Centro assistenza Aircall | Come inviare una richiesta di portabilità di un numero australiano nel Dashboard di Aircall

Come inviare una richiesta di portabilità di un numero australiano nel Dashboard di Aircall

Questo articolo spiega come inviare una richiesta di portabilità per numeri australiani direttamente dal Dashboard Aircall. La procedura può essere completata in autonomia in pochi passaggi. La portabilità di un numero australiano richiede in genere fino a 6 settimane dalla convalida della documentazione.

Che cos'è la portabilità dei numeri?

La portabilità dei numeri ti consente di trasferire i numeri di telefono esistenti da un altro operatore telefonico ad Aircall senza cambiarli. Il tuo team e i tuoi clienti continuano a usare gli stessi numeri, beneficiando delle funzionalità di Aircall.

Disponibilità

La portabilità in autonomia nel Dashboard Aircall è disponibile per i numeri australiani geografici (locali), nazionali, gratuiti e mobili.

Nota: La portabilità in autonomia è disponibile anche per i numeri degli Stati Uniti, del Canada e della Francia, nonché per i numeri mobili del Regno Unito e della Spagna. Consulta [Come inviare una richiesta di portabilità per numeri degli Stati Uniti o del Canada tramite il Dashboard Aircall](https://support.aircall.io/en-gb/articles/35215796339997), [Come inviare una richiesta di portabilità per numeri francesi nel Dashboard Aircall](https://support.aircall.io/en-gb/articles/38889018992413), [Come inviare una richiesta di portabilità per numeri spagnoli nel Dashboard Aircall]([SPANISH_ARTICLE_URL]) e [Come inviare una richiesta di portabilità per numeri mobili del Regno Unito nel Dashboard Aircall]([UK_ARTICLE_URL]).

Prima di iniziare

È essenziale preparare informazioni accurate. I dati mancanti o errati sono la causa più comune di ritardi o rifiuti. Per maggiori informazioni sulle categorie di portabilità australiane (CAT A e CAT C) e sui documenti che Aircall potrebbe richiedere, consulta Requisiti per la portabilità dei numeri per Paese.

Informazioni richieste

Cosa serve	Dettagli
Nome dell'azienda (denominazione legale)	Obbligatorio. La denominazione legale esatta dell'entità registrata presso il tuo attuale operatore telefonico. Non usare un nome commerciale se è diverso da quello associato al tuo conto aziendale.
Nome del referente autorizzato	Obbligatorio. Il titolare del conto o il rappresentante autorizzato che l'operatore telefonico può contattare.
Numero del conto	Obbligatorio. Il numero del conto riportato sulla fattura del tuo attuale operatore telefonico.
ACN o ARBN	Facoltativo. Australian Company Number o Australian Registered Body Number. Forniscilo se il tuo operatore telefonico richiede la corrispondenza dei dati di registrazione dell'azienda.
Documento dei dati del servizio clienti (CSR)	Facoltativo. PDF, fino a 3 MB. Puoi allegarlo come prova del servizio se l'operatore telefonico lo richiede.
Indirizzo del servizio	Obbligatorio. L'indirizzo registrato presso il tuo attuale operatore telefonico.
Riepilogo di una fattura recente (RIS)	Obbligatorio. PDF, fino a 3 MB, del tuo attuale operatore telefonico.
Firmatario autorizzato	La persona che firma la lettera di autorizzazione (LOA).

Importante: Mantieni attivi i tuoi numeri presso l'attuale fornitore fino al completamento della portabilità. Se li disattivi prima, potresti perderli definitivamente.

