24 févr. 2025

Nouvelles fonctionnalités

Gestion des appels - Saisie des extensions dans les messages du serveur vocal interactif

Les appelants peuvent désormais saisir des extensions à 3 chiffres pendant les messages audio (y compris les messages du serveur vocal interactif) sur les numéros utilisant des flux d'appel afin de joindre facilement le contact souhaité.

Même si un utilisateur ne fait pas partie d’une distribution d’appels spécifique, son extension peut tout de même être composée pendant que le numéro principal sonne.

Exemple : si l’Agent 1 ne fait pas partie de la distribution d’appels du Numéro X, son extension reste joignable pendant que le Numéro X sonne.

Plus d’informations : Extensions utilisateur dans Aircall

 

17 févr. 2025

Nouvelles fonctionnalités

Webhooks - Nouvel événement Webhook pour le transfert d’appel externe

Aircall ajoute un nouvel événement Webhook qui sera déclenché lorsqu’un appel sera transféré vers un numéro externe via l’Application Aircall Phone.

Plus d’informations : Page Aircall pour les développeurs

 

3 févr. 2025

Nouvelles fonctionnalités

Tableau de bord Aircall - Achat de modules complémentaires en libre-service

Les utilisateurs ayant le rôle de Propriétaire dans Aircall peuvent désormais acheter les modules complémentaires Aircall AI et Aircall Analytics+ directement depuis le tableau de bord Aircall.

Plus d’informations : Achats de modules complémentaires en libre-service

Gestion des appels - Transfert d’appel avec accompagnement vers une équipe

Les appels peuvent désormais être transférés avec accompagnement vers des équipes, et non plus seulement vers des agents individuels ou des numéros.

Plus d’informations : Transférer des appels