Utiliser votre intégration Pipedrive

L’intégration d’Aircall avec Pipedrive aide les équipes à associer leur activité d’appel à leurs processus CRM. L’intégration synchronise automatiquement les contacts, consigne les appels et affiche les informations pertinentes directement dans Aircall. Grâce à des fonctionnalités telles que la création et la synchronisation des contacts, les Insight Cards, le log d’appels, les analyses par IA et la consignation des messages, l’intégration garantit que toutes les interactions avec les clients sont facilement accessibles et exploitables.

Log d’appels

L’intégration consigne automatiquement les appels Aircall dans Pipedrive sous forme d’Activités, selon qu’il s’agit d’appels entrants, sortants, répondus ou manqués.

Consignation des appels pour les contacts existants

Si un numéro de téléphone valide correspond à un Contact/Personne dans Pipedrive, l’appel est consigné sous forme d’Activité pour ce contact, conformément aux réglages de votre intégration.

Consignation des appels pour les nouveaux contacts

Si aucune correspondance n’est trouvée et que vos réglages autorisent la création de nouveaux contacts, un nouveau Contact/Personne est créé dans Pipedrive avec les informations suivantes :

• Nom : [Numéro de téléphone] nouveau contact Aircall (par exemple, 33102030405 nouveau contact Aircall)
• Téléphone : le numéro de téléphone

Formats de numéros de téléphone pris en charge

L’intégration Pipedrive prend en charge plusieurs formats de numéros en plus du format E164. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de formats de numéros de téléphone pris en charge.

Remarque: Veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive, mais fournit quelques exemples de formats de numéros de téléphone pris en charge.

Détails des logs d’appels

Chaque appel enregistré comprend :

• Titre de l’activité : basé sur la direction et le statut de l’appel
  (par exemple, Appels entrants pris sur [nom du numéro Aircall])
• Date et heure
• Numéro de l’appelant et numéro Aircall
• Temps d’attente (appels manqués) ou durée (appels connectés)
• Lien vers l’enregistrement ou le message vocal
• Notes laissées dans Aircall et l’utilisateur qui les a ajoutées
• Détails de l’attribution et du transfert des appels : les informations sur les appels attribués à un autre utilisateur ou transférés vers un numéro interne ou externe sont enregistrées.

Remarque: :
Les appels de moins d’une minute auront la même heure de début et de fin ajoutée aux activités Pipedrive.

Règles d’attribution

Important: Si l’Admin Pipedrive qui a configuré l’intégration est introuvable, l’appel ne sera attribué à aucun utilisateur.

Remarque: Les appels sont enregistrés uniquement dans les Contacts/Contacts, et non directement dans les Affaires. Si un numéro existe uniquement sous une Organisation, l’appel ne sera enregistré que si cette option est activée dans les réglages de l’intégration Pipedrive.

Si un Contact est associé à une Affaire ouverte ou gagnée ou à une Organisation, les appels sont également enregistrés automatiquement dans ces entités. 

Vous pouvez également enregistrer les appels dans une Affaire perdue ainsi que dans une Organisation (si le contact est introuvable), à condition que cette option soit activée dans les réglages de l’intégration Pipedrive.

Lors de l’enregistrement des appels dans les affaires perdues, les appels et les messages ne seront enregistrés dans les affaires perdues que s’il n’existe aucune affaire ouverte ou gagnée pour un contact. Les affaires ouvertes ou gagnées sont prioritaires et, s’il existe plusieurs affaires perdues, l’appel ou le message sera enregistré dans l’affaire perdue la plus récemment mise à jour.

Les appels seront enregistrés en tant qu’activités sur les contacts et seront associés soit à la dernière affaire mise à jour, soit à un prospect s’il n’existe aucune affaire.

Lors de l’installation de l’intégration Aircall-Pipedrive, assurez-vous qu’il y a de la place pour sept (7) nouveaux champs personnalisés dans Pipedrive. Ces champs sont créés automatiquement pendant la configuration. Pour en savoir plus, consultez Installer votre intégration Pipedrive.

Remarque: Le numéro de téléphone d’une organisation doit être ajouté au champ personnalisé « Org Phone Number Aircall » de l’Organisation.
Les activités ajoutées à une organisation ne seront visibles dans aucun contact, prospect ou affaire associé ou lié, car Pipedrive ne le permet pas.

