Cómo se facturan los números BYOC

Este artículo explica qué es un número BYOC, cómo se factura y en qué se diferencia de un Número externo. Comprender estas diferencias te ayuda a evitar cargos inesperados y garantiza que tus números estén configurados correctamente.

¿Qué es un número BYOC?

Trae tu propio operador (BYOC) es una solución de voz que permite a los clientes utilizar su operador de telecomunicaciones preferido y, al mismo tiempo, aprovechar las funciones de la plataforma de Aircall, como el enrutamiento de llamadas, el IVR, la grabación y los análisis.

Cómo se utiliza BYOC en Aircall

BYOC puede utilizarse en dos contextos principales:

• Mejora de la disponibilidad de operadores: Aircall utiliza BYOC para cubrir las necesidades de cobertura en zonas geográficas donde su propia red tiene un alcance limitado.
• Integraciones impulsadas por el cliente: Los clientes pueden conectar su propio operador preferido a Aircall para disponer de mayor flexibilidad y control.

Importante: BYOC no es una función de autoservicio. Para configurar un número BYOC en tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de gestión de cuentas. Si todavía no eres cliente de Aircall, ponte en contacto con el equipo de Ventas.

Cómo se facturan los números BYOC

Suscripción del número

Los números BYOC se facturan como números activos en tu cuenta. Aunque el número esté alojado por tu propio operador, aparece en tu Panel de control de Aircall, admite llamadas entrantes y salientes y figura en los informes y análisis.

Si tienes preguntas sobre el coste de la suscripción de tu número, ponte en contacto con nuestro equipo de gestión de cuentas.

Cargos por uso de llamadas

Como las llamadas BYOC se enrutan a través de la infraestructura de tu operador y no de la de Aircall, Aircall no factura el uso de las llamadas. Esto se aplica tanto a las llamadas entrantes como a las llamadas salientes realizadas con un número BYOC.

Los costes por uso de llamadas se gestionan directamente entre tú y tu operador y no aparecen en tu factura de Aircall.

Nota: Aircall solo factura el uso de llamadas cuando estas se enrutan a través de su propia infraestructura de telecomunicaciones. Como tu operador gestiona las llamadas BYOC, no se genera ningún coste por uso en tu cuenta de Aircall.

Números BYOC frente a Números externos

Los números BYOC y los Números externos suelen confundirse, pero tienen finalidades distintas e implicaciones de facturación diferentes.

Para obtener más información sobre cómo funcionan los cargos por llamadas, consulta cómo entender tus cargos por llamadas.

Prácticas recomendadas

• Utiliza números BYOC cuando necesites conservar tu operador, tus tarifas o tu plan de numeración actuales.
• Valida el enrutamiento entre tu operador y Aircall antes de ponerlo en funcionamiento.

Si necesitas ayuda, ponte en contacto con el Equipo de soporte al cliente de Aircall para revisar tu configuración.

Preguntas frecuentes

¿Los números BYOC son completamente gratuitos?

No. La licencia del número se factura como un número activo en tu cuenta. Solo el uso de llamadas es gratuito en tu factura de Aircall.

¿Los números BYOC y los Números externos funcionan de la misma manera?

No. BYOC admite tanto llamadas entrantes como llamadas salientes a través de tu propio operador. Los Números externos están diseñados únicamente para mostrar un número en las llamadas salientes.

¿Aparecerá el uso de mis llamadas BYOC en mi factura de Aircall?

No. Como las llamadas se enrutan a través de tu operador, no se genera ningún coste por uso en Aircall.

¿Puedo configurar personalmente un número BYOC en el Panel de control?

No. BYOC debe configurarlo tu gestor de cuentas o representante de Ventas y no es una opción de autoservicio.

¿Pueden los números BYOC recibir llamadas entrantes?

Sí. A diferencia de los Números externos, los números BYOC admiten tanto llamadas entrantes como llamadas salientes. Las llamadas entrantes se enrutan desde tu operador a Aircall, donde se gestionan mediante tu configuración de enrutamiento estándar, incluidos los flujos de llamadas, el IVR y las colas.