En tant qu'utilisateur administrateur, vous pouvez gérer les paramètres de profil et de compte pour vous-même et pour tout utilisateur de votre compte Aircall directement depuis le Tableau de bord Aircall. Depuis le profil de chaque utilisateur, vous pouvez :

  • Mettre à jour les informations du profil
  • Voir les Numéros et Équipes associés
  • Configurer la Disponibilité et les horaires de travail
  • Définir les Préférences d'appel
  • Choisir les notifications par e-mail qu'ils reçoivent

Accéder aux paramètres utilisateur

Ouvrir votre propre profil

  1. Connectez-vous au Tableau de bord Aircall.
  2. Cliquez sur votre nom puis sélectionnez Modifier le profil.
  3. Votre page de paramètres de Profil s'ouvrira.

Ouvrir le profil d’un autre utilisateur

  1. Allez dans Tableau de bord Aircall > Utilisateurs et équipes > Tous les utilisateurs.
  2. Sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez gérer.
  3. La page Paramètres utilisateur de cet utilisateur s'ouvrira.

À partir de là, vous pouvez utiliser les différents onglets décrits ci-dessous.

Image showing the user's settings tab

Onglets Paramètres utilisateur

Général

Dans l’onglet Général, vous pouvez :

  • Télécharger ou modifier la photo de profil
  • Voir ou modifier le mot de passe
  • Voir ou mettre à jour le rôle du compte (selon vos propres autorisations)
  • Changer la langue
  • Définir ou modifier le numéro d’extension
  • Mettre à jour les informations personnelles telles que le prénom, le nom et l’e-mail 
Les emojis ne sont pas autorisés dans les champs Prénom et Nom.

Numéros & Équipes

Dans l’onglet Numéros & Équipes, vous pouvez :

  • Voir tous les numéros de téléphone attribués à l'utilisateur
  • Voir à quelles équipes l'utilisateur appartient
  • Définir un numéro par défaut pour les appels sortants dans la section Numéros

Cela vous permet de vérifier rapidement à quelles lignes et équipes un utilisateur est associé.

Disponibilité

L’onglet Disponibilité vous permet de gérer quand un utilisateur est disponible pour recevoir des appels.

Pour plus de détails sur la configuration des horaires et des statuts, consultez l’article Configurer vos horaires de travail personnalisés et gérer la disponibilité.

Les utilisateurs peuvent se définir manuellement comme Indisponible pendant leurs horaires de travail et sélectionner un sous-statut d’indisponibilité dans l’application Aircall Workspace.  
Les administrateurs ne peuvent pas modifier ou sélectionner le sous-statut d’indisponibilité depuis le Tableau de bord Aircall.

Préférences d'appel

Dans l’onglet Préférences d'appel, vous pouvez configurer le comportement des appels pour l'utilisateur. Cela inclut :

  • Numéro affiché aux appelants
  • Préfixe téléphonique par défaut pour les appels sortants
  • Sonnerie
  • Temps de

Ces paramètres peuvent également être ajustés directement depuis l’application Aircall Workspace.

Vous pouvez également configurer :

  • Transférer l’appel vers un numéro externe
  • Transférer les appels vers un appareil SIP

Ces options de transfert déterminent comment les appels sont acheminés lorsque l'utilisateur ne peut pas répondre depuis l’application Aircall.

Notifications

Dans l’onglet Notifications, vous pouvez choisir quelles notifications par e-mail un utilisateur reçoit concernant ses appels et l’activité de son compte. Les notifications disponibles incluent :

  • Messages vocaux
  • Appels qui vous sont attribués
  • Factures
  • Résumé quotidien des appels à suivre
  • Rapport d’activité
  • Webhooks automatiquement désactivés
Vous ne pouvez pas planifier de rapports d’activité pour les Superviseurs.

En utilisant ces onglets dans le Tableau de bord Admin, vous pouvez gérer de manière centralisée les paramètres des utilisateurs et vous assurer que chaque membre de l’équipe dispose de la configuration adaptée à son rôle et à son flux de travail.