Attribution des appels manqués 

Vous pouvez attribuer une activité d’appel manqué ouverte ou fermée à l’utilisateur ou à l’Agent qui a manqué l’appel. Assurez-vous simplement que l’utilisateur ou l’Agent possède la même adresse e-mail dans ses comptes Aircall et Pipedrive.

Lorsqu’un appel est manqué, Aircall vérifie à l’aide de l’adresse e-mail si l’utilisateur ou l’Agent existe dans Pipedrive. Si une correspondance est trouvée, l’activité d’appel manqué est attribuée à cet utilisateur.

Date et heure du dernier appel

La date et l’heure du dernier appel seront enregistrées dans Pipedrive pour un contact dans deux champs personnalisés : Aircall Last Call Date et Aircall Last Call Time.

À noter : le fuseau horaire de la date et de l’heure enregistrées correspondra à celui du numéro utilisé pour l’appel.

Création et synchronisation des contacts

Lorsque la synchronisation des contacts est activée, vos Contacts/Contacts enregistrés dans Pipedrive sont automatiquement synchronisés avec votre application téléphonique Aircall. Cela permet aux noms des contacts de s’afficher automatiquement pendant les appels.

Tous les numéros associés à un contact dans Pipedrive sont synchronisés avec Aircall et sont affichés comme numéros Principal et autre. 

Étapes :

1. Assurez-vous que tous les numéros de téléphone dans Pipedrive sont enregistrés au format E.164 (par exemple, +15555555555) ou dans un autre format de numéro de téléphone pris en charge.
2. Activez la synchronisation des contacts dans votre tableau de bord Aircall via les Réglages Pipedrive.
3. Lorsqu’un numéro au format valide est trouvé dans Pipedrive, Aircall ajoute le Téléphone et le Nom au contact dans Aircall, ainsi qu’un lien direct vers le contact Pipedrive.

Vous pouvez mettre à jour les contacts synchronisés directement dans Pipedrive en cliquant sur le lien du contact Pipedrive dans Aircall Workspace.

Important: Si deux Contacts/Contacts partagent le même numéro, Aircall enregistrera l’appel dans le premier trouvé dans Pipedrive, généralement celui qui a été mis à jour le plus récemment.

La création d’un nouveau contact peut également être activée via les Réglages Pipedrive et configurée pour déterminer si seul un nouveau contact doit être créé ou si un nouveau contact doit être créé avec un nouveau prospect ou une nouvelle affaire. Une fois le nouveau contact créé, l’appel et les messages seront enregistrés dans ce contact.

Lorsque vous utilisez l’intégration Aircall–Pipedrive, il est essentiel de comprendre comment Aircall enregistre les appels et comment les informations de contact sont mises en correspondance dans Pipedrive. Cela permet de garantir que les appels sont enregistrés avec précision et associés aux bons enregistrements.

Comportement de mise en correspondance des contacts et d’enregistrement

Aircall utilise le numéro de téléphone enregistré dans Pipedrive pour déterminer où un appel doit être enregistré.

Important: Si deux Contacts dans Pipedrive partagent le même numéro de téléphone, Aircall enregistrera l’appel dans le Contact qui apparaît en premier lors d’une recherche dans Pipedrive. Il s’agit généralement de l’enregistrement qui a été mis à jour le plus récemment.

Remarque: Les numéros de téléphone doivent être enregistrés dans le champ Téléphone de Pipedrive. Si un numéro est stocké dans un autre champ (par exemple, *Champ de téléphone 2*), les appels passés vers ou depuis ce numéro ne seront pas enregistrés pour ce Contact.

Où les appels sont enregistrés

• Les appels sont enregistrés directement dans les Contacts/contacts dans Pipedrive.
• Les appels ne peuvent pas être enregistrés directement dans les Affaires.
• Si un numéro de téléphone est uniquement enregistré au niveau de l'organisation, l'appel sera soit :
  • Enregistré dans un nouveau contact/nouvelle personne, ou dans l'organisation, si le log d’appels pour les organisations est activé dans les réglages de votre intégration Pipedrive.
  • Pas enregistré du tout, selon la configuration de votre intégration.
• Les demandes de rappel peuvent être enregistrées en tant qu'activités ouvertes ou fermées dans Pipedrive, selon l'option choisie dans les réglages « Création d'activité pour l'appel ».

