Cuando desees añadir números de un bloque portado o solicitar extensiones, el proceso no puede completarse mediante autoservicio en el Panel de Aircall. Necesitarás contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Añadir números de un bloque portado

Si ya tienes un bloque de números que ha sido portado con éxito a Aircall y quieres añadir más de esos números a tu cuenta, entonces envía una solicitud a nuestro equipo de Atención al Cliente. 

Pasos:

  1. Ve al Centro de Ayuda de Aircall > Contáctanos > Enviar una solicitud

  2. En tu solicitud, indica claramente que te gustaría añadir números ya portados.

  3. Incluye los números exactos que quieres añadir en tu mensaje.

Crear extensiones en números portados

En algunas regiones, como Alemania y Austria, Aircall soporta el uso de extensiones digitales. Estos son números creados virtualmente basados en los números principales portados. Pueden ser más cortos o más largos que los números estándar. Aircall solo puede garantizar la funcionalidad de extensiones que cumplan con las longitudes de número determinadas por los reguladores locales.

Importante: Las extensiones solo pueden crearse en números portados. No se pueden crear en números comprados de Aircall.

Si ya has portado tus números y deseas crear extensiones digitales, sigue estos pasos: luego envía una solicitud a nuestro equipo de Atención al Cliente. 

Pasos:

  1. Ve al Centro de Ayuda de Aircall > Contáctanos > Enviar una solicitud

  2. Indica claramente en tu solicitud que tienes números ya portados y que te gustaría crear extensiones digitales.

  3. Especifica los números exactos de las extensiones que quieres añadir. Menciona el número principal portado o bloque de números relacionado con la extensión (si se conoce).

El plazo estándar para crear una extensión es de 1 a 3 días laborables.