctionnalités d'appel et du contexte sur mobile.

  • Notes vocales WhatsApp sur mobile : enregistrez et envoyez des notes vocales WhatsApp directement depuis l'application.
  • Transférer un appel vers une équipe sur iOS : choisissez de transférer un appel actif vers un coéquipier spécifique ou vers une équipe entière (désormais sur iOS, comme sur Android et Desktop).
  • Fuseaux horaires LiveCall sur iOS : consultez le fuseau horaire de l'appelé pour les appels sortants lorsqu'il est différent du vôtre.

Action requise  : Android ≥ 7.7.0, iOS ≥ 8.8.0.
Cible concernée  : Utilisateurs d'applications mobiles
Plateforme  : Mobile (iOS, Android)

Bugs corrigés

Mobile – Priorité des notifications différées
Les notifications d'application étaient parfois traitées comme moins prioritaires sur les téléphones, ce qui entraînait des retards pour les alertes d'appels manqués et de messages entrants.
Solution  : La gestion de la priorité des notifications a été mise à jour pour garantir une livraison rapide. (Disponible avec Android ≥ 7.7.0 et iOS ≥ 8.8.0.)
Plateforme  : Mobile (iOS, Android)