Lors de la participation à un appel conférence dans Aircall Workspace, les enregistrements ne sont pas stockés sur chaque segment d’appel individuel. Au lieu de cela, l’enregistrement de la conférence est associé à l’appel principal où la conférence a été initiée. Comprendre ce fonctionnement vous aide à localiser rapidement l’enregistrement correct dans Aircall Workspace.

Comment les appels conférence sont créés

Lors de l’ajout de participants à un appel conférence dans Aircall Workspace, vous pouvez organiser une conférence avec :

  • Un collègue

  • Un contact enregistré

  • Un numéro de téléphone saisi manuellement

Chaque participant ajouté est connecté via un appel sortant qui rejoint la conférence en cours.

Où l’enregistrement est stocké

Lorsque vous ajoutez un participant à la conférence via un contact enregistré ou un numéro externe, Aircall génère un nouvel appel sortant distinct de l’appel original.

Important: :
Les appels sortants créés pour ajouter des participants à une conférence ne contiennent pas d’enregistrements d’appel.

L’enregistrement de l’ensemble de l’appel conférence est toujours lié à l’appel principal, c’est-à-dire l’appel original où la conférence a été initiée.

Trouver l’enregistrement dans Aircall Workspace

Étapes :

  1. Allez dans l’onglet Appels ou Conversations et ouvrez la conversation ou l’entrée d’appel concernée.

  2. Identifiez l’appel principal qui a lancé la conférence.

  3. Ouvrez les détails de l’appel principal. 

  4. Écoutez ou téléchargez l’enregistrement de cet appel.

Les appels sortants distincts créés pour ajouter des participants apparaîtront dans la conversation, mais ils ne contiendront pas d’enregistrements.

Pour plus d’informations sur la vue des détails d’appel, veuillez consulter notre article Aircall Workspace : Détails de l’appel. Pour en savoir plus sur les enregistrements d’appels, veuillez consulter notre article Aircall Workspace : Utilisation des enregistrements d’appels, des messages vocaux et des analyses IA.