Aircall Workspace: Diagnostica di rete

Le impostazioni di Diagnostica di rete in Aircall Workspace consentono di ottimizzare l'esperienza di chiamata eseguendo la diagnostica di rete, configurando le preferenze di roaming e regolando la qualità audio in base alla rete e alle Prestazioni del dispositivo.

Eseguire la diagnostica di rete

Lo strumento Diagnostica di rete Aircall consente di valutare la connessione Internet, fondamentale per mantenere una Qualità della chiamata elevata e affidabile.

Passaggi:

1. Apri Aircall Workspace  e fai clic sull'icona Utente nell'angolo in basso a sinistra.
2. Vai a Impostazioni > Diagnostica di rete.

3. Seleziona Esegui diagnostica.

4. Attendi mentre Aircall esegue diversi test che simulano le condizioni delle chiamate vocali e analizzano il volume di dati trasmessi.

I risultati del test mostrano diversi valori che indicano le Prestazioni della rete.

• I valori verdi rientrano nell'intervallo ideale per le chiamate vocali.

• I valori gialli o rossi possono indicare potenziali problemi di rete.

I risultati della diagnostica includono

Metriche della Qualità della chiamata:

• Punteggio MOS

• Larghezza di banda

• Turn

• Protocollo

• Tipo

• Perdita di pacchetti

• Jitter

• Tempo di andata e ritorno

Metriche del dispositivo:

• Processore

• Memoria

Per sapere come interpretare i risultati, consulta il nostro articolo Pannello Diagnostica di rete.

Definire le impostazioni di roaming

La funzionalità Roaming connette automaticamente le chiamate al server più vicino per migliorare la qualità audio. A seconda della configurazione, puoi lasciare che Aircall gestisca dinamicamente questa selezione oppure scegliere manualmente un server.

Opzioni di roaming

• Roaming dinamico (predefinito):

  • Si connette automaticamente al Media Server più vicino in base alla tua posizione.

  • Ideale per la maggior parte degli utenti, poiché riduce al minimo la latenza instradando le chiamate al server ottimale.

• Roaming con selezione personalizzata:

  • Consente di scegliere manualmente da un elenco a discesa la posizione di un server specifico (ad esempio, Australia o Irlanda).

  • Utile quando si utilizzano VPN che potrebbero influire sulla selezione automatica del server.

Nota: La selezione di un server specifico ignora l'IP geografico e stabilisce la connessione al server del paese scelto.

Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Comprendere la funzionalità Roaming.

Importante: Il roaming è determinato dalla posizione del tuo IP, non dal numero di telefono che chiami o da cui ricevi chiamate.

Definire la qualità audio (bitrate)

Puoi regolare la preferenza relativa alla qualità audio per bilanciare chiarezza e stabilità in base alle condizioni della rete e alle Prestazioni del dispositivo. Per impostazione predefinita, Aircall utilizza il codec Opus a 32 Kbps per garantire una chiarezza ottimale.

Opzioni di bitrate

Se si verificano problemi di Qualità della chiamata, la riduzione del bitrate (ad esempio, da Alto a Medio o Basso) può migliorare la stabilità senza influire significativamente sulla qualità percepita.
Poiché Aircall transcodifica la maggior parte delle chiamate verso telefoni tradizionali utilizzando il codec G.711, la riduzione del bitrate diminuisce principalmente il carico sulla rete, contribuendo a mantenere Prestazioni costanti.

Scopri di più sull’adattamento del bitrate audio.

Nota: Bitrate audio più elevati possono influire negativamente sulla Qualità della chiamata su reti instabili. Utilizza le impostazioni Medio o Basso sulle connessioni più lente per una maggiore stabilità.