Descripción general

De forma predeterminada, las llamadas entrantes en dispositivos SIP muestran el número interno asociado al usuario del dispositivo SIP, ya que la llamada se considera una llamada reenviada. Para que las llamadas entrantes muestren el identificador de llamada original, es necesario crear un desvío externo para que la opción Número mostrado al sonar esté disponible y, a continuación, seleccionar mostrar número externo.

Comportamiento predeterminado

Para las llamadas entrantes en dispositivos SIP, el número mostrado será el número interno asociado al usuario del dispositivo SIP, ya que se considera una llamada reenviada.

Pasos para mostrar el identificador de llamada original

  1. Ve a Aircall Dashboard > Usuarios y equipos > Todos los usuarios.
  2. Selecciona el usuario.
  3. Ve a la pestaña Preferencias de llamada , busca Desviar llamada a un número externo.
  4. Haz clic en Añadir un número de teléfono e introduce el número móvil o fijo. Esto activa la opción Número mostrado al sonar.
  5. Selecciona mostrar número externo.

Una vez seleccionado, las llamadas entrantes mostrarán el identificador de llamada original en tu dispositivo SIP.

Para más información sobre la función de desvío a número externo, consulta Uso de la función Desviar a número externo de Aircall.