Aircall ermöglicht Ihnen die Anmeldung von mehreren Plattformen aus, sodass Sie flexibel von Ihrem bevorzugten Gerät aus arbeiten können. Dieser Artikel erklärt, wo Sie sich anmelden können, welche Authentifizierungsmethoden verfügbar sind und welche Best Practices Sie beachten sollten, um eine sichere und zuverlässige Erfahrung zu gewährleisten.

Wo Sie sich anmelden können

Sie können auf den Aircall Workspace und das Aircall Phone (wird bald eingestellt) von den folgenden Plattformen aus zugreifen:

Wenn Sie ein Benutzer mit einer Admin- und/oder Supervisor-Rolle sind oder erweiterte Berechtigungen (Owner) in Ihrer Rolle haben, können Sie auf das Aircall Dashboard zugreifen.

Verfügbare Anmeldemethoden

Neben dem Standard-Benutzernamen und -Passwort unterstützt Aircall sicherere Authentifizierungsoptionen. Wir empfehlen dringend, eine der folgenden Methoden zu aktivieren, um Ihre Firmendaten zu schützen:

Aircall auf mehreren Geräten verwenden

Sie können sich gleichzeitig auf mehr als einem Gerät bei Aircall anmelden. In diesem Fall bleiben alle angemeldeten Geräte in Echtzeit synchronisiert.

Wenn Sie beispielsweise sowohl in der Desktop-Anwendung als auch in der iOS-Mobilanwendung angemeldet sind, ist Ihr Verfügbarkeitsstatus auf beiden Geräten gleich. Es ist nicht möglich, unterschiedliche Verfügbarkeitsstatus (Aircall Workspace und Aircall Phone) pro Gerät einzustellen.

Achtung: Wenn Sie die Weiterleitungsfunktion zum Gerät verwenden, sollten Sie die mobile Anwendung entfernen. Die Weiterleitung zum Gerät und die mobile App werden nicht gleichzeitig unterstützt und können die Anrufverwaltung beeinträchtigen.

Geteilte Anmeldungen

  • Das Teilen Ihrer persönlichen Aircall-Anmeldedaten mit einem anderen Benutzer wird dringend abgeraten.
  • Geteilte Anmeldungen können ernsthafte Sicherheitsrisiken und funktionale Probleme verursachen, einschließlich Problemen beim Tätigen oder Empfangen von Anrufen. In solchen Fällen kann das Support-Team keine Lösung anbieten.
  • Wenn Sie zusätzliche Benutzer benötigen, um das Wachstum Ihres Teams zu unterstützen, wenden Sie sich an unser Customer Success Team, um die Erweiterung der Benutzerlizenzen zu besprechen.

Aktualisierung Ihrer Anwendung

Als Best Practice sollten Sie sich täglich vom Aircall Workspace oder der Aircall Phone-Anwendung abmelden und wieder anmelden. Dies hilft, veraltete Authentifizierungstoken zu vermeiden.

Ein längeres Angemeldetbleiben kann zu einem Cache-Aufbau und veralteten Serververbindungen führen, was Anrufprobleme oder Unterbrechungen der Anwendung zur Folge haben kann.

Wenn Sie Probleme mit der Anwendung haben:

  1. Melden Sie sich vom Aircall Workspace und Aircall Phone ab.
  2. Leeren Sie den Anwendungscache: Aircall Workspace und Aircall Phone
  3. Melden Sie sich erneut an, um das Token zurückzusetzen und die normale Anrufaktivität wiederherzustellen.

Das Befolgen dieser Schritte kann helfen, eine stabile und zuverlässige Aircall-Erfahrung aufrechtzuerhalten.