Desde el 1 de abril de 2021, se ha aplicado un nuevo Código de Llamadas Fraudulentas en Australia. Este Código de Llamadas Fraudulentas se aplica a los operadores australianos y proveedores de servicios de transporte y permite la identificación, rastreo y bloqueo de llamadas fraudulentas.

Importante: E:
Tenga en cuenta que estas regulaciones afectan las capacidades de llamadas salientes en tipos específicos de números telefónicos australianos (números que comienzan con +61 13, +61 1300, +61 1800 o +61 1900).

Limitaciones

En Australia, los números de tarifa local (13 o 1300), números gratuitos (1800) y tarifa premium (1900) son números especiales que generalmente solo son adquiridos y usados por empresas con el propósito de permitir que un cliente o clientes potenciales se pongan en contacto con ellas. No deben usarse para originar llamadas.

Bajo las nuevas reglas, se espera que los operadores y proveedores de servicios de transporte bloqueen cualquier llamada que se origine desde un número que comience con 13, 1300, 1800 o 1900.

Esto significa que cualquier número que comience con estos prefijos ya no debe usarse para realizar llamadas salientes, ya que estas llamadas probablemente serán bloqueadas. Estas nuevas reglas se han introducido para reducir el potencial de llamadas fraudulentas.

Qué esperar

Si un agente intenta iniciar una llamada saliente con un número que comience con uno de estos prefijos, verá la siguiente advertencia:

“Restricción de números. Está a punto de usar un tipo de número que muy probablemente será bloqueado por los operadores y proveedores de servicios, considerándolo una llamada fraudulenta”

Luego deberán decidir si continuar o cancelar la llamada. Esta advertencia es solo para fines informativos y no impide que el agente continúe con el intento de llamada con este número.

Todos los demás tipos de números continuarán funcionando normalmente, y Aircall ofrece una amplia gama de números geográficos australianos que le permitirán continuar llamando a todos los números móviles y fijos.

Para preguntas adicionales sobre números australianos y otros números, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir asistencia.