Preparar el dispositivo y los auriculares antes de usar Aircall ayuda a garantizar la mejor calidad de llamada. En las siguientes secciones se indican los requisitos para ordenadores, navegadores, dispositivos móviles y auriculares compatibles.

Requisitos del ordenador

Aircall es compatible con los siguientes sistemas operativos:

  • Windows
  • Mac con Intel
  • Mac con Apple Silicon

Especificaciones mínimas:

  • Windows 10 o Windows 11 de 64 bits, o macOS 13 (Ventura) o posterior
  • Procesador Intel i5 de doble núcleo (12.ª generación, 2021), Apple M1 o equivalente
  • Al menos 8 GB de RAM
  • Resolución de pantalla mínima de 1280 × 720 (HD)
Importante:
• Los dispositivos Microsoft Surface son compatibles con la aplicación web de Aircall cuando se utiliza Google Chrome. La aplicación de escritorio solo es compatible con modelos lanzados a partir de 2012. Los modelos anteriores, como Surface RT (Windows 8), no son compatibles.
• La aplicación de escritorio de Aircall no es compatible con Linux ni con Chromebooks.
• La aplicación web de Aircall no es compatible con iPad.
Nota: No se recomienda usar ordenadores remotos o virtuales con Aircall.

Requisitos del navegador web

Aircall solo es compatible con la versión más reciente de Google Chrome.

Requisitos para dispositivos móviles

  • iOS 17.0 o posterior
  • Android 9.0 o posterior

La aplicación de Aircall para iOS es compatible con iPad.

Consejo: Si tu organización utiliza software de seguridad o firewall, confirma con tu equipo de TI que Aircall tenga acceso completo. Si Aircall no está aprobado, podría afectar a tu capacidad para realizar o recibir llamadas.

Requisitos de los auriculares

Para garantizar un rendimiento VoIP constante, Aircall recomienda utilizar unos auriculares estéreo profesionales.

Aircall recomienda los auriculares Jabra Evolve2 40 SE. Están disponibles con conectores USB y minijack, por lo que son adecuados para ordenadores Mac y Windows.

Recomendaciones según el sistema operativo:

  • Windows: Utiliza unos auriculares USB con cable.
  • macOS: Utiliza unos auriculares con cable y conector minijack.

Si utilizas unos auriculares inalámbricos, recomendamos usar el adaptador de la marca del fabricante en lugar de conectarlos mediante Bluetooth estándar. Esto ofrece una mejor compatibilidad con los controles remotos, además de una mayor estabilidad y un mejor rendimiento.

También recomendamos instalar el software de audio de la marca del fabricante de los auriculares, cuando esté disponible, para mejorar la fiabilidad y el rendimiento. Para obtener más información, consulta Software de compatibilidad con dispositivos de audio.

Importante: Los auriculares de la marca Corsair no son compatibles con Aircall.

Controles de los auriculares

La aplicación de escritorio de Aircall admite los controles físicos de los auriculares para dispositivos Jabra, Yealink y Poly.
Para obtener más información, consulta el artículo Controles de los auriculares con Aircall.