Preparar tu dispositivo y auriculares antes de usar Aircall ayuda a garantizar la mejor calidad de llamada. Las secciones a continuación describen los requisitos para ordenadores compatibles, navegadores, dispositivos móviles y auriculares.

Requisitos para ordenadores

Aircall es compatible con los siguientes sistemas operativos:

  • Windows
  • Mac Intel
  • Mac Apple Silicon

Especificaciones mínimas:

  • Windows 10 o Windows 11 de 64 bits, o macOS 12 (Monterey) o posterior
  • Procesador Intel i5 de doble núcleo (12ª generación, 2021) o Apple M1, o equivalente
  • Al menos 8 GB de RAM
  • Resolución mínima de pantalla de 1280 × 720 (HD)
Importante:
• Los dispositivos Microsoft Surface son compatibles con la aplicación web de Aircall cuando se usa Google Chrome. La aplicación de escritorio solo es compatible con modelos lanzados a partir de 2012. Los modelos más antiguos como Surface RT (Windows 8) no son compatibles.
• La aplicación de escritorio de Aircall no es compatible con Linux ni con Chromebooks.
• La aplicación web de Aircall no es compatible con iPad.
Nota: No se recomienda el uso de ordenadores remotos o virtuales para Aircall.

Requisitos para navegadores web

Aircall solo es compatible con la versión más reciente de Google Chrome.

Requisitos para móviles

  • iOS 17.0 o posterior
  • Android 9.0 o posterior

La aplicación de Aircall para iOS es compatible con iPad.

Consejo: Si tu organización utiliza software de seguridad o firewall, confirma con tu equipo de TI que Aircall tiene acceso completo. Si Aircall no está aprobado, puede interferir con tu capacidad para realizar o recibir llamadas.

Requisitos para auriculares

Para asegurar un rendimiento VoIP constante, Aircall recomienda usar un auricular estéreo profesional.

Aircall recomienda el auricular Jabra Evolve2 40 SE. Está disponible con conectores USB y mini jack, lo que lo hace adecuado para ordenadores Mac y Windows.

Recomendaciones según sistema operativo:

  • Windows: Usa un auricular USB con cable.
  • macOS: Usa un auricular con mini jack con cable.

Si usas un auricular inalámbrico, recomendamos utilizar el dongle de marca del fabricante del auricular en lugar de conectarte por Bluetooth estándar. Esto proporciona mejor soporte para controles remotos, además de mayor estabilidad y rendimiento.

También recomendamos instalar el software de audio de marca del fabricante del auricular, cuando esté disponible, para mejorar la fiabilidad y el rendimiento. Para más información, consulta Software de soporte para dispositivos de audio.

Importante: Los auriculares de la marca Corsair no son compatibles para su uso con Aircall.

Controles de auriculares

La aplicación de escritorio de Aircall soporta controles físicos de auriculares para dispositivos Jabra, Yealink y Poly.
Para más información, visita el artículo Controles de auriculares con Aircall.