Al enviar SMS a través de A2P10DLC (Código largo de 10 dígitos de Aplicación a Persona), tu Puntuación de Confianza y el tipo de campaña determinan cuántos mensajes puedes enviar por segundo, así como el total diario. Esta tasa, conocida como rendimiento, se mide en segmentos de mensaje por segundo (MPS).
Comprendiendo las Puntuaciones de Confianza
Cuando tu Marca está registrada como Estándar con The Campaign Registry (TCR), recibe una Puntuación de Confianza. Esta puntuación se agrupa en niveles de menor a mayor y afecta directamente al rendimiento disponible para tu tipo de campaña. Las marcas de bajo volumen no reciben una Puntuación de Confianza y tendrán el rendimiento más bajo. Las marcas de bajo volumen pueden ser elevadas a Estándar mediante una verificación secundaria.
- Cuanto mayor sea tu Puntuación de Confianza, mayor será tu rendimiento.
- Tu Puntuación de Confianza máxima sin la verificación secundaria opcional es 49 (lo que equivale a 4 MPS, dependiendo del tipo de campaña).
- La verificación secundaria está disponible por 40 $ si necesitas un rendimiento mayor. Contacta con el equipo de Atención al Cliente si deseas solicitar esta opción.
Al enviar SMS a través de A2P 10DLC, tu Puntuación de Confianza, tipo de marca/campaña y caso de uso determinan cuántos mensajes puedes enviar. Dos factores importantes definen tu capacidad:
- Rendimiento: medido en segmentos de mensaje por segundo (MPS).
- Límites diarios: medidos en segmentos de mensaje por día.
Puedes usar esta Calculadora de segmentos de mensajería para ver cuántos segmentos tendrían tus mensajes.
NOTA: Los clientes no pueden acceder ni influir en su puntuación de confianza, pero esta puntuación determina sus límites de envío de SMS. Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para conocer tu puntuación actual.
Rendimiento según el tipo de campaña
El rendimiento (MPS) varía según el caso de uso de tu campaña y tu Puntuación de Confianza.
Marca Estándar: Caso de uso de bajo volumen
| Puntuación de Confianza | Total SMS MPS (principales redes de EE. UU.*) |
|---|---|
| 0–100 | 3.75 |
Marca Estándar: Casos de uso mixtos y de marketing
| Puntuación de Confianza | Total SMS MPS (principales redes de EE. UU.*) |
|---|---|
| 75–100 | 225 |
| 50–74 | 120 |
| 25–49 (máximo sin verificación secundaria) | 12 |
| 1–24 | 3.75 |
Marca Estándar: Casos de uso declarados de un solo uso
| Puntuación de Confianza | Total SMS MPS (principales redes de EE. UU.*) |
|---|---|
| 75–100 | 225 |
| 50–74 | 120 |
| 16–49 (máximo sin verificación secundaria) | 12 |
Límites diarios de mensajes de T-Mobile basados en la Puntuación de Confianza
Los límites que T-Mobile ofrece según tu Puntuación de Confianza se muestran a continuación. Ten en cuenta que se aplican a nivel de Marca.
| Puntuación de Confianza | Límite de mensajes de T-Mobile (segmentos SMS + MMS) salientes |
|---|---|
| 75-100 | 200,000/día |
| 50-74 | 40,000/día |
| 25-49 | 10,000/día |
| 1-24 | 2,000/día |
Marca de bajo volumen vs Marca Estándar
Los límites diarios de mensajería también dependen de si tu Marca está categorizada como Bajo Volumen o Estándar.
| Tipo de marca | Límite diario para T-Mobile | Límite diario para EE. UU. (todas las operadoras) |
|---|---|---|
| Marca de Bajo Volumen | 2,000 segmentos | < 6,000 segmentos |
| Marca Estándar | 2,000 – 200,000 segmentos | 6,000 – 600,000 segmentos |
Importante: E: Estas cifras representan los límites diarios de mensajería a través de las redes. Tu Puntuación de Confianza y tipo de campaña aún afectan el rendimiento por segundo (MPS).
Límites específicos de tasa de Aircall
Aircall está dedicado a proporcionar una experiencia de SMS fiable y conforme para tu negocio. Para mantener la calidad de nuestro servicio y prevenir el uso indebido, existen ciertas restricciones de volumen en la mensajería SMS. Este artículo detalla los límites e información útil para que puedas aprovechar al máximo la mensajería empresarial con Aircall. Para más información, consulta el artículo Límites de mensajería SMS de Aircall.
