Notas de la versión - Febrero de 2026

Nuevas funciones

Mensajería - SMS grupales en EE. UU. y Canadá

• SMS grupales para números de EE. UU. y Canadá: Los clientes de todos los planes ya pueden utilizar sus números de EE. UU. y Canadá para enviar SMS grupales.
• Disponibilidad: Disponible en Aircall Workspace para la aplicación de escritorio y la aplicación web. La compatibilidad con dispositivos móviles está actualmente en desarrollo.
• Elegibilidad de los números: Estrictamente limitada a números de teléfono de EE. UU. y Canadá con capacidad para SMS y MMS.
• Límite de participantes: Un máximo de 10 contactos en total, incluidos el creador y 9 destinatarios.
  • Mensajería grupal para números de EE. UU. y Canadá

AI Voice Agent - Distribución basada en intenciones

Estamos mejorando la configuración actual de «Transferir llamadas» en el perfil de AIVA. Una vez habilitada la transferencia, los administradores pueden definir un comportamiento de transferencia detallado y configurar ramificaciones basadas en intenciones. Estas ramificaciones aparecen en el editor de flujos como ramificaciones de distribución dentro del flujo de llamadas del número asociado.

• Los perfiles de AIVA que utilizan lógica de ramificación solo pueden asociarse a un único número para evitar conflictos de configuración.
• Configuración de tu AI Voice Agent

HubSpot - Registro de Resúmenes personalizados en HubSpot

• Aircall ahora te permite registrar los resúmenes de las Guías de Asistencia en vivo con IA y los Resúmenes personalizados directamente en HubSpot. Los Insights de llamadas generados por IA se registran en las Notas de las llamadas para mejorar la visibilidad, el seguimiento y los informes.
• Los datos de IA registrados aparecen en los registros pertinentes de contactos, empresas u oportunidades, lo que facilita que los equipos revisen los análisis estructurados de las llamadas directamente en HubSpot.

Mejoras

Análisis - Diagnóstico de red (Essentials, Pro y A+)

• Interfaz de usuario mejorada: En Diagnóstico de red+, ahora puedes hacer clic en los mosaicos Pérdida de paquetes, Fluctuación o Latencia para consultar las llamadas individuales que contribuyen a esas métricas y exportar la lista de llamadas para realizar análisis adicionales.
  • Analytics+: Panel de control de Diagnóstico de red+

Distribución - Mejoras del editor de flujos

• Visibilidad clara de los widgets no ejecutables: Los widgets situados después de los pasos que finalizan la llamada ahora aparecen con una opacidad reducida, lo que indica claramente que no se ejecutarán.
• Advertencias proactivas: Los botones «Añadir» y los paneles de widgets deshabilitados muestran avisos de advertencia cuando se sitúan después de un widget de fin de línea.
• División del widget Llamar a: El widget Llamar a anterior ahora se divide en dos widgets distintos:
  • Llamar a: Distribuye la llamada a usuarios y equipos; la llamada continúa dentro del mismo flujo.
  • Redirigir a: Distribuye la llamada a números externos o internos; la llamada entra en el flujo de otro número.
• Mayor coherencia del editor de paneles: Una experiencia de configuración estandarizada y más intuitiva en todos los widgets, que reduce los errores de configuración y mejora la facilidad de uso.

Nuevas funciones

AI Assist - Vocabulario personalizado

El Vocabulario personalizado ayuda a AI Assist a reconocer y transcribir con precisión palabras específicas de tu empresa, como nombres de productos, términos técnicos, nombres de competidores o procesos internos. Una vez añadidos, estos términos se aplican automáticamente a todos los servicios de Transcripción, incluidos la Transcripción en tiempo real y los Resúmenes de llamadas.

AI Voice Agent - Información de la empresa

La sección Información de la empresa ya está disponible para todos los usuarios.

Retirada

Integración con Front V2

La integración con Front V2 se ha retirado hoy. Los clientes que todavía utilizan V2 ya no pueden usar ni instalar esta versión y ahora deben instalar la nueva versión V3.

Mejoras

AI Assist Pro - Selector de Guías

El Selector de Guías permite a los agentes cambiar la guía de IA activa durante una llamada para que los resúmenes y los temas de conversación siempre coincidan con la conversación en curso.

• Los agentes pueden elegir una guía distinta cuando el tema o la fase de la llamada lo requieran.
• Los agentes pueden desactivar las guías para las llamadas que no requieran orientación estructurada seleccionando «Sin guía».
• El Resumen final de IA se genera utilizando la guía correcta según la última selección.

Plan Professional con AI Assist

A partir de hoy, el plan Professional incluye AI Assist sin coste adicional.

• Todos los clientes del plan Professional ya tienen acceso a AI Assist sin comprar un complemento.
• Los precios de catálogo del plan Professional no cambian.

Retirada

Integración con Bullhorn V3

La integración con Bullhorn V3 se ha retirado hoy. Los clientes que todavía utilizan V3 ya no pueden usar ni instalar esta versión y deben instalar la nueva versión V4.