Conseil: Lorsque vous associez un contact/une personne à une affaire ouverte ou gagnée, ou à une organisation, Aircall associe automatiquement l'appel à cette affaire et/ou organisation. Vous pouvez également enregistrer les appels dans les affaires perdues si vous activez cette option dans les réglages de l'intégration Pipedrive.

Insight Cards

Lorsqu'un contact est trouvé dans Pipedrive, Aircall affiche une Insight Card dans votre application téléphonique. Cette carte comprend un lien cliquable permettant d'ouvrir le contact Pipedrive correspondant.

Si un numéro n'est pas encore enregistré et que vos réglages autorisent la création de nouveaux contacts, un nouveau contact Pipedrive est automatiquement créé et affiché par l'intermédiaire de l'Insight Card.

L'intégration Aircall - Pipedrive prend en charge les Insight Cards par défaut et personnalisées. Vous pouvez activer et configurer les Insight Cards personnalisées dans les réglages de l'intégration Pipedrive. Si aucune Insight Card personnalisée n'est activée, l'Insight Card par défaut s'affiche.

Insight Cards par défaut

Insight Cards pour les contacts

• Les Insight Cards pour les contacts contiennent un lien vers la page du contact dans Pipedrive, le nom du contact et son organisation.
• Si un appel est passé/reçu vers/depuis un nouveau numéro, la section « Nom » affiche le numéro de téléphone suivi du texte « Aircall new person ».

Insight Cards pour les affaires

• Les Insight Cards pour les affaires apparaissent si le client possède une affaire existante, ouverte, gagnée ou perdue associée à son contact dans Pipedrive.
• Les Insight Cards affichent jusqu'à 5 affaires ouvertes et jusqu'à 2 affaires gagnées. Elles affichent également le nom, le statut et le nom du propriétaire de chaque affaire. Les affaires perdues sont également affichées dans les Insight Cards. 

Important: Si un client possède des affaires ouvertes, gagnées et perdues, les affaires ouvertes sont prioritaires et leurs Insight Cards apparaissent en premier.

Insight Cards personnalisées

Vous pouvez personnaliser les Insight Cards pour les contacts/personnes, les prospects, les affaires et les organisations dans les réglages de votre intégration Pipedrive. Chaque type de carte peut être activé ou désactivé individuellement, et jusqu'à cinq champs peuvent être mappés pour l'affichage.

Logique d'affichage

• Seules les cartes activées apparaissent.
• Si aucune carte personnalisée n'est activée, la carte par défaut s'affiche.
• Le système recherche d'abord un contact/une personne.
• S'il existe des prospects ou des affaires associés et que leurs cartes sont activées, celles-ci sont également affichées.
• S'il existe plusieurs prospects ou affaires, l'élément mis à jour le plus récemment est affiché.
• Jusqu'à trois affaires peuvent apparaître (une par statut : ouverte, gagnée, perdue).
• Si aucun contact/aucune personne n'est trouvé, le système recherche une organisation et affiche sa carte si elle est activée.

Remarque: Pour les Insight Cards personnalisées d'une organisation, un nouveau champ personnalisé « Org Phone Number Aircall » a été ajouté. Ce champ doit contenir le numéro de téléphone de l'organisation afin de permettre à Aircall de rechercher celle-ci par numéro de téléphone.
Les appels ne sont pas enregistrés pour une organisation, même si elle est trouvée dans le cadre d'une Insight Card.

Lors de la configuration de l'intégration Aircall–Pipedrive, vérifiez que votre compte Pipedrive dispose de suffisamment d'espace pour accueillir de nouveaux champs personnalisés.

Important: L'intégration Aircall–Pipedrive ajoute sept champs personnalisés à votre compte Pipedrive lors de l'installation. Vous devez disposer d'au moins sept emplacements de champs personnalisés avant de poursuivre la configuration.

Enregistrement des transcriptions d'appels

Avec Aircall AI, vous pouvez enregistrer les transcriptions d'appels dans les activités Pipedrive.

Conditions requises :

• Une intégration Pipedrive active
• Des numéros Aircall associés à l'intégration
• Aircall AI activé
• La transcription d'appels activée pour les numéros concernés

Important: Les transcriptions sont uniquement générées pour les appels de plus d'une minute. Les appels plus courts ne génèrent ni n'enregistrent de transcription.