Inviare una richiesta di portabilità tramite il Dashboard Aircall

Passaggio 1: numeri da trasferire

Vai a Dashboard Aircall > Numeri > Richieste di portabilità.
Fai clic su Trasferisci un numero, poi su Avvia richiesta di portabilità.
Inserisci un nome per la richiesta di portabilità che potrai trovare facilmente in seguito nell'elenco delle richieste di portabilità, ad esempio «Linea principale ufficio di Sydney (ott 2026)».
Seleziona Australia come Paese. Il Paese non potrà più essere modificato per l'intera richiesta.
Inserisci il tuo attuale operatore telefonico, ovvero il fornitore da cui stai trasferendo i numeri. Verifica che sia corretto, perché la selezione dell'operatore telefonico sbagliato farà fallire la convalida in seguito.
Inserisci i numeri da trasferire nel formato E.164, uno per riga, oppure carica un file CSV. Tutti i numeri devono avere lo stesso prefisso internazionale.
Fai clic su Convalida. Il Dashboard verifica se i numeri possono essere trasferiti. Se anche un solo numero non può essere trasferito, la richiesta viene bloccata e puoi scaricare un file CSV con i motivi del rifiuto.

Per i numeri australiani non è possibile indicare una data preferita per la portabilità. La data definitiva viene stabilita di comune accordo tra il tuo attuale fornitore e l'operatore telefonico di Aircall.

Nota: Dopo questo passaggio non è possibile modificare il Paese, l'operatore telefonico o i numeri. Per modificarli, elimina la richiesta e creane una nuova. Se la richiesta contiene più tipi di numeri, viene suddivisa automaticamente in richieste separate. Puoi salvare le richieste per gli altri tipi come bozze e riprenderle dall'elenco delle richieste di portabilità.

Passaggio 2: dati del conto

Inserisci il Nome dell'azienda (denominazione legale), esattamente come registrato presso il tuo attuale operatore telefonico.
Inserisci il Nome del referente autorizzato.
Inserisci il Numero del conto riportato sulla fattura del tuo operatore telefonico.
Se vuoi, aggiungi l'ACN o ARBN.
Se vuoi, carica un Documento dei dati del servizio clienti (CSR) (PDF, fino a 3 MB).
Fai clic su Avanti.

Passaggio 3: indirizzo del servizio

Inserisci l'indirizzo (numero civico e nome della via) registrato presso il tuo attuale operatore telefonico. Il campo Paese è già compilato con Australia.
Inserisci la città (sobborgo o città).
Seleziona lo stato o territorio dall'elenco.
Inserisci il codice postale di 4 cifre.
Carica un Riepilogo di una fattura recente (RIS) del tuo attuale operatore telefonico (PDF, fino a 3 MB).
Fai clic su Avanti.

Nota: Puoi aggiungere il RIS in seguito dalla pagina delle richieste di portabilità, ma non puoi inviare la richiesta senza questo documento.

Passaggio 4: autorizzazione

Controlla tutti i dettagli inseriti. Il pulsante Invia richiesta di portabilità rimane disattivato finché la LOA non viene completata e non selezioni la casella di conferma dell'accuratezza delle informazioni.
Nella sezione Lettera di autorizzazione (LOA), firma la lettera:
- Firma la lettera: inserisci il nome completo e l'indirizzo email della persona che firma, poi apponi la firma elettronica.
- Invia la lettera via email: la LOA viene inviata via email alla persona destinataria, che può firmarla fuori dal dashboard. Usa questa opzione quando la persona titolare di Il mio conto non è quella che usa il dashboard.
Seleziona Confermo che le informazioni fornite sono corrette.
Fai clic su Invia richiesta di portabilità.

Importante: La LOA è un requisito legale. La richiesta non può essere inviata senza una LOA firmata da una persona autorizzata a rappresentare il titolare.

Bozze

La richiesta viene salvata automaticamente come bozza man mano che procedi. Se esci prima di inviarla, puoi riprenderla da Numeri > Richieste di portabilità.

Dopo l'invio

Dopo l'invio, riceverai un'email di conferma che la richiesta è in fase di elaborazione. Il nostro operatore telefonico invierà quindi la richiesta al tuo attuale fornitore e ti informeremo di eventuali aggiornamenti sull'accettazione o sul rifiuto tramite il tuo Aircall Dashboard.

Monitorare la richiesta

Puoi seguire l'avanzamento della richiesta in qualsiasi momento da Aircall Dashboard > Numeri > Richieste di portabilità facendo clic sulla richiesta di portabilità.

