Configuration des numéros : intégrations, équipes et utilisateurs

Cet article explique comment connecter des intégrations, définir les heures de travail et gérer les équipes et les utilisateurs associés à un numéro de téléphone Aircall.

Si vous êtes Admin Aircall, vous pouvez accéder aux onglets Distribution d’appels, Réglages,  Intégrations et Utilisateurs et équipes depuis le tableau de bord Aircall en sélectionnant un numéro de téléphone dans la liste Numéros.

Pour savoir comment configurer votre distribution d’appels, consultez les articles de notre section flux d’appel. Pour plus d’informations sur les réglages des numéros, consultez notre article Réglages du numéro.

Accéder aux réglages du numéro

Pour configurer un numéro de téléphone :

1. Accédez à Tableau de bord Aircall > Numéros.
2. Sélectionnez le numéro de téléphone que vous souhaitez configurer.
3. Ouvrez l’onglet correspondant : Intégrations, Réglages ou Utilisateurs et équipes.

Intégrations

L’onglet Intégrations vous permet d’afficher toutes les intégrations actuellement connectées au numéro sélectionné ou d’ajouter une nouvelle intégration.

Vous pouvez gérer les intégrations existantes directement depuis cette section.

Étapes :

1. Ouvrez l’onglet Intégrations du numéro sélectionné.
2. Cliquez sur les trois points à côté d’une intégration pour ouvrir le menu des options.

3. Sélectionnez Modifier les réglages pour accéder à la configuration de l’intégration ou supprimez l’intégration si nécessaire.

   

Équipes et utilisateurs

L’onglet Utilisateurs et équipes affiche tous les utilisateurs et toutes les équipes attribués au numéro sélectionné.

Depuis cette section, vous pouvez :

• Afficher les utilisateurs et équipes attribués.
• Cliquer sur Ajouter des équipes ou des utilisateurs pour être redirigé vers la configuration de la Distribution d’appels .
• Accéder à la page de l’équipe ou de l’utilisateur attribué en cliquant sur les trois points pour la modifier.

• Ajouter des utilisateurs à la section Accès aux appels et aux données pour déterminer quels utilisateurs peuvent passer des appels et surveiller l’activité sans pouvoir recevoir d’appels.