Vous pouvez gérer ce réglage sous Enregistrer la transcription d'appel dans Pipedrive dans votre tableau de bord. Le réglage par défaut est Oui.

Enregistrement des analyses par IA

L'intégration peut enregistrer des analyses par IA en plus des transcriptions d'appels, notamment :

• Résumé de l'appel
• sujets clés
• sentiment du client
• actions à entreprendre

Ces éléments sont ajoutés à la note d'activité dans Pipedrive.

sujets clés

Vous pouvez choisir comment consigner les sujets clés :

• En tant que note d'activité
• En tant que tags pour une personne/un contact, un prospect ou une affaire

Un nouveau champ personnalisé appelé Tags Aircall a été créé pour remplacer Aircall Tags, qui sera abandonné à l'avenir.

actions à entreprendre

Vous pouvez choisir de consigner les actions à entreprendre :

• En tant que note d'activité
• En tant qu'activité ouverte dans la section Focus des activités Pipedrive

Consignation d'AI Assist Pro

Le guide et le résumé personnalisé peuvent également être consignés dans Pipedrive, à condition que vous disposiez du forfait AI Assist Pro et que vous ayez activé les réglages de consignation de l'intégration.

Lorsque le guide ou le résumé personnalisé est mis à jour, il est également consigné dans Pipedrive, avec un en-tête/titre clair indiquant qu'il a été mis à jour.

Consignation des messages

Consignation des SMS

L'intégration d'Aircall avec Pipedrive consigne automatiquement les SMS entrants et sortants sous forme d'activités, ce qui vous permet de conserver un historique complet des interactions avec les clients à côté de votre Historique d'appels.

Comment les SMS sont consignés

Les SMS entrants et sortants apparaissent dans Pipedrive sous un type d'activité distinct de celui des appels. Ce type d'activité est créé automatiquement par Aircall lors de l'installation.

Chaque activité SMS peut être consignée comme ouverte ou fermée, selon les réglages de votre intégration.

Remarque: Si un SMS entrant est reçu depuis un numéro inconnu, Aircall crée automatiquement un nouveau contact dans Pipedrive.

Important: Les nouveaux types d'activités sont automatiquement créés lorsque l'intégration Pipedrive est installée ou migrée.
Si l'un de ces types d'activités est supprimé manuellement, l'intégration doit être réinstallée pour le restaurer.

Consignation des MMS

Les MMS envoyés ou reçus via des numéros Aircall compatibles SMS/MMS liés à Pipedrive sont consignés sous forme de notes d'activité. Les fichiers multimédias sont répertoriés et accessibles dans l'onglet Fichiers.

La consignation des SMS et MMS suit également les réglages de création d'activités pour les messages, ce qui permet de consigner les messages comme des activités ouvertes ou fermées.

Consignation des messages WhatsApp

Les messages WhatsApp (texte et multimédia) envoyés ou reçus via le canal WhatsApp d'Aircall sont consignés dans Pipedrive sous forme de notes d'activité pour les numéros associés.

La note comprend :

• Les détails du message
• La liste des fichiers multimédias envoyés ou reçus
  (accessibles via l'onglet Fichiers de la section Historique)

Vous pouvez choisir de consigner les messages WhatsApp sous forme d'activités ouvertes ou d'activités fermées à l'aide du réglage Création d'activités pour les messages.

Règles d'attribution

Titres d'activité personnalisés

Vous pouvez personnaliser les titres d'activité à l'aide du réglage Titre d'activité personnalisé dans le tableau de bord de votre intégration.

Lorsque cette option est activée :

• Vous pouvez définir des titres personnalisés pour tous les types d’appels/conversations ou seulement certains.
• Pour chaque type d’appel sans titre personnalisé, le titre par défaut est utilisé.
• Vous pouvez choisir d’ajouter le nom du numéro (le nom du numéro Aircall utilisé) en cochant l’option correspondante.

Grâce à ces fonctionnalités, l’intégration Pipedrive d’Aircall aide les équipes à rationaliser les communications, à automatiser les mises à jour du CRM et à recueillir des informations précieuses sur les appels, les messages et les statistiques basées sur l’IA, le tout au sein d’un espace de travail connecté unique.

