24-feb-2025

Nuevas funciones

Gestión de llamadas: permitir la introducción de extensiones en los mensajes de IVR

Ahora, quienes llaman pueden introducir extensiones de 3 dígitos durante los mensajes de audio (incluidos los mensajes de IVR) en números que utilizan flujos de llamadas para contactar fácilmente con la persona deseada.

Aunque un usuario no forme parte de una distribución de llamadas específica, se podrá marcar su extensión mientras suena el número principal.

Ejemplo: si el Agente 1 no forma parte de la distribución de llamadas del Número X, se podrá contactar con su extensión mientras suena el Número X.

Más información: Extensiones del usuario en Aircall

 

17-feb-2025

Nuevas funciones

Webhooks: nuevo evento de webhook para transferencias de llamadas externas

Aircall incorpora un nuevo evento de webhook que se activará cuando se transfiera una llamada a un número externo mediante la Aplicación Número de teléfono Aircall.

Más información: Página para desarrolladores de Aircall

 

3-feb-2025

Nuevas funciones

Panel de control de Aircall: compra de complementos en autoservicio

Ahora, los usuarios con el rol de Propietario en Aircall podrán comprar los complementos Aircall AI y Analytics+ directamente desde el Panel de control de Aircall.

Más información: Compras de complementos en autoservicio

Gestión de llamadas: Transferencia en caliente a un equipo

Ahora, las llamadas se pueden transferir en caliente a equipos, en lugar de únicamente a agentes o números individuales.

Más información: Transferir llamadas