CNAM (Nombre de identificación de llamada) permite que el nombre de su empresa se muestre junto con su número de teléfono al realizar llamadas salientes. Esta función está disponible solo para números de EE. UU., y su visibilidad depende de la configuración del operador receptor y las suscripciones a bases de datos.

Importante: Solo los números de EE. UU. son elegibles para CNAM. Incluso después de la aprobación, Aircall no puede garantizar que su CNAM seleccionado aparezca para todos los destinatarios. La visualización depende completamente de la base de datos y configuración del operador receptor.
Nota: Aircall no puede proporcionar soporte para la resolución de problemas relacionados con la visualización de CNAM una vez que su solicitud ha sido aprobada.

¿Qué es CNAM?

Al recibir una llamada, el destinatario normalmente ve dos detalles:

  • El número de teléfono que le está llamando
  • El nombre del llamante (CNAM) asociado a ese número

Mientras que el número de teléfono se transmite directamente entre operadores y no puede ser alterado, el nombre del llamante (CNAM) es consultado por el operador receptor usando bases de datos de terceros.

Nuestros operadores actualizan estas bases de datos con su información CNAM. Sin embargo, no todos los operadores se suscriben a las mismas bases de datos, por lo que su nombre elegido puede no aparecer para todos a quienes llame. Además, si su número está guardado localmente en los contactos del teléfono del destinatario bajo un nombre diferente, su CNAM no sobrescribirá esa entrada guardada.

Consejo: La precisión y visualización de la información CNAM dependen del operador y la configuración del teléfono del destinatario.

Cómo enviar una solicitud de CNAM

Para actualizar el CNAM asociado con su número Aircall, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente con la información requerida que se detalla a continuación.

Requisitos de CNAM

  • Máximo 15 caracteres, incluyendo espacios
  • Debe comenzar con una letra
  • Puede incluir letras, números, puntos, comas y espacios solamente
  • No se permiten otros caracteres especiales
  • Si no se establece CNAM, la visualización predeterminada muestra Ciudad, Estado y número de teléfono

Información para incluir en su solicitud

Detalles del negocio

  • Nombre legal del negocio (exactamente como aparece en sus documentos fiscales)
  • Dirección del negocio
  • Tipo de negocio (por ejemplo, empresa individual, sociedad, corporación)
  • Industria del negocio
  • Tipo de identificación de registro comercial (recomendado: EIN – Número de Identificación del Empleador)
  • Número de registro comercial (EIN)
  • Región de operación
  • URL del sitio web

Detalles del representante autorizado

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Título comercial
  • Puesto de trabajo
  • Número de teléfono

Una vez que se reciba su solicitud, el Equipo de Portabilidad enviará la actualización a nuestros operadores y confirmará cuando haya sido aprobada.

Nota: No hay costo adicional por las actualizaciones de CNAM. Sin embargo, las cuentas de prueba no son elegibles para enviar solicitudes de CNAM.

Si su CNAM se muestra incorrectamente o aparece como SPAM

Si su número muestra un nombre de empresa incorrecto o es marcado como spam después de que su solicitud de CNAM haya sido aprobada, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir asistencia.