La función de Automatización de SMS de la integración monday.com V2 te permite enviar automáticamente mensajes SMS desde Aircall en función de las acciones y actualizaciones de tus tableros de monday.com. Para empezar a usar esta función, primero debes habilitar y configurar la Automatización de SMS en la configuración de tu integración de Aircall y, después, conectarla con una Aplicación de Webhook en monday.com.

Configurar la Automatización de SMS en Aircall

Después de instalar la integración monday.com V2, puedes configurar la Automatización de SMS en el panel de administración de Aircall.

Pasos:

  1. Ve al Panel de Aircall > Integraciones > Aplicaciones.
  2. En la sección Mis aplicaciones, busca la integración de monday.com que has instalado (con el nombre predeterminado o personalizado).
  3. Haz clic en el recuadro de la integración para abrirla y, después, ve a Configuración.
  4. En Configuración, abre la pestaña Automatización de SMS.
  5. Habilita la Automatización de SMS activando el botón Habilitar la Automatización de SMS y, después, haz clic en Guardar cambios.
monday.com V2 integration page showing SMS Automation settings with options to enable automation and add rules.png

Añadir una nueva Regla de automatización de SMS

  1. Haz clic en Añadir nueva Regla de automatización.
  2. Selecciona el tablero de monday.com que contiene tus contactos y elige las columnas Número de teléfono y Nombre del contacto. Puedes seleccionar hasta 3 columnas de Número de teléfono 
  3. Selecciona el número de Aircall compatible con SMS desde el que se enviarán los mensajes.
  4. Introduce el texto del SMS (hasta 1600 caracteres).
  5. Haz clic en Generar Webhook para crear una URL de Webhook.
  6. Haz clic en Guardar cambios para guardar tu Regla de automatización.
monday.com V2 SMS Automation settings with automation enabled and options to undo or save changes..png
Screenshot 2026-06-08 at 5.24.47 PM.png
Consejo: Puedes personalizar tu SMS incluyendo la variable del nombre del contacto {{ContactNameColumnValue}} en cualquier parte del mensaje. Cuando se envíe el SMS, esta variable se sustituirá automáticamente por el nombre del contacto del tablero seleccionado.

Una vez añadida la regla, haz clic en Copiar para copiar la URL de Webhook generada. Utilizarás esta URL para configurar la Aplicación de Webhook en monday.com.

Configurar la Aplicación de Webhook en monday.com

Para activar la Automatización de SMS, debes conectar la URL de Webhook a un tablero de monday.com mediante la Aplicación de Webhook.

Pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de monday.com.
  2. Selecciona el tablero en el que quieres configurar la Aplicación de Webhook.
Importante: El tablero seleccionado debe incluir el número de teléfono de un contacto para que Aircall pueda enviar el SMS.
  1. En el tablero elegido, haz clic en Automatizar y, después, busca Webhook.
monday.com Automations page showing webhook templates for syncing data, with options to send webhooks on status or item changes..png
  1. Elige una de las siguientes fórmulas de Automatización de Webhook:
    • Cuando cambie cualquier columna, enviar un Webhook
    • Cuando se cree un elemento, enviar un Webhook
    • Cuando un estado cambie a un valor determinado, enviar un Webhook
    • Cuando cambie una columna, enviar un Webhook

  2. Pega la URL de Webhook copiada en el campo URL de Webhook y haz clic en Conectar.

    monday.com screen prompting to connect a webhook URL with a Connect button and illustration of data integration..png
  3. Configura la fórmula seleccionada y haz clic en Crear Automatización.
monday.com screen showing a pre-built automation template: “When Type changes to Qualified Lead, send a webhook.”.png
monday.com Automations dashboard showing an active rule: “When Type changes to Qualified Lead, send a webhook.”.png

La fórmula de Automatización estará ahora activa en el tablero seleccionado.

Cómo funciona

Cuando se activa la fórmula configurada (por ejemplo, cuando se crea un elemento o cambia un estado), monday.com envía un evento de Webhook a Aircall. A partir de este evento:

  1. Aircall identifica al cliente vinculado a la fórmula activada.
  2. Aircall recupera el número de teléfono y el nombre del cliente de la Regla de automatización de SMS.
  3. Se envía automáticamente un mensaje SMS al cliente desde el número compatible con SMS seleccionado.
Importante:
• Puedes crear varias Reglas de automatización de SMS.
• Puedes configurar varias recetas en el mismo tablero de monday.com utilizando una o más URL de Webhook.
• Las Reglas de automatización de SMS se pueden combinar con Reglas de automatización basadas en etiquetas para crear flujos de trabajo avanzados.
• El tablero de monday.com debe contener tanto el número de teléfono como el nombre del contacto.
• Los números de teléfono deben seguir el formato +1 123 456 7890. Los formatos incorrectos pueden provocar fallos en la automatización.
• Si se seleccionan varias columnas de números de teléfono al configurar la automatización, se enviará un SMS a cada número de esas columnas.
• Todos los mensajes SMS están sujetos a los límites de mensajería estándar y las prácticas recomendadas de Aircall.

Para obtener más información sobre las prácticas recomendadas y las limitaciones de los SMS de Aircall, consulta:

Nota: Todos los mensajes SMS enviados desde los números seleccionados habilitados para SMS se pueden consultar en la sección Conversación de Aircall Workspace.