24 févr. 2025

Nouvelles fonctionnalités

Gestion des appels - Autoriser la saisie des extensions dans les messages IVR

Les appelants peuvent désormais saisir des extensions à 3 chiffres pendant les messages audio (y compris les messages IVR) sur les numéros Smartflows pour joindre facilement leur contact souhaité.

Même si un utilisateur ne fait pas partie d'une distribution d'appels spécifique, son extension peut toujours être composée sonne.

Exemple : Si l'Agent 1 ne fait pas partie de la distribution d'appels pour le Numéro X, son extension peut tout de même être jointe pendant que le Numéro X sonne.

Plus d'informations : Extensions utilisateur dans Aircall

 

17 févr. 2025

Nouvelles fonctionnalités

Webhooks - Nouvel événement webhook pour le transfert d'appel externe

Aircall ajoute un nouvel événement webhook qui sera déclenché lorsqu'un appel est transféré vers un numéro externe via l'application Aircall Phone.

Plus d'informations : Page développeurs Aircall

 

3 févr. 2025

Nouvelles fonctionnalités

Tableau de bord Aircall - Achat en libre-service de modules complémentaires

Les utilisateurs avec le rôle Propriétaire dans Aircall pourront désormais acheter les modules complémentaires Aircall AI et Aircall Analytics+ directement depuis le tableau de bord Aircall.

Plus d'informations : Achats de modules complémentaires en libre-service

Gestion des appels - Transfert chaud vers une équipe

Les appels peuvent désormais être transférés à chaud vers des équipes, et pas seulement vers des agents individuels ou des numéros.

Plus d'informations : Transfert d'appels