Gestión de la configuración de notificaciones en macOS (avanzado)

Para asegurarte de no perder llamadas importantes o alertas al usar Aircall en tu navegador, debes configurar correctamente los ajustes de notificaciones en macOS. Esto incluye establecer permisos tanto para Google Chrome como para Google Chrome Helper, que son responsables de entregar las notificaciones para Aircall Web.

Esta guía te lleva a través de los ajustes requeridos en macOS y Chrome, pasos para probar y consejos para la resolución de problemas.

Paso 1: Configurar los ajustes del centro de notificaciones en macOS

Comienza ajustando los permisos de notificaciones en macOS.

Pasos

1. Abre Ajustes del Sistema.

2. Ve a Notificaciones.

3. Activa las siguientes opciones:

   • Permitir notificaciones cuando la pantalla está en reposo

   • Permitir notificaciones cuando la pantalla está bloqueada

4. En la lista de aplicaciones, localiza y selecciona:

   • Google Chrome

   • Google Chrome Helper

NOTA:
Google Chrome Helper aparece solo después de que ha intentado mostrar una notificación. Puedes provocarlo recibiendo una llamada o un buzón de voz en la aplicación web de Aircall.

5. Para cada aplicación, aplica los siguientes ajustes:

   • Permitir notificaciones: Activado

   • Mostrar vistas previas: Siempre, o Cuando esté desbloqueado según tu preferencia

   • Permitir notificaciones cuando la pantalla está en reposo: Activado

   • Permitir notificaciones cuando la pantalla está bloqueada: Activado

   • Estilo de notificación: Alertas

CONSEJO:
Usar el estilo de notificación Alertas asegura que las notificaciones permanezcan visibles hasta que interactúes con ellas.

Paso 2: Establecer permisos del sitio en Google Chrome

También debe permitirse a Chrome mostrar notificaciones de Aircall.

Pasos

1. Abre Google Chrome.

2. Navega a la aplicación web de Aircall.

3. Haz clic en el icono de permisos del sitio en la barra de direcciones.

4. Asegúrate de que Notificaciones estén permitidas.

NOTA:
Para más detalles sobre cómo gestionar permisos en Chrome, consulta nuestro artículo Configuración de permisos en Google Chrome

Paso 3: Probar la configuración

Verifica que las notificaciones funcionen como se espera.

Pasos

1. Inicia sesión en Aircall Workspace web.

2. Recibe una llamada de prueba o un buzón de voz.

3. Bloquea tu pantalla o cambia a otra pestaña.

4. Confirma que la notificación aparece.

Consejos para la resolución de problemas

Si las notificaciones no aparecen como se espera, verifica lo siguiente:

• El modo de concentración o No molestar está desactivado.

• Google Chrome y macOS están completamente actualizados.

• Reinicia Google Chrome o tu Mac para aplicar los cambios.

Resumen de configuraciones recomendadas

Si continúas experimentando problemas después de seguir estos pasos, contacta con tu administrador o ponte en contacto con Soporte de Aircall.