Al enviar SMS a través de A2P10DLC (código largo de 10 dígitos de aplicación a persona), tu Puntuación de confianza y el tipo de campaña determinan cuántos mensajes puedes enviar por segundo, así como el total diario. Esta tasa, conocida como throughput, se mide en segmentos de mensaje por segundo (MPS).
Comprender las Puntuaciones de confianza
Cuando tu marca se registra como estándar en The Campaign Registry (TCR), recibe una Puntuación de confianza. Esta puntuación se agrupa en niveles de menor a mayor e impacta directamente el throughput disponible para tu tipo de campaña. Las marcas de bajo volumen no reciben una Puntuación de confianza y tendrán el throughput más bajo. Las marcas de bajo volumen pueden pasar a estándar mediante una verificación secundaria.
- Cuanto mayor sea tu Puntuación de confianza, mayor será tu throughput.
- Tu Puntuación de confianza máxima sin la verificación secundaria opcional es 49 (lo que equivale a 4 MPS, según el tipo de campaña).
- La verificación secundaria está disponible por $40 si necesitas mayor throughput. Ponte en contacto con el Equipo de soporte si deseas solicitar esta opción.
Al enviar SMS a través de A2P 10DLC, tu Puntuación de confianza, el tipo de marca/campaña y el caso de uso determinan cuántos mensajes puedes enviar. Dos factores importantes definen tu capacidad:
- Throughput: medido en segmentos de mensaje por segundo (MPS).
- Límites diarios: medidos en segmentos de mensaje por día.
Puedes usar esta calculadora de segmentos de mensajes para ver cuántos segmentos tendrían tus mensajes.
Nota: Los clientes no pueden acceder a su puntuación de confianza ni influir en ella, pero esta puntuación determina sus límites de envío de SMS. Ponte en contacto con nuestro Equipo de soporte para conocer tu puntuación real.
Throughput por tipo de campaña
El throughput (MPS) varía según el caso de uso de tu campaña y tu Puntuación de confianza.
Marca estándar : caso de uso de bajo volumen
| Puntuación de confianza | MPS total de SMS (principales redes de EE. UU.*) |
|---|---|
| 0–100 | 3.75 |
Marca estándar: casos de uso mixtos y de marketing
| Puntuación de confianza | MPS total de SMS (principales redes de EE. UU.*) |
|---|---|
| 75–100 | 225 |
| 50–74 | 120 |
| 25–49 (máximo sin verificación secundaria) | 12 |
| 1–24 | 3.75 |
Marca estándar: casos de uso único declarados
| Puntuación de confianza | MPS total de SMS (principales redes de EE. UU.*) |
|---|---|
| 75–100 | 225 |
| 50–74 | 120 |
| 16–49 (máximo sin verificación secundaria) | 12 |
Límites diarios de mensajes de T-Mobile según la Puntuación de confianza
Los límites que T-Mobile ofrecerá según tu Puntuación de confianza se muestran a continuación. Ten en cuenta que se aplican a nivel de marca.
| Puntuación de confianza | Límite de mensajes de T-Mobile (segmentos de SMS + MMS) salientes |
|---|---|
| 75-100 | 200,000/day |
| 50-74 | 40,000/day |
| 25-49 | 10,000/day |
| 1-24 | 2,000/day |
Marca de bajo volumen vs. marca estándar
Los límites diarios de mensajería también dependen de si tu marca está categorizada como bajo volumen o estándar.
| Tipo de marca | Límite diario para T-Mobile | Límite diario para EE. UU. (todos los operadores) |
|---|---|---|
| Marca de bajo volumen | 2,000 segmentos | < 6,000 segmentos |
| Marca estándar | 2,000 – 200,000 segmentos | 6,000 – 600,000 segmentos |
Importante: Estas cifras representan límites diarios de mensajería en todas las redes. Tu Puntuación de confianza y el tipo de campaña siguen afectando el throughput por segundo (MPS).
Tasa límite específica de Aircall
Aircall se dedica a ofrecer una experiencia de SMS fiable y conforme para tu empresa. Para mantener la calidad de nuestro servicio y evitar usos indebidos, existen ciertas restricciones de volumen en la mensajería SMS. Este artículo detalla los límites e información útil para que puedas aprovechar al máximo la mensajería empresarial con Aircall. Para ver más información, consulta el artículo límites de mensajería SMS de Aircall.
