Configuration des numéros : Intégrations et Équipes & Utilisateurs

Cet article explique comment connecter des intégrations, définir les horaires d’ouverture et gérer les équipes et utilisateurs associés à un numéro de téléphone Aircall.

Si vous êtes administrateur Aircall, vous pouvez accéder aux onglets Distribution des appels, Paramètres,  Intégrations et Utilisateurs & équipes depuis le tableau de bord Aircall en sélectionnant un numéro de téléphone dans la liste Numéros.

Pour des informations sur la configuration de votre distribution des appels, veuillez consulter les articles de notre section Smartflows. Pour plus d’informations sur les paramètres des numéros, veuillez consulter notre article Paramètres des numéros.

Accéder aux paramètres du numéro

Pour configurer un numéro de téléphone :

1. Allez dans Tableau de bord Aircall > Numéros.
2. Sélectionnez le numéro de téléphone que vous souhaitez configurer.
3. Ouvrez l’onglet pertinent : Intégrations, Paramètres ou Utilisateurs & équipes.

Intégrations

L’onglet Intégrations vous permet de voir toutes les intégrations actuellement connectées au numéro sélectionné, ou d’ajouter une nouvelle intégration.

Vous pouvez gérer les intégrations existantes directement depuis cette section.

Étapes :

1. Ouvrez l’onglet Intégrations pour le numéro sélectionné.
2. Cliquez sur les trois points à côté d’une intégration pour ouvrir le menu des options.

3. Sélectionnez Modifier les paramètres pour accéder à la configuration de l’intégration, ou supprimez l’intégration si nécessaire.

   

Équipes & utilisateurs

L’onglet Utilisateurs & équipes affiche tous les utilisateurs et équipes assignés au numéro sélectionné.

Depuis cette section, vous pouvez :

• Voir les utilisateurs et équipes assignés.
• Cliquer sur Ajouter des équipes ou des utilisateurs pour être redirigé vers la configuration de la Distribution des appels.
• Accéder à la page de l’équipe ou de l’utilisateur assigné en cliquant sur les trois points pour la modifier.

• Ajouter des utilisateurs à l’Accès aux appels et aux données pour déterminer quels utilisateurs peuvent passer des appels et surveiller l’activité mais ne peuvent pas recevoir d’appels.