Abrechnung zusätzlicher Nummern und Nutzer

Wenn Sie planen, zusätzliche Nutzer oder Telefonnummern zu Ihrem Aircall-Konto hinzuzufügen, ist es wichtig zu verstehen, wie die Abrechnung funktioniert. Dieser Artikel erklärt, wie zusätzliche Einheiten je nach Ihrem Tarif und Ihrer Nutzung abgerechnet werden.

Überprüfen Sie vor dem Hinzufügen neuer Nutzer oder Nummern, wie viele bereits in Ihrem aktuellen Tarif enthalten sind. Alle darüber hinaus hinzugefügten Einheiten werden als zusätzliche Einheiten abgerechnet. Weitere Informationen finden Sie unter Wie finde ich Informationen zu meinem Tarif.

Tipp: Bestätigen Sie immer Ihre enthaltenen Einheiten, bevor Sie neue hinzufügen, um unerwartete Kosten zu vermeiden.

Abrechnung für Mindestlizenzen

Ihr Aircall-Vertrag beinhaltet eine Mindestanzahl an Lizenzen (Nutzer oder Nummern). Dies stellt Ihr Mindestabrechnungsvolumen dar. Sie werden für diese Mindestanzahl abgerechnet, auch wenn weniger Einheiten erstellt oder genutzt werden.

Dies sorgt für eine vorhersehbare Abrechnung und ermöglicht es Aircall, Ressourcen effektiv zuzuweisen, unabhängig von der tatsächlichen Nutzung. Ihr Aircall-Vertrag definiert die Anzahl der Nutzerlizenzen und enthaltenen Nummern. Wenn Sie sich über diese Details nicht sicher sind oder Ihre Vertragsbedingungen überprüfen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager.

Monatlicher Tarif: Abrechnung der zusätzlichen Einheiten

Hier ein Beispiel, um zu verdeutlichen, wie die Abrechnung zusätzlicher Einheiten bei einem monatlichen Tarif funktioniert: Firmenlogo > Tarif > Zusatz

So erscheinen die zusätzlichen Einheiten auf der monatlichen Rechnung:

Dieser Kunde wird monatlich am 13. abgerechnet. Wenn zusätzliche Einheiten vor der nächsten Rechnung entfernt werden, werden diese Einheiten für den kommenden Zeitraum nicht berechnet.

Wenn jedoch eine zusätzliche Einheit nur wenige Tage vor der nächsten Rechnung entfernt wird, wird sie dennoch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus berechnet.

Beispiel:

Wenn eine vor Monaten hinzugefügte zusätzliche Nummer am 1. Oktober 2024 entfernt wird, wird dem Kunden diese Einheit dennoch vom 13. September 2024 bis zum 12. Oktober 2024 berechnet. Die Rechnung vom 13. Oktober 2024 bis zum 12. November 2024 enthält die gelöschte Einheit nicht mehr, aber die Rechnung vom 13. September 2024 bis zum 12. Oktober 2024 bleibt unverändert.

Jahrestarif: Abrechnung der zusätzlichen Einheiten

So erscheinen die zusätzlichen Einheiten auf der Tarifseite: Firmenlogo > Tarif > Zusatz

So erscheinen die zusätzlichen Einheiten auf den Rechnungen:

• Rechnung Juli 2024

• Rechnung August 2024

Beispiel:

Das Jahresabonnement des Kunden begann am 31. Juli 2024, und er hat die folgenden zusätzlichen Einheiten hinzugefügt:

Nummern:

• 1 Nummer: Hinzugefügt vor dem 31. Juli 2024, daher wurde sie für 12 Monate auf der Juli-Rechnung abgerechnet.

• 2 Nummern: Hinzugefügt am 8. August 2024, daher wurden sie für 11,74 Monate auf der August-Rechnung abgerechnet.

Nutzer:

• 12 Nutzer: Hinzugefügt vor dem 31. Juli 2024, daher wurden sie für 12 Monate auf der Juli-Rechnung abgerechnet.

• 2 Nutzer: Hinzugefügt am 8. August 2024, daher wurden sie für 11,74 Monate auf der August-Rechnung abgerechnet.

• 1 Nutzer: Hinzugefügt am 17. September 2024, daher wird diese Einheit auf der September-Rechnung erscheinen und anteilig berechnet.

Jahrestarif-Abrechnung für Ergänzungen anteilige Jahresgebühr 

• Zusätzliche Nutzer/Nummern werden in der Regel für die gesamte Jahreslaufzeit abgerechnet, anteilig berechnet ab dem Datum der Hinzufügung bis zum Ende Ihres Abonnements.

• Monatliche Ausnahme: Wenn Sie eine jährliche Verpflichtung haben, aber monatlich abgerechnet werden (anstatt jährlich im Voraus zu zahlen), können alle zusätzlichen Einheiten, die Sie hinzufügen, stattdessen monatlich abgerechnet werden.

Wie Admin-Nutzer abgerechnet werden

Die Abrechnung von Aircall basiert auf aktiven Nutzerlizenzen, unabhängig von Rolle oder Anrufaktivität. Jeder Nutzer mit Zugang zur Aircall-Plattform – Admin, Agent, Inhaber oder Supervisor - benötigt eine Lizenz.

Warum Admin-Nutzer Lizenzen benötigen

Admin-Nutzer benötigen Lizenzen für grundlegende Funktionen:

• Plattformzugang: Nutzer, Einstellungen und Berichte im Dashboard verwalten.
• Funktionsnutzung: Plattform-Tools für Kontoverwaltung und Berichterstattung verwenden.
• Kontoverwaltung: Ihre Aircall-Einrichtung überwachen und optimieren.

Effiziente Verwaltung von Nutzern und Nummern

Sobald ein Nutzer oder eine Nummer aus dem Aircall Dashboard gelöscht wird, erscheint die zusätzliche Gebühr nicht mehr auf Ihrer nächsten Monatsrechnung – es sei denn, eine neue Einheit wird vor dem nächsten Abrechnungszyklus hinzugefügt.

Das Hinzufügen von mehr Nutzern oder Nummern, als Ihr Tarif erlaubt, löst automatisch eine neue Rechnung aus, auch wenn Sie sie sofort wieder entfernen. Diese Gebühr fällt unabhängig davon an, ob die Einheiten genutzt werden.

Sobald bezahlt, behalten diese Einheiten ihren Platz in Ihrem Konto. Wenn Sie eine Einheit entfernen und später vor Vertragsende erneut hinzufügen, wird sie nicht erneut abgerechnet.

WICHTIG:
Das Hinzufügen eines neuen Nutzers oder einer neuen Nummer – selbst wenn sie sofort wieder gelöscht wird – zählt dennoch als Gebühr für diesen Abrechnungszeitraum.

Um unnötige Kosten zu vermeiden, entfernen Sie alle Nutzer oder Nummern, die Sie nicht mehr benötigen, bevor Sie neue hinzufügen. Das Hinzufügen von mehr Einheiten, als Ihr Vertrag beinhaltet, löst automatisch eine neue Rechnung für die zusätzlichen Einheiten aus, auch wenn sie sofort gelöscht werden.

HINWEIS:
Die in Ihrem Vertrag aufgeführte Anzahl an Lizenzen (Nutzer oder Nummern) stellt eine Mindestabrechnungsverpflichtung dar. Sie werden immer mindestens für diese Anzahl an Lizenzen abgerechnet, auch wenn weniger im Aircall Dashboard erstellt oder aktiv sind.