Casos de uso prohibidos para SMS y MMS en Estados Unidos y Canadá
Al usar Aircall para enviar SMS o MMS en Estados Unidos o Canadá, existen restricciones estrictas sobre el tipo de contenido que se puede enviar. Los mensajes que entren en las categorías siguientes pueden filtrarse o bloquearse. Estas restricciones se aplican al contenido del mensaje y también a la naturaleza de la empresa que lo envía.
Categorías de mensajes prohibidas
Los siguientes tipos de contenido no están permitidos al enviar SMS o MMS a través de códigos cortos, números gratuitos o códigos largos.
| Categoría prohibida | Notas | Ejemplo de mensaje |
|---|---|---|
| Servicios financieros de alto riesgo | Incluye préstamos de día de pago, préstamos a corto plazo con intereses altos, préstamos para automóviles de terceros, préstamos hipotecarios, préstamos estudiantiles, criptomonedas, acciones/trading y servicios similares | “Invierte con nosotros hoy y te garantizamos que duplicarás tu dinero en 30 días, sin necesidad de experiencia.” |
| Servicios de generación de leads de terceros | Venta o intercambio de información de consumidores con otras empresas | “Compramos tu número a un socio y pensamos que quizá te interesaría esta oferta. Actúa rápido antes de que expire.” |
| Programas de cobro o condonación de deudas | Incluye reparación de crédito, reducción de deuda, refinanciación de deuda y servicios similares | “Repara tu crédito con nosotros. Responde SÍ para obtener más información sobre la reparación de crédito.” |
| Esquemas para "hacerse rico rápidamente" | Incluye oportunidades de inversión, programas para trabajar desde casa y ofertas similares | “Deja tu trabajo esta semana. Únete a nuestro sistema y empieza a ganar 5,000 dólares al día al instante.” |
| Sustancias ilegales | Incluye cannabis, incluso si es legal en ciertos estados | “Podemos enviarte un producto premium de cannabis de un día para otro. Responde al mensaje para ver el menú completo.” |
| Medicamentos con receta | Se aplica incluso si el medicamento ha sido recetado legalmente | “¿Sin receta? No hay problema. Podemos conseguirte cualquier medicamento que quieras con descuento.” |
| Juegos de azar | Incluye casinos, apuestas y sitios web de juegos de azar en línea | “Apuesta ahora y consigue una victoria garantizada esta noche; este consejo es 100 por ciento seguro.” |
| Contenido ilegal o sustancias ilícitas | Incluye drogas, incluso si son legales en ciertos estados | “Responde SÍ para acceder a nuestro contenido restringido.” |
| Armas de fuego, tabaco o productos de vapeo | Se aplica independientemente de que la verificación de edad se haya realizado correctamente | “Envíanos un mensaje para pedir tus cartuchos de vapeo y accesorios. Entregamos sin necesidad de identificación.” |
Importante: Los mensajes que incluyan este tipo de contenido están sujetos al filtrado de los operadores y pueden no entregarse. Las infracciones repetidas pueden provocar la suspensión de tus capacidades de SMS y MMS.
Tarifas por incumplimiento
Los operadores móviles pueden cobrar tarifas por incumplimiento cuando los mensajes no cumplen sus estándares de mensajería. Una infracción de Severidad Cero (Sev 0) representa el tipo de incumplimiento más grave, plantea el mayor riesgo para los consumidores y da lugar al nivel más alto de escalado por parte del operador hacia Aircall. Las reglas de Sev 0 se extienden a todos los productos que dependen de redes de operadores móviles, incluidos SMS, MMS, código corto, números gratuitos y 10DLC. Las infracciones de Sev 0 se dividen en tres niveles, y cada incidente se factura por separado.
Desglose por niveles
| Nivel | Tarifa | Causa | Notas |
|---|---|---|---|
| Nivel 1 | 2,000 USD | Phishing, smishing e ingeniería social | La ingeniería social implica manipular a las personas para que revelen información confidencial, como números de tarjetas de crédito o de la Seguridad Social. |
| Nivel 2 | 1,000 USD | Contenido ilegal | El contenido debe cumplir la ley federal y ser legal en los 50 estados. El contenido prohibido incluye cannabis, marihuana, CBD, recetas ilegales y solicitación. |
| Nivel 3 | 500 USD | Todas las demás infracciones | Incluye contenido relacionado con SHAFT. |
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