Casos de uso prohibidos para SMS y MMS en Estados Unidos y Canadá
Al usar Aircall para enviar SMS o MMS en Estados Unidos o Canadá, existen restricciones estrictas sobre el tipo de contenido que se puede enviar. Los mensajes que encajan en las categorías siguientes pueden ser filtrados o bloqueados. Estas restricciones se aplican tanto al contenido del mensaje como a la naturaleza del negocio que lo envía.
Categorías de mensajes prohibidos
Los siguientes tipos de contenido no están permitidos al enviar SMS o MMS a través de códigos cortos, números gratuitos o códigos largos.
| Categoría prohibida | Notas | Ejemplo de mensaje |
|---|---|---|
| Servicios financieros de alto riesgo | Incluye préstamos de día de pago, préstamos a corto plazo con altos intereses, préstamos de automóviles de terceros, préstamos hipotecarios, préstamos estudiantiles, criptomonedas y servicios similares | “Invierte con nosotros hoy y garantizamos que duplicarás tu dinero en 30 días, sin experiencia necesaria.” |
| Servicios de generación de leads de terceros | Venta o compartición de información del consumidor con otros negocios | “Compramos tu número de un socio y pensamos que podrías querer esta oferta. Actúa rápido antes de que expire.” |
| Programas de cobro o condonación de deudas | Incluye reparación de crédito, reducción de deudas, refinanciación de deudas y servicios similares | “Repara tu crédito con nosotros. Responde SÍ para saber más sobre reparación de crédito.” |
| Esquemas de "hacerse rico rápido" | Incluye oportunidades de inversión, programas de trabajo desde casa y ofertas similares | “Deja tu trabajo esta semana. Únete a nuestro sistema y comienza a ganar 5,000 dólares al día al instante.” |
| Sustancias ilegales | Incluye cannabis, incluso si es legal en ciertos estados | “Podemos enviarte un producto premium de cannabis de un día para otro. Envía un mensaje para el menú completo.” |
| Medicamentos con receta | Aplica incluso si el medicamento está legalmente recetado | “¿Sin receta? No hay problema. Podemos conseguirte cualquier medicamento que quieras con descuento.” |
| Juegos de azar | Incluye casinos, apuestas y sitios web de juego en línea | “Apuesta ahora y gana garantizado esta noche, este consejo es 100 por ciento seguro.” |
| Contenido ilegal o sustancias ilícitas | Incluye drogas, incluso si son legales en ciertos estados | “Responde SÍ para acceder a nuestro contenido restringido.” |
| Armas de fuego, tabaco o productos de vapeo | Aplica independientemente de la verificación de edad exitosa | “Envíanos un mensaje para pedir tus cartuchos y equipo de vapeo. Entregamos sin necesidad de identificación.” |
Importante: E: Los mensajes que incluyan estos tipos de contenido están sujetos a filtrado por parte de los operadores y pueden no ser entregados. Las violaciones repetidas pueden llevar a la suspensión de tus capacidades de SMS y MMS.
Cargos por incumplimiento
Los operadores móviles pueden aplicar cargos por incumplimiento cuando los mensajes no cumplen con sus estándares de mensajería. Una infracción de Gravedad Cero (Sev 0) representa el tipo más serio de incumplimiento, ya que supone el mayor riesgo para los consumidores y genera el nivel más alto de escalamiento por parte del operador hacia Aircall. Las reglas Sev 0 se aplican a todos los productos que dependen de las redes de los operadores móviles, incluidos SMS, MMS, Short Code, números Toll-Free y 10DLC. Las infracciones Sev 0 se dividen en tres niveles, y cada incidente se factura por separado.
Desglose por nivel
| Nivel | Cargo | Causa | Notas |
|---|---|---|---|
| Nivel 1 | 2.000 USD | Phishing, smishing y ingeniería social | La ingeniería social consiste en manipular a las personas para obtener información confidencial, como números de tarjeta de crédito o de la seguridad social. |
| Nivel 2 | 1.000 USD | Contenido ilegal | El contenido debe cumplir con la legislación federal y ser legal en los 50 estados. El contenido prohibido incluye cannabis, marihuana, CBD, recetas ilegales y la solicitud. |
| Nivel 3 | 500 USD | Todas las demás infracciones | Incluye contenido relacionado con SHAFT. |
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