Nach der Installation der HubSpot-Integration können Sie direkt innerhalb von HubSpot auf das Aircall CTI zugreifen, um Anrufe und Nachrichten zu verwalten. Für eine vollständige Übersicht der verfügbaren Funktionen besuchen Sie Aircall Workspace - CTI.

Achtung: Das Aircall CTI innerhalb von HubSpot ist nur mit dem Google Chrome-Browser kompatibel.

Zugriff auf Aircalls CTI in HubSpot

Folgen Sie diesen Schritten, um das Aircall CTI innerhalb von HubSpot zu öffnen und zu verwenden.

Schritte: 

  1. Klicken Sie in der oberen Leiste von HubSpot auf das Telefon-Symbol. 

    Aircall calling window message in HubSpot indicating the calling window is closed, with an option to open it.

  2. Klicken Sie auf Anbieter wechseln, um eine Liste der verbundenen Anrufanbieter anzuzeigen. 

    HubSpot calling provider selection menu showing options for HubSpot and Aircall.png
  3. Wählen Sie Aircall aus der Liste aus.
  4. Sie werden zur vorherigen Seite zurückgeleitet. Klicken Sie auf Anruffenster öffnen.

  5. Ein neues Fenster mit dem Aircall CTI wird angezeigt. Wenn Sie nicht angemeldet sind, melden Sie sich an, um Aircall in HubSpot zu verwenden. 

     

Aircall app integrated in HubSpot showing Conversations and Keypad tabs alongside logged SMS activity in the HubSpot activity timeline.
Achtung: Das Anruffenster muss während der Anrufe geöffnet bleiben. Es hält Ihre Anrufverbindung aufrecht, daher dürfen Sie es während des Tätigens, Empfangens oder während eines aktiven Anrufs nicht schließen.
Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel von HubSpot: Use a calling app to make and receive calls in HubSpot.

Integration und Verfügbarkeit

Nach der Installation der HubSpot-Integration wird die Aircall for Calling & SMS App automatisch zu Ihren verbundenen Apps in HubSpot hinzugefügt. Sie finden sie im Bereich Apps verbinden Ihrer HubSpot-Einstellungen.

Wenn Aircall in HubSpot nicht als Anrufanbieter angezeigt wird und in Ihren verbundenen Apps fehlt, muss ein Aircall- oder HubSpot-Administrator die Integration erneut über das Aircall Dashboard installieren.
Für detaillierte Schritte besuchen Sie Installation Ihrer HubSpot-Integration.

Funktionen und Benutzererfahrung

Die folgenden Funktionen sind in dieser Version der HubSpot CTI-Integration verfügbar:

SMS-Funktion

  • Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten
  • Zugriff auf drei Ansichten:
    • Alle Nachrichten
    • Offene Nachrichten
    • Ihnen zugewiesen

Konversationsfunktion

  • Beim Auswählen einer SMS wird der Konversationsverlauf vollständig angezeigt.
AnsichtBeschreibung
Aircall desktop app keypad showing options to call or message a contact..png
 Navigationsleiste – Zeigt wichtige Registerkarten wie Tastatur, Anrufe und Nachrichten an und ermöglicht es Benutzern, zwischen den Kommunikationsansichten zu wechseln.
Messages view in the Aircall desktop app displaying recent SMS and WhatsApp conversations..png
 Nachrichtenansicht – Zeigt alle laufenden Konversationen und deren Status (z. B. ungelesene Nachrichten, Nachrichtentypen wie WhatsApp oder SMS).
Conversation view in the Aircall desktop app showing missed call details and SMS reply options..png
 Konversationsansicht – Zeigt den Nachrichtenverlauf mit einem bestimmten Kontakt, einschließlich verpasster Anrufe sowie gesendeter oder empfangener Nachrichten.

Weitere Verhaltensdetails

  • Keine Benachrichtigungspunkte erscheinen auf den Registerkarten Anrufe oder Nachrichten. Benutzer müssen jede Registerkarte öffnen, um nach ungelesenen Elementen zu suchen.
  • Ungelesen-Indikatoren auf Nachrichtenebene bleiben innerhalb der Nachrichtenliste sichtbar.
  • Nach Beendigung eines Anrufs werden Benutzer automatisch zur Tastaturseite weitergeleitet. Dieses Verhalten ist beabsichtigt, um dem Benutzer die Warteschlange für den nächsten Anruf zu ermöglichen.