Fasi della portabilità

Fase	Cosa succede
Richiesta ricevuta	Aircall esamina la richiesta inviata e la LOA firmata.
Inviata all'operatore telefonico	La richiesta viene inviata al tuo attuale fornitore per l'approvazione.
Data FOC confermata (portabilità programmata)	Viene fissata e comunicata una data di impegno definitivo dell'ordine. La richiesta di portabilità è stata accettata e i numeri saranno trasferiti in questa data.
Portabilità completata	I numeri vengono trasferiti, con la possibilità di una breve interruzione del servizio.
Usa i tuoi numeri	Assegna i numeri agli utenti, ai risponditori vocali interattivi (IVR) o ai flussi di chiamata.

Fino al completamento, i tuoi numeri rimangono attivi presso il tuo attuale fornitore.

Se la richiesta di portabilità viene rifiutata

Se il tuo attuale fornitore rifiuta la richiesta, verrà creato un ticket di assistenza a tuo nome e ti comunicheremo i passaggi successivi. Puoi visualizzare il ticket da Aircall Dashboard > Numeri > Richieste di portabilità facendo clic su Visualizza ticket nella colonna Ticket di assistenza.

Che cos'è la portabilità dei numeri?

Disponibilità

La portabilità in autonomia nel Dashboard Aircall è disponibile per i numeri australiani geografici (locali), nazionali, gratuiti e mobili.

Nota: La portabilità in autonomia è disponibile anche per i numeri degli Stati Uniti, del Canada e della Francia, nonché per i numeri mobili del Regno Unito e della Spagna. Consulta [Come inviare una richiesta di portabilità per numeri degli Stati Uniti o del Canada tramite il Dashboard Aircall](https://support.aircall.io/en-gb/articles/35215796339997), [Come inviare una richiesta di portabilità per numeri francesi nel Dashboard Aircall](https://support.aircall.io/en-gb/articles/38889018992413), [Come inviare una richiesta di portabilità per numeri spagnoli nel Dashboard Aircall]([SPANISH_ARTICLE_URL]) e [Come inviare una richiesta di portabilità per numeri mobili del Regno Unito nel Dashboard Aircall]([UK_ARTICLE_URL]).

Prima di iniziare

Informazioni richieste

Cosa serve	Dettagli
Nome dell'azienda (denominazione legale)	Obbligatorio. La denominazione legale esatta dell'entità registrata presso il tuo attuale operatore telefonico. Non usare un nome commerciale se è diverso da quello associato al tuo conto aziendale.
Nome del referente autorizzato	Obbligatorio. Il titolare del conto o il rappresentante autorizzato che l'operatore telefonico può contattare.
Numero del conto	Obbligatorio. Il numero del conto riportato sulla fattura del tuo attuale operatore telefonico.
ACN o ARBN	Facoltativo. Australian Company Number o Australian Registered Body Number. Forniscilo se il tuo operatore telefonico richiede la corrispondenza dei dati di registrazione dell'azienda.
Documento dei dati del servizio clienti (CSR)	Facoltativo. PDF, fino a 3 MB. Puoi allegarlo come prova del servizio se l'operatore telefonico lo richiede.
Indirizzo del servizio	Obbligatorio. L'indirizzo registrato presso il tuo attuale operatore telefonico.
Riepilogo di una fattura recente (RIS)	Obbligatorio. PDF, fino a 3 MB, del tuo attuale operatore telefonico.
Firmatario autorizzato	La persona che firma la lettera di autorizzazione (LOA).

Importante: Mantieni attivi i tuoi numeri presso l'attuale fornitore fino al completamento della portabilità. Se li disattivi prima, potresti perderli definitivamente.

Inviare una richiesta di portabilità tramite il Dashboard Aircall

Passaggio 1: numeri da trasferire

Vai a Dashboard Aircall > Numeri > Richieste di portabilità.
Fai clic su Trasferisci un numero, poi su Avvia richiesta di portabilità.
Inserisci un nome per la richiesta di portabilità che potrai trovare facilmente in seguito nell'elenco delle richieste di portabilità, ad esempio «Linea principale ufficio di Sydney (ott 2026)».
Seleziona Australia come Paese. Il Paese non potrà più essere modificato per l'intera richiesta.
Inserisci il tuo attuale operatore telefonico, ovvero il fornitore da cui stai trasferendo i numeri. Verifica che sia corretto, perché la selezione dell'operatore telefonico sbagliato farà fallire la convalida in seguito.
Inserisci i numeri da trasferire nel formato E.164, uno per riga, oppure carica un file CSV. Tutti i numeri devono avere lo stesso prefisso internazionale.
Fai clic su Convalida. Il Dashboard verifica se i numeri possono essere trasferiti. Se anche un solo numero non può essere trasferito, la richiesta viene bloccata e puoi scaricare un file CSV con i motivi del rifiuto.

