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Para mantener más llamadas conectadas incluso en condiciones de red difíciles, el teléfono Aircall intentará reconectarse con una red disponible durante hasta 15 segundos mientras notifica al usuario de Aircall que está experimentando un problema de conectividad. 

Esta es una función automática que se activa cuando se detecta una interrupción de la red durante una llamada telefónica o mientras suena el teléfono; no se requiere ninguna acción por parte del usuario de Aircall. 

Esta función está disponible en la aplicación de escritorio Aircall, la aplicación web y CTI. 

No está disponible en las aplicaciones móviles Aircall para iOS o Android.  

Esto es lo que puede esperar cuando se activa la función de Reconexión de llamada, según los siguientes estados y resultados.  

Intentando reconectar

Cuando se pierde la conexión durante una llamada, el usuario de Aircall verá un mensaje en la parte superior del teléfono con un icono rojo y el mensaje que dice: “Intentando reconectar”.

 

El mensaje “Intentando reconectar” también aparecerá cuando se pierda la conexión a Internet mientras el usuario de Aircall está en una vista minimizada en llamada, como en el ejemplo que se muestra a continuación.

 

Llamada reconectada

Si la llamada se reconecta con éxito mientras aún está en curso, el icono cambiará de rojo a verde y se actualizará para informar al usuario de Aircall del nuevo estado, “Llamada reconectada”. 

 

Llamada desconectada 

Si la llamada no puede reconectarse después de 15 segundos de intento, la llamada se finalizará automáticamente con el siguiente mensaje: “Llamada finalizada debido a problemas de conectividad.” Este mensaje aparecerá siempre que una llamada se caiga debido a problemas de conexión durante el timbre, en llamada, transferencia de llamada y más. 

Llamada en conferencia  

Mientras se detecte que un usuario de Aircall está experimentando un problema de conectividad, la capacidad de “Agregar o llamar” a otra persona para unirse a una llamada en conferencia estará deshabilitada hasta que el teléfono Aircall pueda reconectar la llamada.