Log des appels de l’AI Voice Agent 

L’intégration Aircall-Pipedrive permet de consigner les Appels entrants et les Appels sortants pris en charge par l’AI Voice Agent. 

Lorsque vous utilisez l’agent vocal, les appels entrants ou sortants peuvent suivre deux parcours :

• Agent vocal uniquement : l’appel entrant ou sortant est entièrement pris en charge par l’agent vocal, sans transfert.
• Agent vocal → utilisateur Aircall : l’agent vocal transfère l’appel entrant ou sortant à un utilisateur Aircall, ou l’appel sortant est transféré vers l’extérieur. 

Dans les deux cas, les appels sont consignés dans Pipedrive  comme des appels entrants ou sortants pris en charge afin de garantir la précision des rapports et la visibilité.

Agent vocal uniquement (appels entrants et sortants) 

Pour les appels entièrement pris en charge par l’agent vocal :

• Les appels sont consignés comme des appels entrants ou sortants pris en charge par AIVA
• Le log indique immédiatement et clairement que l’appel a été pris en charge par l’agent vocal.
• Les notes de l’agent vocal sont incluses et se distinguent facilement des autres notes.

Remarque: :
Si un appel sortant reste sans réponse, il sera uniquement consigné comme un appel pris en charge par l’agent vocal.

Agent vocal → utilisateur Aircall

Lorsqu’un appel entrant ou sortant est transféré de l’agent vocal à un utilisateur Aircall, ou lorsqu’un appel sortant est transféré vers l’extérieur, la consignation dépend de la prise en charge ou non du transfert pour un appel entrant et de sa prise en charge pour un appel sortant. 

Transfert pris en charge (appels entrants et sortants) 

Si l’agent répond à l’appel transféré, celui-ci est consigné comme un appel entrant ou sortant pris en charge. Pour plus de clarté dans les rapports :

• Le titre inclut à la fois le nom du numéro de l’agent vocal et celui de l’utilisateur Aircall.
• Les Notes de l’utilisateur et de l’agent vocal sont consignées
• Les Tags indiquent qu’il s’agissait d’un appel de l’agent vocal, en plus de tous les tags de l’utilisateur.

Appel entrant - Transfert manqué

Si l’agent ne répond pas à l’appel entrant transféré, celui-ci est consigné comme un appel manqué, mais reste identifié comme un transfert de l’agent vocal. Le log inclut :

• Un titre indiquant que l’appel a été transféré par l’agent vocal.
• Les Notes de l’agent vocal.
• L’enregistrement de l’appel.
• Les Tags indiquant qu’il s’agissait d’un appel de l’agent vocal.

Appel entrant - Transfert manqué vers la messagerie vocale

Lorsqu’un appel entrant transféré n’est pas pris en charge par l’agent et que l’appelant laisse un message vocal, Aircall l’enregistre comme un message vocal tout en conservant son statut de transfert de l’agent vocal dans le log d’appels.

Éléments affichés dans le log d’appels

Le log d’appels d’un transfert manqué qui aboutit à un message vocal inclut :

• Un titre indiquant que l’appel a abouti à un message vocal après avoir été transmis par l’agent vocal
• Les Notes ajoutées par l’agent vocal
• L’enregistrement du message vocal de l’appelant
• Les Tags indiquant qu’il s’agissait d’un appel de l’agent vocal

Appel sortant - Transfert sans réponse 

Si l’appel sortant d’un AI Voice Agent est transféré à un utilisateur ou à une équipe Aircall et reste sans réponse, il sera consigné comme un appel sortant sans réponse, avec les informations sur l’agent vocal et l’utilisateur/l’équipe.

Le log inclut :

• Un titre indiquant que l’appel a été transféré par l’agent vocal, ainsi que le nom du numéro de l’utilisateur Aircall ou le nom de l’équipe. 
• Les Notes de l’agent vocal.
• L’enregistrement de l’appel.
• Les Tags indiquant qu’il s’agissait d’un appel de l’agent vocal.

Appels sortants - Transférés vers l’extérieur 

Lorsqu’un appel sortant d’un AI Voice Agent est transféré vers l’extérieur, il est enregistré comme un appel sortant transféré vers un numéro externe, avec le nom de l’agent vocal et le numéro externe.