Nota: Dopo questo passaggio non è possibile modificare il Paese, l'operatore telefonico o i numeri. Per modificarli, elimina la richiesta e creane una nuova. Se la richiesta contiene più tipi di numeri, viene suddivisa automaticamente in richieste separate. Puoi salvare le richieste per gli altri tipi come bozze e riprenderle dall'elenco delle richieste di portabilità.

Passaggio 2: dati del conto

Inserisci il Nome dell'azienda (denominazione legale), esattamente come registrato presso il tuo attuale operatore telefonico.
Inserisci il Nome del referente autorizzato.
Inserisci il Numero del conto riportato sulla fattura del tuo operatore telefonico.
Se vuoi, aggiungi l'ACN o ARBN.
Se vuoi, carica un Documento dei dati del servizio clienti (CSR) (PDF, fino a 3 MB).
Fai clic su Avanti.

Passaggio 3: indirizzo del servizio

Inserisci l'indirizzo (numero civico e nome della via) registrato presso il tuo attuale operatore telefonico. Il campo Paese è già compilato con Australia.
Inserisci la città (sobborgo o città).
Seleziona lo stato o territorio dall'elenco.
Inserisci il codice postale di 4 cifre.
Carica un Riepilogo di una fattura recente (RIS) del tuo attuale operatore telefonico (PDF, fino a 3 MB).
Fai clic su Avanti.

Nota: Puoi aggiungere il RIS in seguito dalla pagina delle richieste di portabilità, ma non puoi inviare la richiesta senza questo documento.

Passaggio 4: autorizzazione

Controlla tutti i dettagli inseriti. Il pulsante Invia richiesta di portabilità rimane disattivato finché la LOA non viene completata e non selezioni la casella di conferma dell'accuratezza delle informazioni.
Nella sezione Lettera di autorizzazione (LOA), firma la lettera:
- Firma la lettera: inserisci il nome completo e l'indirizzo email della persona che firma, poi apponi la firma elettronica.
- Invia la lettera via email: la LOA viene inviata via email alla persona destinataria, che può firmarla fuori dal dashboard. Usa questa opzione quando la persona titolare di Il mio conto non è quella che usa il dashboard.
Seleziona Confermo che le informazioni fornite sono corrette.
Fai clic su Invia richiesta di portabilità.

Importante: La LOA è un requisito legale. La richiesta non può essere inviata senza una LOA firmata da una persona autorizzata a rappresentare il titolare.

Bozze

La richiesta viene salvata automaticamente come bozza man mano che procedi. Se esci prima di inviarla, puoi riprenderla da Numeri > Richieste di portabilità.

Dopo l'invio

Monitorare la richiesta

Puoi seguire l'avanzamento della richiesta in qualsiasi momento da Aircall Dashboard > Numeri > Richieste di portabilità facendo clic sulla richiesta di portabilità.

Fasi della portabilità

Fase	Cosa succede
Richiesta ricevuta	Aircall esamina la richiesta inviata e la LOA firmata.
Inviata all'operatore telefonico	La richiesta viene inviata al tuo attuale fornitore per l'approvazione.
Data FOC confermata (portabilità programmata)	Viene fissata e comunicata una data di impegno definitivo dell'ordine. La richiesta di portabilità è stata accettata e i numeri saranno trasferiti in questa data.
Portabilità completata	I numeri vengono trasferiti, con la possibilità di una breve interruzione del servizio.
Usa i tuoi numeri	Assegna i numeri agli utenti, ai risponditori vocali interattivi (IVR) o ai flussi di chiamata.

Fino al completamento, i tuoi numeri rimangono attivi presso il tuo attuale fornitore.