Las llamadas y SMS fraudulentos son intentos engañosos para robar dinero o información personal. Los estafadores a menudo se hacen pasar por organizaciones de confianza, utilizan presión emocional o crean un sentido de urgencia para convencerle de que comparta datos sensibles o envíe fondos. Esta guía explica cómo reconocer estas estafas, cómo protegerse y qué hacer si se convierte en víctima.
Qué son las llamadas y SMS fraudulentos
Las llamadas y SMS fraudulentos utilizan tácticas engañosas para hacer que comparta información personal o envíe dinero. A continuación se presentan métodos comunes usados por los estafadores.
| Tipo de estafa | Descripción |
|---|---|
| Suplantación de CLI | Un estafador falsifica el número que le llama o envía mensajes para que parezca legítimo, con el objetivo de ganar su confianza y animarle a compartir información. |
| Phishing por voz (vishing) | Una llamada telefónica que utiliza presión emocional o miedo para convencerle de revelar información importante como números de cuenta o contraseñas o para enviar dinero. |
| Wangiri | Una llamada corta o llamada perdida falsa que le incita a devolver la llamada a un número premium o internacional, lo que genera cargos adicionales que benefician al estafador. |
| Llamada automática (Robocall) | Una llamada generada automáticamente con un mensaje grabado que ofrece opciones de menú. Seleccionar una opción puede conectarle con un estafador. |
NOTA: Aprenda más sobre requisitos y mejores prácticas para mensajes SMS.
Cómo detectar llamadas y SMS fraudulentos
Varias señales de advertencia pueden ayudarle a identificar posibles estafas.
| Señal de advertencia | Descripción | Ejemplos incluidos en el borrador |
|---|---|---|
| Autoridad | Los estafadores se hacen pasar por organizaciones de confianza y solicitan información personal. | Banco, proveedor de telecomunicaciones, oficina de seguridad social, administración tributaria |
| Urgencia o amenazas | Los estafadores crean un falso sentido de urgencia o amenazan con consecuencias para presionar una acción rápida. | Amenazas de suspender un servicio o cobrarle si no cumple |
| Errores gramaticales o de ortografía | Los SMS fraudulentos a menudo contienen errores intencionados diseñados para evitar los filtros de spam. | Palabras mal escritas o errores gramaticales |
| Dinero fácil o grandes descuentos | Ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad, que a menudo requieren pagos por adelantado. | Trabajos desde casa que prometen altos ingresos; paquetes vacacionales con descuento |
| Solicitudes de pago inusuales | Los estafadores solicitan dinero mediante métodos inseguros o inusuales. | Aplicaciones de pago entre pares, tarjetas regalo, Western Union, transferencias bancarias, criptomonedas |
Para más detalles sobre estafas comunes, visite el sitio web Scamwatch del Centro Nacional Anti Estafas o consulte el Libro Negro de Estafas de la ACCC.
Cómo protegerse de las estafas
A continuación, acciones simples que puede tomar para mantenerse seguro:
| Hacer | No hacer |
|---|---|
| Tenga precaución con llamadas y SMS inesperados de números desconocidos o sospechosos. | No conteste llamadas sospechosas o inesperadas de números desconocidos. |
| Verifique el número antes de devolver la llamada. | No devuelva llamadas perdidas de números desconocidos o no verificados. |
| Bloquee sus dispositivos y buzón de voz con PINs seguros. | No haga clic en enlaces de SMS de números desconocidos o no verificados. |
| Use PINs y contraseñas fuertes y cámbielos regularmente. | No envíe dinero. |
| Cambie los PINs y contraseñas predeterminados en equipos nuevos adquiridos. | No comparta información personal como contraseñas o PINs. |
| Bloquee números sospechosos o desconocidos en su dispositivo móvil. |
Qué hacer si ha sido víctima de una estafa
Si cree que ha sido estafado, tome los siguientes pasos para limitar el impacto.
Tomar acciones correctivas:
- Si pagó a un estafador con tarjeta, transferencia bancaria, tarjeta regalo u otro método, contacte inmediatamente con la institución de pago como su banco, proveedor de tarjeta o empresa de transferencias. Infórmeles que la transacción fue fraudulenta y pídales que la bloqueen o reviertan.
- Si compartió información personal, cambie sus contraseñas. En caso de una filtración de datos, puede contactar con IDCARE para apoyo nacional en identidad y ciberseguridad.
2. Reporte la estafa
Reporte llamadas o SMS fraudulentos al Centro Nacional Anti Estafas.
3. Tenga cuidado con nuevas estafas
Los estafadores pueden volver a dirigirse a usted si ya ha sido estafado antes. Manténgase alerta y actualizado con las últimas tácticas de estafa.
4. Obtenga ayuda después
Busque apoyo si experimenta problemas financieros o angustia psicológica causada por la estafa. Puede contactar con consejeros financieros gratuitos. Si es necesario, hable con su familia y amigos o contacte con un servicio de apoyo dedicado como Beyond Blue o Lifeline, disponibles por teléfono o chat en línea 24/7. Aprenda más sobre estafas en el sitio Scamwatch del Centro Nacional Anti Estafas.
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