Aircall peut envoyer des notifications automatisées par e-mail pour vous tenir informé de l’activité du compte. Les notifications que vous pouvez recevoir dépendent du rôle attribué à votre utilisateur (Propriétaire, Admin, Superviseur ou Agent).
Types de notifications par e-mail
Le tableau ci-dessous récapitule les notifications disponibles pour chaque rôle.
| Type de notification | Description | Rôles |
|---|---|---|
| Messages vocaux | Recevez un e-mail chaque fois qu’un message vocal est laissé sur un numéro auquel vous êtes associé. L’e-mail contient un lien vers l’enregistrement du message vocal. | Propriétaire, Admin, Superviseur, Agent |
| Attributions d’appels |
• Les notifications sont en réalité envoyées pour l’attribution de conversations, et non pour les appels • Les notifications ne sont envoyées que lorsqu’un autre agent vous attribue une conversation, et non pour les conversations que vous vous attribuez vous-même. | Propriétaire, Admin, Superviseur, Agent |
| Résumé quotidien des appels à suivre | Recevez une liste des appels manqués et des messages vocaux qui n’ont pas encore été traités. Envoyée chaque jour à 8 h 00 UTC. | Propriétaire, Admin, Superviseur, Agent |
| Factures | Recevez chaque mois une version PDF de votre facture. | Propriétaire uniquement |
| Rapport d’activité | Recevez un résumé de l’activité des appels (appels entrants, appels sortants, nombre total d’appels et pourcentage d’appels manqués). Il est envoyé quotidiennement à 8 h 00 UTC, ou chaque lundi à 8 h 00 UTC sur une base hebdomadaire ou mensuelle, selon vos préférences. | Admin uniquement |
| Webhooks désactivés/activés | Si vous avez créé et activé des Webhooks sur votre compte Aircall, recevez un e-mail lorsqu’Aircall désactive ou réactive des Webhooks. | Admin uniquement |
Remarque: :
Pour les numéros de serveur Vocal Interactif, seuls les utilisateurs inclus dans la liste des données d’appel et des accès recevront des notifications par e-mail concernant les messages vocaux. Pour en savoir plus, consultez Activer l’accès aux appels et aux données pour votre numéro.
Gérer les notifications par e-mail dans l’application Aircall Workspace pour ordinateur ou Web
Vous pouvez gérer vos propres préférences de notifications par e-mail directement depuis l’application Aircall Workspace pour ordinateur ou Web.
Étapes : afficher et activer les notifications par e-mail dans Aircall Workspace
- Ouvrez l’application Aircall Workspace pour ordinateur ou Web.
- Cliquez sur Réglages dans le menu de gauche.
- Sélectionnez Notifications
- Accédez à la section Notifications par e-mail
- Utilisez les boutons pour activer ou désactiver chaque notification par e-mail selon vos préférences.
Les modifications sont enregistrées automatiquement.
Gérer les notifications par e-mail depuis le tableau de bord Aircall
Si vous êtes Admin ou Superviseur, vous pouvez configurer les notifications par e-mail pour vous-même ou d’autres utilisateurs depuis le tableau de bord Aircall.
Étapes : afficher et activer les notifications par e-mail depuis le tableau de bord
- Accédez à Tableau de bord Aircall > Utilisateurs et équipes > Tous les utilisateurs
- Sélectionnez l’utilisateur dont vous souhaitez modifier les notifications par e-mail.
- Cliquez sur l’onglet Notifications.
-
Activez ou désactivez chaque notification par e-mail selon ce que vous souhaitez que cet utilisateur reçoive.
Pour en savoir plus sur les réglages des notifications, consultez Gérer les réglages des notifications du tableau de bord Aircall et d’Aircall Workspace.
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