30-08-2025

Mejoras

Móvil: Transferencia al operador mejorada en Android
Se agregaron nuevos puntos de entrada para que los usuarios móviles configuren su número de Transferencia al operador, lo que facilita la transferencia de llamadas desde la aplicación a la red del operador.
A quién se aplica: Usuarios móviles en Android.
Plataforma: Android.

28-08-2025

Nuevas funciones

Zoho CRM: registro de mensajes de texto de WhatsApp
Los clientes con el canal de WhatsApp habilitado en Aircall ahora pueden registrar mensajes de texto de WhatsApp directamente en Zoho CRM.
A quién se aplica: Usuarios de la integración con Zoho CRM.
Plataforma: Aplicación web (integración con Zoho CRM).
Más información Cómo usar la integración de Zoho CRM

Agente de voz con IA: nuevos eventos de webhook
Hay tres nuevos eventos de webhook disponibles para rastrear el ciclo de vida de las llamadas de agentes virtuales: VOICE_VIRTUAL_AGENT_STARTED , VOICE_VIRTUAL_AGENT_ENDED y VOICE_VIRTUAL_AGENT_ESCALATED . Estos eventos permiten un mejor registro, flujos de trabajo personalizados y análisis de las llamadas gestionadas por el asistente virtual.
A quién va dirigido: Desarrolladores, socios y clientes que utilizan el Agente Voz AI y webhooks.
Plataforma: API/Webhooks.

Gestión de números: Números móviles alemanes disponibles en autoservicio.
Los administradores ahora pueden comprar números móviles alemanes a través de autoservicio. Para cumplir con la normativa local, se requiere documentación KYC/RIS, que será validada por Twilio. Si un paquete se rechaza o necesita revisión, el ID del paquete se puede encontrar en el Portal de administración → Detalles del número.

  • La documentación requerida incluye:
    • Dirección de la empresa
    • Datos de la empresa y comprobante de actividad comercial

A quién se aplica: Administradores que compran números de teléfono móviles alemanes
Plataforma: Portal de administración (web)

Mejoras

Pipedrive: Múltiples formatos de números de teléfono
La integración con Pipedrive ahora admite múltiples formatos de números de teléfono (más allá de E.164), lo que permite la búsqueda de contactos incluso cuando los números se guardan en formatos locales o alternativos.
A quién se aplica: Usuarios de la integración con Pipedrive.
Plataforma: Aplicación web (integración con Pipedrive).
Más información : Pipedrive – ¿Cómo funciona la integración con Pipedrive? | Actualizaciones recientes de la integración con Pipedrive

Móvil: Mejoras en las llamadas y notificaciones
Mejoras en las funciones de llamada y el contexto en dispositivos móviles.

  • Notas de voz de WhatsApp en dispositivos móviles: graba y envía notas de voz de WhatsApp directamente desde la aplicación.
  • Transferir una llamada a un equipo en iOS: elija transferir una llamada activa a un compañero de equipo específico o a todo un equipo (ahora en iOS, como en Android y escritorio).
  • Zonas horarias de LiveCall en iOS: vea la zona horaria del destinatario de la llamada para las llamadas salientes cuando sea diferente a la suya.

Acción requerida : Android ≥ 7.7.0, iOS ≥ 8.8.0.
A quién se aplica : Usuarios de la aplicación móvil
Plataforma : Móvil (iOS, Android)

Errores corregidos

Móvil: prioridad de notificaciones retrasada
Las notificaciones de la aplicación a veces se trataban como una prioridad más baja en los teléfonos, lo que causaba retrasos en las alertas de llamadas perdidas y mensajes entrantes.
Solución : Se ha actualizado la gestión de la prioridad de las notificaciones para garantizar una entrega puntual. (Disponible con Android ≥ 7.7.0 e iOS ≥ 8.8.0).
Plataforma : Móvil (iOS, Android)