Le Tableau de bord Aircall vous permet de configurer et d’ajouter des numéros de téléphone, de configurer des coéquipiers, de consulter des données d’appel spécifiques et d’accéder aux paramètres de l’entreprise selon votre forfait et votre rôle utilisateur. L’accès au Tableau de bord est limité aux utilisateurs Admin et Superviseur.

Important: :
Si vous n’êtes pas Admin ou Superviseur, vous ne pourrez pas vous connecter au Tableau de bord et serez redirigé vers une page d’erreur.
Pour plus de détails, veuillez consulter Impossible de se connecter au Tableau de bord Aircall.

Connexion pour la première fois

Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois à Aircall, vous recevez une invitation par e-mail qui vous permet de créer votre mot de passe.

Étapes pour finaliser la configuration de votre première connexion

  1. Ouvrez l’invitation envoyée à votre adresse e-mail professionnelle.
  2. Cliquez sur le lien dans l’e-mail pour créer un nouveau mot de passe.
  3. Définissez et confirmez votre mot de passe.
  4. Après cette étape, vous pouvez vous connecter au Tableau de bord à l’adresse https://dashboard.aircall.io/login

Processus de connexion standard

Vous pouvez accéder directement au Tableau de bord Aircall ou via le site web Aircall.

Étapes pour se connecter au Tableau de bord Aircall

  1. Accédez à https://dashboard.aircall.io/login ou rendez-vous sur aircall.io et cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit.
  2. Saisissez votre adresse e-mail professionnelle.
  3. Saisissez le mot de passe que vous avez créé lors de la configuration.
  4. Cliquez sur Se connecter.
ASTUCE :
Pour une expérience optimale, Aircall recommande d’utiliser Google Chrome pour accéder au Tableau de bord Aircall.

Connexion avec Google Sign-in ou SAML Single Sign-On

Si votre entreprise a activé Google Sign-in ou SAML Single Sign-On (SSO), vous devez utiliser votre fournisseur d’authentification configuré pour accéder au Tableau de bord.

Étapes pour se connecter avec Google Sign-in ou SAML SSO

  1. Accédez à https://dashboard.aircall.io/login.
  2. Sélectionnez l’option Google Sign-in ou SSO fournie par votre entreprise.
  3. Authentifiez-vous en utilisant le fournisseur d’identité configuré par votre entreprise (par exemple, Google ou un autre fournisseur SAML).
  4. Vous serez redirigé vers le Tableau de bord Aircall une fois l’authentification réussie.
REMARQUE :
Si Google Sign-in ou SAML SSO est activé pour votre entreprise, vos identifiants e-mail et mot de passe ne fonctionneront plus pour la connexion au Tableau de bord Aircall. Vous devez utiliser votre fournisseur d’authentification à la place.

Demander un accès au Tableau de bord

Si vous avez besoin d’accéder au Tableau de bord mais que vous n’avez pas les permissions Admin ou Superviseur, vous devez contacter une personne de votre entreprise qui dispose déjà d’un rôle Admin ou Superviseur. Elle pourra mettre à jour votre rôle directement depuis son Tableau de bord.

Étapes pour qu’un Admin ou Superviseur accorde l’accès au Tableau de bord

  1. Rendez-vous sur Tableau de bord Aircall > Utilisateurs et équipes > Tous les utilisateurs
  2. Trouvez et sélectionnez l’utilisateur dont vous souhaitez mettre à jour les permissions.
  3. Sur la page Paramètres de l’utilisateur :
    1. Allez dans l’onglet Général.
    2. Dans la section Rôles & Permissions, mettez à jour le Rôle de l’utilisateur en Admin ou Superviseur.
  4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Pour plus d’informations, veuillez consulter Gestion des profils et paramètres utilisateurs dans le Tableau de bord Admin.

Dépannage des problèmes d’accès

Si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion ou de l’utilisation du Tableau de bord Aircall, voici quelques vérifications à effectuer :

  • Effacez le cache et les cookies de Google Chrome pour éviter les problèmes causés par un excès de données en cache. Pour plus d’informations, veuillez consulter Google Chrome : comment effacer le cache et les cookies.
  • Le Tableau de bord Aircall n’est pas conçu pour une utilisation mobile. En y accédant depuis un appareil mobile, vous pouvez rencontrer des limitations ou une fonctionnalité réduite.