30-08-2025

Mejoras

Móvil – Mejora de Transfer to Carrier en Android
Se añadieron nuevos puntos de entrada para que los usuarios móviles configuren su número de Transfer to Carrier, lo que facilita mover llamadas de la aplicación a la red del operador.
A quién se aplica: Usuarios móviles en Android.
Plataforma: Android.

28-08-2025

Nuevas funciones

Zoho CRM – Registro de mensajes de texto de WhatsApp
Los clientes con el canal de WhatsApp habilitado en Aircall ahora pueden registrar mensajes de texto de WhatsApp directamente en Zoho CRM.
A quién se aplica: Usuarios de la integración de Zoho CRM.
Plataforma: Aplicación web (integración de Zoho CRM).
Más información: Cómo usar tu integración de Zoho CRM

AI Voice Agent – Nuevos eventos de webhook
Hay tres nuevos eventos de webhook disponibles para hacer seguimiento del ciclo de vida de las llamadas del agente de voz: VOICE_VIRTUAL_AGENT_STARTED, VOICE_VIRTUAL_AGENT_ENDED y VOICE_VIRTUAL_AGENT_ESCALATED. Estos eventos permiten un mejor registro, flujos de trabajo personalizados y Análisis para las llamadas gestionadas por VA.
A quién se aplica: Desarrolladores, partners y clientes que usan AI Voice Agent y webhooks
Plataforma: API / Webhooks

Gestión de números – Números móviles alemanes disponibles en autoservicio
Los administradores ahora pueden comprar números móviles alemanes a través del autoservicio. Para cumplir con la normativa local, se requiere documentación KYC/RIS y Twilio la validará. Si un paquete es rechazado o necesita revisión, el ID del paquete puede encontrarse en Portal de administración → Detalles del número.

  • La documentación requerida incluye:
    • Dirección de la empresa
    • Datos de la empresa y prueba de actividad comercial

A quién se aplica: Administradores que compran números móviles alemanes
Plataforma: Portal de administración (web)

Mejoras

Pipedrive – Múltiples formatos de números de teléfono
La integración de Pipedrive ahora admite múltiples formatos de números de teléfono (además de E.164), lo que permite buscar contactos incluso cuando los números se guardan en formatos locales o alternativos.
A quién se aplica: Usuarios de la integración de Pipedrive.
Plataforma: Aplicación web (integración de Pipedrive).
Más información: Pipedrive – ¿Cómo funciona la integración de Pipedrive? | Actualizaciones recientes de la integración de Pipedrive

Móvil – Mejoras en llamadas y notificaciones
Mejoras en las funciones de llamadas y el contexto en móvil.

  • Notas de voz de WhatsApp en móvil: Graba y envía notas de voz de WhatsApp directamente desde la aplicación.
  • Transferir una llamada a un equipo en iOS: Elige transferir una llamada activa a un compañero de equipo específico o a un equipo completo (ahora en iOS, igual que en Android y Desktop).
  • Zonas horarias de LiveCall en iOS: Consulta la zona horaria del destinatario en las llamadas salientes cuando sea diferente de la tuya.

Acción requerida: Android ≥ 7.7.0, iOS ≥ 8.8.0.
A quién se aplica: Usuarios de la aplicación móvil
Plataforma: Móvil (iOS, Android)

Errores corregidos

Móvil – Prioridad de notificaciones retrasadas
Las notificaciones de la aplicación a veces se trataban como de menor prioridad en los teléfonos, lo que causaba retrasos en las alertas de llamadas perdidas y mensajes entrantes.
Solución: Se ha actualizado la gestión de prioridad de las notificaciones para garantizar una entrega puntual. (Disponible con Android ≥ 7.7.0 e iOS ≥ 8.8.0.)
Plataforma: Móvil (iOS, Android)