Notes de version - Juillet 2023

Nouvelles fonctionnalités

Tableau de bord Appels non répondus+

Le nouveau tableau de bord des appels non répondus est désormais accessible à un plus grand nombre de clients.

Plus d'informations : Tableau de bord des appels non répondus

Flux d'appel

L'outil de migration du flux d'appel est en cours de déploiement auprès des clients.

Plus d'informations : outil de migration du flux d'appel

Améliorations

Améliorations de l'interface utilisateur des SMS

Ajout de nouvelles fonctionnalités permettant d'envoyer des SMS depuis les vues des détails de l'appel et la vue de fin d'appel.

Ajout de fonctionnalités permettant de copier un numéro ou un message texte et de créer un contact à partir d'une conversation.

Dans l'ensemble, il existe désormais davantage de moyens d'envoyer un message texte depuis l'application, et le parcours de l'expérience utilisateur a été amélioré.

Flux d'appel

Améliorations supplémentaires de l'interface utilisateur, notamment des conseils sur l'utilisation de l'outil.

 

Nouvelles fonctionnalités

Tableau de bord Appels non répondus+

Ce nouveau tableau de bord permet aux utilisateurs de suivre et de réduire les appels entrants sans réponse en indiquant quand et pourquoi ces appels sont manqués. Cette fonctionnalité est en cours de déploiement auprès des clients Analytics+.

Plus d'informations : Tableau de bord des appels non répondus

Intégration Zendesk V3

Publication de nouvelles fonctionnalités, notamment l'utilisation de l'objet d'appel standard, des règles d'attribution et des Insight Cards personnalisées.

Améliorations

Intégration Front V2

Améliorations techniques de l'intégration visant à optimiser l'infrastructure sous-jacente.

Fin de Zoho V1

L'intégration Zoho V1 prendra fin le 5 juillet. Les clients doivent mettre à jour l'intégration afin d'utiliser Zoho V2.

Plus d'informations :  Mises à jour récentes de Zoho CRM

 

Nouvelles fonctionnalités

Reconnexion des appels

En cas de perte du réseau ou de 100 % des paquets pendant un appel en cours, Aircall tentera désormais de rétablir la connexion pendant 15 secondes et affichera un message d'information dans l'application.

Plus d'informations : Reconnexion des appels interrompus dans Aircall Phone.