Notas de la versión - Febrero 2025

Nuevas funciones

Gestión de llamadas - Permitir la introducción de extensiones durante los mensajes IVR

Ahora los llamantes pueden introducir extensiones de 3 dígitos durante los mensajes de audio (incluido el mensaje IVR) en los números de Smartflows para llegar a su contacto deseado sin interrupciones.

Incluso si un usuario no forma parte de una distribución de llamadas específica, su extensión aún puede ser marcada mientras el número principal está sonando.

Ejemplo: Si el Agente 1 no forma parte de la distribución de llamadas para el Número X, su extensión aún puede ser contactada mientras el Número X está sonando.

Más información: Extensiones de usuario en Aircall

 

Nuevas funciones

Webhooks - Nuevo evento de webhook para transferencia externa de llamadas

Aircall está añadiendo un nuevo evento de webhook que se activará cuando una llamada sea transferida a un número externo a través de la aplicación Aircall Phone.

Más información: Página de desarrolladores de Aircall

 

Nuevas funciones

Panel de Aircall - Compra de complementos de autoservicio

Los usuarios con el rol de Propietario en Aircall ahora podrán comprar los complementos Aircall AI y Aircall Analytics+ directamente en el panel de Aircall.

Más información: Compras de complementos de autoservicio

Gestión de llamadas - Transferencia asistida a equipo

Ahora las llamadas pueden ser transferidas de forma asistida a equipos, y no solo a agentes individuales o números.

Más información: Transferencia de llamadas