Le log comprendra :

• Un titre indiquant que l’appel a été transféré vers l’extérieur par l’agent vocal, ainsi que le numéro externe.
• Les Notes de l’agent vocal.
• L’enregistrement de l’appel.
• Des Tags indiquant qu’il s’agissait d’un appel d’un agent vocal.

Synchronisation des tags Aircall

Vous pouvez désormais synchroniser les tags Aircall avec des objets dans Pipedrive. Cette fonctionnalité vous permet de choisir si les tags Aircall sont synchronisés avec une Activité, une Affaire, un Contact ou aucun objet, ce qui vous donne davantage de contrôle sur l’organisation des données d’appel dans votre CRM.

Choix de l’objet de synchronisation

Lors de la configuration de la synchronisation des tags entre Aircall et Pipedrive, vous ne pouvez sélectionner qu’un seul objet Pipedrive avec lequel synchroniser les tags.

• Activité : les tags seront synchronisés avec le champ de tags par défaut de Pipedrive.
• Prospect, Affaire ou Contact : les tags seront synchronisés avec un champ personnalisé créé dans Pipedrive.
• Aucun : les tags ne seront synchronisés avec aucun objet Pipedrive.

Important: Vous ne pouvez sélectionner qu’un seul type d’objet (Activité, Prospect, Affaire ou Contact) pour la synchronisation des tags.

Comportement de la synchronisation des tags

Une fois la configuration terminée, les tags appliqués dans Aircall seront automatiquement synchronisés avec l’objet Pipedrive choisi.

• Les appels peuvent recevoir ou perdre des tags dans les 2 heures suivant l’appel.
• Passé ce délai de 2 heures, les mises à jour de tags effectuées dans Aircall ne seront pas synchronisées avec Pipedrive.

Remarque: Si vous choisissez Affaire ou Contact, Aircall créera un champ personnalisé dans Pipedrive et y synchronisera les tags. Pour Activité, les tags sont synchronisés avec le champ de tags par défaut.

Automatisation des SMS

Vous pouvez créer des règles d’automatisation des SMS afin d’envoyer des SMS en fonction d’une mise à jour ou d’une action spécifique dans Pipedrive. Pour plus de détails, consultez Automatisation des SMS dans l’intégration Pipedrive.

Création d’activités

Chaque type d’appel et de message est associé à son propre type d’activité, ce qui permet de mettre en œuvre des statistiques plus avancées directement dans Pipedrive en segmentant les types d’activités.

Lorsque vous installez l’intégration Pipedrive avec Aircall, de nouveaux types d’activités sont automatiquement créés afin de garantir que les appels et les messages sont correctement enregistrés entre les deux systèmes.

Important: Ces types d’activités sont créés lors de l’installation de l’intégration Pipedrive. Ne les désactivez pas et ne les supprimez pas dans les réglages de votre compte Pipedrive, car cela pourrait empêcher l’enregistrement correct des appels et des messages.

Si un type d’activité est supprimé manuellement, vous devrez réinstaller l’intégration Pipedrive pour rétablir son bon fonctionnement.

Synchronisation de Pipedrive et des appels sortants avec Google Agenda

Lorsque vous utilisez l’intégration Aircall avec Pipedrive, vous pouvez constater que les appels sortants apparaissent dans votre Google Agenda. Cela est généralement dû aux réglages de synchronisation du calendrier de Pipedrive. Cet article explique pourquoi cela se produit et comment résoudre le problème.

Pourquoi les appels sortants apparaissent dans Google Agenda

Si la fonctionnalité de synchronisation du calendrier de Pipedrive est activée, elle peut enregistrer automatiquement certaines activités dans votre Google Agenda connecté. Les appels sortants passés via Aircall peuvent être inclus dans cette synchronisation, ce qui entraîne l’ajout d’entrées d’appel à votre calendrier.

Comment empêcher la synchronisation des appels sortants avec Google Agenda

Pour que les appels sortants n’apparaissent plus dans votre Google Agenda, modifiez vos réglages directement dans Pipedrive.

Étapes :

1. Ouvrez votre compte Pipedrive.
2. Accédez aux réglages de synchronisation de votre calendrier.
3. Désactivez la fonctionnalité de synchronisation du calendrier ou modifiez la configuration afin d’empêcher l’enregistrement des activités d’appel dans votre Google Agenda.

Pour plus de détails, consultez la documentation de Pipedrive : Synchronisation du calendrier Pipedrive