Estado de Aircall
Ayuda para iniciar sesiónEste artículo explica qué es un número BYOC, cómo se factura y en qué se diferencia de un Número externo. Comprender estas diferencias le ayuda a evitar cargos inesperados y garantiza que sus números estén configurados correctamente.
¿Qué es un número BYOC?
Bring Your Own Carrier (BYOC) es una solución de voz que permite a los clientes usar su operador de telecomunicaciones preferido mientras aprovechan las funcionalidades de la plataforma de Aircall, incluidas la distribución, IVR, grabación y Análisis de llamadas.
Cómo se usa BYOC dentro de Aircall
BYOC puede usarse en dos contextos principales:
- Mejora de la disponibilidad del operador: Aircall usa BYOC para cubrir necesidades de cobertura en zonas geográficas donde su propia red tiene un alcance limitado.
- Integraciones impulsadas por el cliente: Los clientes pueden conectar su propio operador preferido a Aircall para obtener mayor flexibilidad y control.
Importante: BYOC no es una funcionalidad de autoservicio. Para configurar un número BYOC en su cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de gestión de cuentas. Si aún no es cliente de Aircall, contacte con el equipo de Ventas.
Cómo se facturan los números BYOC
Suscripción del número
Los números BYOC se facturan como números activos en su cuenta. Aunque el número esté alojado por su propio operador, existe en su Panel de control de Aircall, admite llamadas entrantes y llamadas salientes, y aparece en los informes y Análisis.
Si tiene preguntas sobre el coste de suscripción de su número, póngase en contacto con nuestro equipo de gestión de cuentas.
Cargos por uso de llamadas
Dado que las llamadas BYOC se enrutan a través de la infraestructura de su operador en lugar de la de Aircall, el uso de llamadas no es facturado por Aircall. Esto se aplica tanto a las llamadas entrantes como a las llamadas salientes realizadas con un número BYOC.
Los costes por uso de llamadas se gestionan directamente entre usted y su operador y no aparecen en su factura de Aircall.
Nota: Aircall solo factura el uso de llamadas cuando las llamadas se enrutan a través de su propia infraestructura de telecomunicaciones. Como las llamadas BYOC son gestionadas por su operador, no se genera ningún coste de uso en su cuenta de Aircall.
Números BYOC vs. Números externos
Los números BYOC y los Números externos suelen confundirse, pero tienen propósitos distintos y diferentes implicaciones de facturación.
| Funcionalidad | Número BYOC | Número externo |
|---|---|---|
| Alojamiento | Operador propio del cliente | No alojado por Aircall |
| Llamadas entrantes | Compatible | No diseñado para recibir llamadas entrantes |
| Llamadas salientes | Compatible | Compatible |
| Licencia del número | Facturado | Facturado |
| Uso de llamadas | Gratis (enrutado a través de su operador) | Facturado a través de la infraestructura de Aircall |
Para obtener más información sobre cómo funcionan los cargos por llamadas, consulte comprender sus cargos por llamadas.
Mejores prácticas
- Use números BYOC cuando necesite conservar su operador, tarifas o plan de numeración existentes.
- Valide la distribución entre su operador y Aircall antes de la puesta en marcha.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Aircall para revisar su configuración.
Preguntas frecuentes
¿Los números BYOC son completamente gratuitos?
No. La licencia del número se factura como un número activo en su cuenta. Solo el uso de llamadas es gratuito en su factura de Aircall.
¿Los números BYOC y los Números externos funcionan de la misma manera?
No. BYOC admite tanto llamadas entrantes como llamadas salientes a través de su propio operador. Los Números externos están diseñados solo para la visualización saliente.
¿Aparecerá el uso de mis llamadas BYOC en mi factura de Aircall?
No. Dado que las llamadas se enrutan a través de su operador, no se genera ningún coste de uso dentro de Aircall.
¿Puedo configurar yo mismo un número BYOC en el Panel de control?
No. BYOC requiere la configuración por parte de su gestor de cuenta o representante de Ventas y no es una opción de autoservicio.
¿Los números BYOC pueden recibir llamadas entrantes?
Sí. A diferencia de los Números externos, los números BYOC admiten tanto llamadas entrantes como llamadas salientes. Las llamadas entrantes se enrutan desde su operador hacia Aircall, donde se gestionan mediante su configuración estándar de distribución, incluidos Smartflows, IVR y colas.