I Dashboard di Statistiche personalizzati ti consentono di creare un report con i grafici e gli altri elementi visivi delle Statistiche di Aircall. Scegli gli elementi che ti interessano, li raggruppi in sezioni e salvi il report. Puoi riaprirlo dalla pagina dei Dashboard di Statistiche personalizzati.

Nota: I Dashboard di Statistiche personalizzati sono attualmente in versione beta. In questa versione, crei i report manualmente trascinando gli elementi visivi nell'editor dei report.

Chi può accedere ai Dashboard di Statistiche personalizzati

  • I Dashboard di Statistiche personalizzati sono disponibili per le aziende con l'Add-on Statistiche+.
  • L'accesso è riservato agli utenti con il ruolo di Amministratore o Supervisore.
  • Se non hai Statistiche+, non puoi accedere all'editor dei report.
  • Un report è privato e accessibile solo all'utente che lo ha creato. In questa versione non è possibile condividere un report.

Per conoscere le funzionalità incluse in ogni piano, consulta il nostro articolo Funzionalità delle Statistiche per piano: cosa è incluso?

Termini principali

  • Editor dei report: la pagina in cui crei e modifichi un report.
  • Report: un insieme di elementi visivi che scegli e organizzi in sezioni.
  • Sezione: un gruppo di elementi visivi a cui viene assegnato un nome. Gli elementi visivi di una sezione sono disposti uno accanto all'altro.
  • Elemento visivo: un grafico o un altro elemento visivo già presente in una pagina di un Dashboard delle Statistiche.
  • KPI: un elemento visivo che mostra un singolo valore.

Gli elementi visivi utilizzano le stesse metriche dei tuoi Dashboard delle Statistiche. Se la definizione di una metrica cambia, i tuoi elementi visivi rimangono corretti.

Trova i tuoi report

Per vedere i tuoi report, vai a Dashboard di Aircall > Statistiche > Dashboard di Statistiche personalizzati.

La pagina elenca i tuoi report. Per ogni report vengono mostrati:

  • Il nome del report
  • Una colonna con il numero totale di elementi visivi presenti nel report
  • La data dell'ultimo aggiornamento
  • Un menu con tre puntini che offre le opzioni per modificare, duplicare o eliminare il report

Da questa pagina puoi anche creare un nuovo report.

Creare e configurare un report

Creare un report:

  1. Vai a Statistiche > Dashboard di Statistiche personalizzati. 
  2. Fai clic su Crea Dashboard di Statistiche personalizzato. L'editor dei report si apre con un report vuoto chiamato Report senza titolo. 
Create custom report.png
  1. Inserisci un nome per il report nella parte superiore dell'editor dei report. Usa da 2 a 64 caratteri. I nomi dei report devono essere univoci.
  2. Nella barra laterale Elementi visivi, cerca un elemento visivo oppure espandi un gruppo per sfogliarne il contenuto.

  3. Trascina l'elemento visivo nella sezione, dove compare la scritta «Trascina qui gli elementi visivi».

    Add figures.png
  4. Ripeti l'operazione per aggiungere altri elementi visivi.
  5. Facoltativo: rinomina la sezione. Le nuove sezioni si chiamano Sezione senza titolo.
  6. Facoltativo: per aggiungere un'altra sezione, fai clic su + Aggiungi nuova sezione. 
  7. Fai clic su Salva report nell'angolo in alto a destra.

Configurare un report

Utilizzare la raccolta di elementi visivi

La scheda Elementi visivi elenca tutti gli elementi visivi già presenti nelle pagine dei tuoi Dashboard delle Statistiche.

  • Gli elementi visivi sono raggruppati per Dashboard, ad esempio Panoramica, In entrata, In uscita e Attività degli utenti.
  • Ogni gruppo mostra il numero di elementi visivi che contiene. Puoi comprimere ed espandere ogni gruppo.
  • Usa il campo di ricerca per trovare un elemento visivo in base al nome o alla descrizione.

Ogni scheda di un elemento visivo mostra:

  • Un'anteprima in miniatura
  • Il nome dell'elemento visivo
  • Un'etichetta che indica il tipo di grafico, ad esempio Grafico a colonne
  • Una descrizione su una riga di ciò che mostra l'elemento visivo

Un elemento visivo mantiene il tipo di grafico che ha nel suo Dashboard. Non puoi cambiare il tipo di grafico in un report.

Nota: Gli elementi visivi del report sulle prestazioni dei numeri non sono disponibili nella raccolta di elementi visivi. Per saperne di più su questo report, consulta Statistiche: report sulle prestazioni dei numeri.

