Important: À compter du 8 novembre 2024, tout trafic SMS sortant non enregistré depuis des numéros verts US/CA sera bloqué par les principaux opérateurs.

Pour continuer à envoyer des messages SMS depuis vos numéros verts, vous devez effectuer le processus de vérification en contactant notre équipe support.

Ce processus est géré conjointement par Aircall, nos fournisseurs et nos partenaires opérateurs. La vérification garantit la bonne livraison de vos messages et réduit le risque de filtrage sur les principaux réseaux américains et canadiens.

Pourquoi la vérification est requise

La vérification est obligatoire pour toutes les entreprises utilisant des numéros verts aux États-Unis ou au Canada pour la messagerie, quel que soit le volume de messages ou le cas d’usage.

  • Cette exigence est distincte de l’enregistrement A2P 10DLC, qui s’applique uniquement aux numéros locaux américains et varie selon le cas d’usage et le volume.
  • Si vous vous êtes déjà enregistré pour A2P 10DLC, vous devez tout de même fournir des informations de vérification propres à vos numéros verts.

Pour plus d’informations sur A2P 10DLC, veuillez consulter :

Ce qui se passe si votre numéro vert n’est pas vérifié

Si votre numéro vert n’est pas vérifié, ou si vos documents de vérification sont rejetés, le trafic SMS sortant sera bloqué pour ce numéro. Tant que votre vérification est en attente, le trafic SMS sortant restera ouvert mais sera soumis à des limitations spécifiques.

Remarque: Le trafic SMS entrant et les services vocaux ne seront pas affectés, quel que soit le statut de vérification.

Limites de messagerie pour les numéros en attente ou non vérifiés

Pour les destinations canadiennes : Tout trafic SMS sortant non vérifié depuis des numéros verts vers des numéros canadiens sera bloqué jusqu’à l’approbation de la vérification.

Comment vérifier votre numéro vert

Vous pouvez soumettre votre demande de vérification en contactant notre équipe support.

Informations requises pour la soumission

Lors de l’envoi de votre demande, incluez les informations suivantes :

  1. Nom de l’entreprise
  2. Site web de l’entreprise
  3. Adresse de l’entreprise
  4. Contact conformité (une personne de votre entreprise pouvant répondre aux demandes liées à la conformité)
  5. Volume mensuel de messages prévu
  6. Numéros verts à vérifier
  7. Cas d’usage ou description de l’objectif de votre messagerie
  8. Exemple de contenu de message (exemples représentatifs de vos messages habituels)
  9. Description de l’opt-in (comment les destinataires donnent leur consentement pour recevoir des messages)
  10. Preuve d’opt-in (un lien, une image ou une copie numérisée montrant votre page ou votre processus d’opt-in)
Conseil: Fournir des informations précises et détaillées permet d’éviter les retards ou les rejets de vérification.

Exemples courants de cas d’usage

  • 2FA

  • Notifications d’application

  • Rendez-vous

  • Enchères

  • Services de réparation automobile

  • Virements bancaires

  • facturation

  • Confirmations de réservation

  • Mises à jour de l’entreprise

  • Alertes COVID-19

  • Formation professionnelle

  • Chatbot

  • Conversationnel / Alertes

  • Services de messagerie & livraisons

  • Alertes d’urgence

  • Événements & planification

  • Services financiers

  • Alertes de fraude

  • Collecte de fonds

  • Marketing général

  • Informations générales de l’école

  • RH / Recrutement

  • Alertes de santé

  • Mises à jour de la communauté résidentielle

  • Services d’assurance

  • Affectation de missions

  • Services juridiques

  • Mixte

  • Rappels de motivation

  • Notifications notariales

  • Notifications de commande

  • Politique

  • Travaux publics

  • Services immobiliers

  • Services religieux

  • Alertes de réparation et de diagnostic

  • Programme de fidélité

  • Enquêtes

  • Alertes système

  • Rappels de vote

  • Alertes de liste d’attente

  • Rappels de webinaire

  • Alertes d’atelier

Comprendre les segments SMS

Aircall, ainsi que tous les opérateurs et fournisseurs, mesure les messages en segments, conformément à la norme SMS établie dans les années 1990.

  • 1 segment équivaut à 160 caractères (en utilisant les caractères GSM standard).
  • Les messages plus longs sont automatiquement divisés en plusieurs segments mais apparaissent comme un seul message pour les destinataires.
  • Un message peut contenir jusqu’à 100 caractères (10 segments).

Vous pouvez utiliser des calculateurs de segments SMS en ligne pour déterminer combien de segments contiennent vos messages.

Remarque: Les limites de trafic SMS pour les numéros verts en attente ou non vérifiés sont basées sur le nombre total de segments, et non sur le nombre de messages.

En effectuant le processus de vérification des numéros verts, votre entreprise garantit une messagerie ininterrompue et conforme vers les clients aux États-Unis et au Canada.