Aircall consente agli Utenti di scegliere il bitrate audio delle proprie chiamate, una funzionalità utile in caso di problemi di rete o di Qualità della chiamata. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni della Diagnostica di rete, consulta Aircall Workspace: Diagnostica di rete
Informazioni tecniche
Per impostazione predefinita, il bitrate di una chiamata vocale Aircall è impostato su 32 kbps utilizzando il codec audio Opus. Si tratta del bitrate di qualità più elevata disponibile per Opus sulla piattaforma Aircall. Ora Aircall consente di modificare questa impostazione.
La maggior parte delle chiamate vocali Aircall si connette a un Numero di rete fissa o Mobile. Queste chiamate vengono transcodificate nei centri multimediali Aircall con il codec G.711 a 64 kbps per la trasmissione ai telefoni tradizionali. Poiché G.711 è senza perdita di dati, la qualità vocale equivale a quella di un bitrate molto più basso in Opus.
Per questo motivo, l'impostazione Bitrate audio consente agli Utenti di ridurre il bitrate a uno dei seguenti livelli:
Alto: 32 kbps
Medio: 24 kbps
Basso: 16 kbps
Nota: Sebbene 16 kbps sia indicato come "Basso", è comunque sufficiente per trasmettere audio di qualità migliore rispetto a G.711.
Accesso alla funzionalità Bitrate audio
App Desktop o web Aircall Workspace
Per accedere ai controlli del Bitrate audio nell'App Desktop o web Aircall Workspace:
Fai clic su Impostazioni
Seleziona Diagnostica di rete
Vai alla Sezione Adattamento del bitrate audio
Scegli il bitrate audio
App per telefono Aircall Workspace
Per accedere a questa impostazione nell'App per telefono Aircall Workspace:
Fai clic sulla tua immagine del profilo o sulle iniziali nell'angolo in alto a sinistra dell'App Aircall Workspace per aprire le Impostazioni Utente.
Vai a Preferenze.
Seleziona la Sezione Qualità.
Fai clic su Bitrate audio.
Come utilizzare al meglio questa funzionalità
Se un Utente riscontra problemi con le chiamate, dovrebbe provare a impostare il Bitrate audio su un livello inferiore (ad esempio, da Alto a Medio). Riducendo il Bitrate audio, gli Utenti con problemi di larghezza di banda potrebbero notare miglioramenti nelle chiamate, poiché un bitrate inferiore richiede meno larghezza di banda.
Dato il modo in cui viene transcodificata la maggior parte delle chiamate vocali Aircall, anche se le impostazioni del bitrate e della qualità vengono ridotte, la qualità audio effettiva non diminuirà e le Prestazioni delle chiamate potrebbero migliorare.
Importante: Le chiamate vocali da Aircall ad Aircall possono comunque trarre vantaggio dall'utilizzo di un bitrate più elevato.
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