Organizza il tuo report

Sezioni:

  • Rinomina una sezione.
  • Riordina le sezioni.
  • Elimina una sezione.

Elementi visivi:

  • Trascina un elemento visivo per cambiarne la posizione all'interno di una sezione.
  • Trascina un elemento visivo in un'altra sezione per spostarlo.
  • Ridimensiona gli elementi visivi. Tieni presente che alcuni potrebbero avere limiti minimi o massimi di dimensione.
  • Usa il menu con tre puntini su un elemento visivo per rimuoverlo.

Aggiungi filtri al tuo report

Puoi aggiungere altri filtri al tuo report facendo clic sul pulsante +Aggiungi filtro, disponibile nella parte superiore della schermata di creazione del report. Si aprirà un menu laterale con tutti i filtri disponibili.

Tieni presente che i filtri si applicano a tutti gli elementi grafici del report.

Screenshot 2026-10-20 at 16.01.15.png

Gestire un report

Filtrare il report

Usa i filtri disponibili nell'intestazione del report oppure fai clic su Tutti i filtri per accedervi da un menu laterale. Dopo aver selezionato i filtri, ricorda di fare clic sul pulsante verde Applica.

  • Puoi fare clic su Salva filtro nell'angolo in alto a destra per salvare la configurazione dei filtri.
  • Puoi anche rinominare un filtro salvato, impostarlo come predefinito o copiarne il link facendo clic sul menu con i tre puntini disponibile nel pulsante per salvare i filtri.
  • Una volta salvati, puoi accedervi dal menu a discesa Seleziona un'impostazione predefinita, subito dopo il titolo 
Filters

Salvare, modificare, duplicare ed eliminare un report

Se hai creato un report, puoi:

  • Salvarlo. Se esci dall'editor dei report senza aver salvato le modifiche, Aircall ti chiede di confermare.
  • Modificarlo riaprendolo nell'editor dei report.
  • Duplicarlo per usarlo come punto di partenza.
  • Eliminarlo. 
save, edit, dupe, delete

Limiti

I Dashboard personalizzati delle Statistiche prevedono i seguenti limiti:

  • Report: fino a 10 report per utente.
  • Sezioni: fino a 5 sezioni per report.
  • Elementi grafici: fino a 14 elementi grafici per report.
  • Peso: un peso totale massimo di 30 per report.

Ogni elemento grafico ha un peso che dipende dal tipo:

  • KPI: 1
  • Mappa di calore: 2
  • Grafico: 3
  • Tabella: 4

Un report deve rispettare sia il limite degli elementi grafici sia quello del peso. Ad esempio, 10 grafici raggiungono il limite di peso di 30.

Se raggiungi un limite, viene visualizzato un errore. Per continuare, elimina o sostituisci un report o un elemento grafico esistente. La sostituzione di un elemento grafico con uno più pesante può far superare il limite di peso. Ad esempio, sostituire un KPI (peso 1) con una tabella (peso 4) aggiunge 3 al peso totale.

Esportare un report

Fai clic su Esporta nell'intestazione del report. Puoi esportare l'intero report in formato CSV, XLSX o PDF.

L'esportazione tiene conto dei filtri applicati al report.

Screenshot 2026-10-20 at 16.08.11.png
Nota: I KPI non possono essere esportati in formato CSV o XLSX. In un report che contiene altri elementi grafici, i KPI non sono inclusi nelle esportazioni CSV e XLSX. Se un report contiene solo KPI, le opzioni CSV e XLSX non vengono visualizzate. È la stessa regola prevista per i Dashboard delle Statistiche.

Domande frequenti

Posso condividere un report con un collega?

No. Un report è privato e accessibile solo all'utente che lo ha creato. La condivisione non è disponibile in questa versione.

Posso cambiare il tipo di grafico di un elemento?

No. Un elemento grafico mantiene il tipo di grafico che ha nel suo Dashboard.

Perché non riesco a trovare una metrica nella libreria degli elementi grafici?

La libreria degli elementi grafici contiene solo elementi già presenti nelle pagine del tuo Dashboard delle Statistiche. Gli elementi grafici del report sulle prestazioni dei numeri non sono disponibili.

Perché non riesco ad aggiungere un altro elemento grafico al mio report?

Un report può contenere fino a 14 elementi grafici e avere un peso totale massimo di 30. Il peso di ogni elemento grafico dipende dal tipo. Rimuovi un elemento grafico o sostituiscilo con uno più leggero.