A2P 10DLC : Statut de l’enregistrement

Après avoir soumis votre formulaire d’enregistrement A2P 10DLC, vous pouvez suivre le statut de votre campagne depuis le tableau de bord Aircall. Dans cet article, nous expliquerons la signification de chaque statut ainsi que les principales raisons de refus.

Comprendre les statuts d’enregistrement

Il y a trois sections dans votre onglet Campagnes A2P :

• Campagnes : Cette section affiche toutes les campagnes qui ont été examinées par nos partenaires opérateurs et qui sont soit en statut refusé, soit actives.
• Soumis pour approbation : Toutes les soumissions initiales apparaîtront dans la section Soumis pour approbation. Une fois que les soumissions ont été examinées par l’opérateur, elles apparaîtront ci-dessus dans la section Campagnes avec un statut approuvé ou refusé.
• Brouillon : Toute soumission de campagne partiellement complétée et enregistrée comme brouillon s’affichera ici. Ces campagnes ne sont pas soumises ni en cours de traitement.

Important: :
Les enregistrements A2P 10DLC sont examinés directement par les opérateurs américains et The Campaign Registry, pas par Aircall. Chaque opérateur effectue ses propres vérifications de conformité, telles que la vérification de la marque, le contenu des messages et l’évaluation des risques. Par conséquent, toutes les campagnes doivent passer plusieurs examens. Les délais varient selon les files d’attente des opérateurs, l’approbation peut donc prendre entre 5 et 30 jours ouvrables. Aircall soumet toutes les informations immédiatement, mais le délai d’approbation final est entièrement déterminé par les opérateurs.

Après la soumission, votre campagne affichera l’un des statuts suivants dans l’onglet Campagnes A2P :

Campagnes

• Active : Enregistrement approuvé et prêt à l’emploi.

• Refusée : La campagne n’a pas passé la vérification et nécessite plus d’informations. Veuillez mettre à jour le ticket avec les informations requises. Pour ce faire, cliquez simplement sur le bouton « Mettre à jour le ticket ».

Soumis pour approbation

• En cours d’examen : Soumis et en cours de révision. Aucune action requise.

Brouillon

• Brouillon : Le formulaire a été commencé mais pas soumis. Vous pouvez toujours revenir pour continuer à remplir votre formulaire d’enregistrement.

Remarque: :
Si votre statut est Brouillon, vos informations n’ont pas été soumises. Vous devez compléter le formulaire pour lancer le processus d’examen.

Comprendre le statut d’enregistrement du numéro

Vous pouvez également vérifier le statut des numéros individuels dans votre onglet Numéros. Pour vérifier le statut d’enregistrement d’un numéro :

Étapes :

1. Allez dans la section Numéros de votre tableau de bord Aircall.
2. Sélectionnez le numéro dont vous souhaitez vérifier le statut.
3. En haut, sélectionnez l’onglet Statut d’enregistrement.

Dans l’onglet statut d’enregistrement, vous pouvez confirmer si votre numéro est vérifié et conforme aux réglementations ou s’il doit encore être enregistré.

Types de statuts d’enregistrement

• Vérifié : Le numéro est enregistré avec succès et approuvé pour la messagerie A2P.
• En attente d’approbation : La demande d’enregistrement est en cours d’examen ou en attente d’approbation.
• Non enregistré : Aucune demande d’enregistrement n’a été soumise pour ce numéro.
• Rejeté : La demande d’enregistrement a été refusée par les autorités réglementaires.

Remarque: :
Parfois, un enregistrement peut apparaître comme Actif sur la page de la campagne alors que le numéro est toujours en attente. Ce délai est dû aux processus de routage au niveau des opérateurs qui peuvent prendre plus de temps. Vous pouvez envoyer des SMS uniquement lorsque le statut du numéro est Vérifié et que le statut de la campagne est Actif.

Autres moyens de consulter le statut

Le statut d’enregistrement de chaque numéro apparaît également dans l’en-tête du tableau de bord Aircall, à côté du numéro lui-même, pour une référence rapide.

CONSEIL :
Avantages de vérifier le statut d’enregistrement :
• Restez informé sur la disponibilité de vos numéros pour l’envoi de SMS sortants.
• Réduisez la dépendance aux tickets de support en utilisant la vue de statut en libre-service.
• Assurez la conformité avec A2P 10DLC pour éviter les interruptions de vos services SMS.

Suivi d’un statut refusé

Si votre campagne est marquée Refusée, vous devez mettre à jour et soumettre à nouveau votre enregistrement.

Étapes :

1. Dans l’onglet Numéros de votre tableau de bord Aircall > sélectionnez l’enregistrement A2P.
2. Trouvez la campagne refusée et cliquez sur le bouton Mettre à jour le ticket.
3. Examinez le ticket pour voir quelles informations manquent ou sont incorrectes.
4. Fournissez les nouvelles informations dans le ticket de support ouvert.

Erreurs les plus courantes

• Format de numéro incorrect : Saisissez les numéros en utilisant l’indicatif pays, suivi du numéro, puis une virgule, un espace et le numéro suivant.
• Détails insuffisants sur le CTA (appel à l’action ou « flux de messages ») : Le CTA/flux de messages doit être clair et facile à suivre.
• Informations vagues, incomplètes ou inexactes : N’utilisez pas de termes génériques. Soyez aussi précis et descriptif que possible lors de la fourniture des informations.
• Clients hors États-Unis sans EIN : Soumettez le formulaire quand même. Vous pouvez vous référer à A2P 10DLC : Soumettre votre enregistrement pour vous aider à confirmer quel numéro d’enregistrement commercial vous devez fournir.
• Sélection incorrecte du cas d’utilisation : Choisir le mauvais cas d’utilisation peut retarder la vérification de la campagne. Les opérateurs examinent attentivement les détails du cas d’utilisation pour s’assurer qu’ils correspondent au type de messages que vous avez l’intention d’envoyer. Si votre sélection ne correspond pas, votre enregistrement peut être rejeté et vous devrez le soumettre à nouveau avec les bonnes informations. Cela peut augmenter le temps nécessaire pour obtenir l’approbation et commencer à envoyer des messages.

Cas d’utilisation A2P 10DLC

Cas d’utilisation les plus courants

Autres cas d’utilisation disponibles

CONSEIL :
Découvrez-en plus dans la FAQ A2P 10DLC.