Questo articolo spiega come inviare una richiesta di portabilità per numeri mobili del Regno Unito direttamente dalla Dashboard di Aircall. La procedura è self-service e si completa in pochi passaggi. In genere, la portabilità di un numero del Regno Unito richiede fino a 6 settimane dalla convalida della documentazione.

Che cos'è la portabilità del numero?

La portabilità del numero consente di trasferire ad Aircall i numeri di telefono esistenti da un altro operatore telefonico senza modificarli. Il Team e i clienti continuano a usare gli stessi numeri, beneficiando al contempo delle funzionalità di Aircall.

Disponibilità

La portabilità self-service nella Dashboard di Aircall è disponibile per i numeri mobili del Regno Unito. Per trasferire numeri geografici, nazionali o verdi del Regno Unito, apri un ticket di Supporto e Aircall gestirà la procedura per te.

Nota: La portabilità self-service è disponibile anche per i numeri mobili di Stati Uniti, Canada, Francia, Australia e Spagna. Consulta [Inviare una richiesta di portabilità per Stati Uniti o Canada tramite la Dashboard di Aircall](https://support.aircall.io/en-gb/articles/35215796339997), [Come inviare una richiesta di portabilità per un numero francese nella Dashboard di Aircall](https://support.aircall.io/en-gb/articles/38889018992413), [Come inviare una richiesta di portabilità per un numero spagnolo nella Dashboard di Aircall]([SPANISH_ARTICLE_URL]) e [Come inviare una richiesta di portabilità per un numero australiano nella Dashboard di Aircall]([AUSTRALIA_ARTICLE_URL]).

Prima di iniziare

È essenziale preparare informazioni accurate. I dati mancanti o errati sono la causa più comune di ritardi o rifiuti.

Ottieni il PAC

Per trasferire un numero mobile del Regno Unito è necessario un codice di autorizzazione alla portabilità (PAC). Richiedilo al tuo attuale gestore telefonico prima di iniziare. Senza questo codice, non è possibile procedere con la portabilità. Puoi richiedere il PAC inviando un SMS con scritto “PAC” al 65075 oppure contattando direttamente il tuo attuale gestore telefonico. Il PAC rimane valido per 30 giorni, dopodiché scade.

Per l'elenco completo dei documenti e delle informazioni necessari per i numeri mobili del Regno Unito, consulta Requisiti per la portabilità dei numeri per Paese.

Informazioni obbligatorie

Cosa serveDettagli
Codice di autorizzazione alla portabilità (PAC)Obbligatorio. Rilasciato dall'attuale gestore telefonico.
Nome legale dell'aziendaObbligatorio. Il nome esatto registrato nell'account presso l'attuale operatore telefonico.
Nome del contatto autorizzatoObbligatorio. Il titolare dell'account o il rappresentante autorizzato.
Numero di accountObbligatorio. Il numero di account riportato sulla fattura dell'attuale operatore telefonico.
PIN di sicurezzaFacoltativo. Forniscilo se richiesto dall'operatore telefonico.
Registro del servizio clienti (CSR)Facoltativo. PDF, fino a 3 MB.
Indirizzo del servizioObbligatorio. L'indirizzo registrato presso l'attuale operatore telefonico.
Riepilogo recente della fattura (RIS)Obbligatorio. PDF, fino a 3 MB, fornito dall'attuale operatore telefonico.
Firmatario autorizzatoLa persona che firma la lettera di autorizzazione (LOA).
Importante: Mantieni attivi i numeri presso l'attuale gestore telefonico fino al completamento dell'intera procedura di portabilità. Annullare il servizio in anticipo può causare la perdita definitiva dei numeri.

Inviare una richiesta di portabilità tramite la Dashboard di Aircall

Passaggio 1: numeri da trasferire

  1. Vai a Dashboard di Aircall > Numeri > Richieste di portabilità.
  2. Fai clic su Trasferisci un numero, quindi su Avvia richiesta di portabilità.
  3. Inserisci un nome per la richiesta di portabilità che sia facilmente riconoscibile, ad esempio “Numeri mobili di Londra (ottobre 2026)”.
  4. Seleziona Regno Unito come Paese.
  5. Inserisci l'attuale operatore telefonico, ovvero il gestore che stai lasciando.
  6. Inserisci i numeri da trasferire nel formato E.164, uno per riga.
  7. Fai clic su Convalida. Se la convalida riesce, significa che i numeri possono essere trasferiti. Per i numeri mobili del Regno Unito non è possibile indicare una data di portabilità preferita. La data definitiva viene stabilita tramite il coordinamento tra l'attuale gestore telefonico e l'operatore telefonico di Aircall.
Nota: Dopo questo passaggio, non è possibile modificare il Paese, l'operatore telefonico o i numeri.

Passaggio 2: dettagli dell'account

  1. Inserisci il codice di autorizzazione alla portabilità (PAC).
  2. Inserisci il nome legale dell'azienda, esattamente come registrato presso l'attuale operatore telefonico.
  3. Inserisci il nome del contatto autorizzato.
  4. Inserisci il numero di account riportato sulla fattura dell'operatore telefonico.
  5. Se lo desideri, aggiungi il PIN di sicurezza.
  6. Se lo desideri, carica un registro del servizio clienti (CSR) (PDF, fino a 3 MB).
  7. Fai clic su Avanti.

Passaggio 3: indirizzo del servizio

  1. Inserisci l'indirizzo registrato presso l'attuale operatore telefonico. Il campo del Paese è precompilato con Regno Unito.
  2. Inserisci la città e il codice postale (ad esempio, EC4A 1AB).
  3. Aggiungi lo Stato solo se richiesto dal formato dell'indirizzo.
  4. Carica un riepilogo recente della fattura (RIS) fornito dall'attuale operatore telefonico (PDF, fino a 3 MB). È obbligatorio per completare la richiesta.
  5. Fai clic su Avanti.

Passaggio 4: autorizzazione

  1. Controlla tutti i dettagli inseriti.
  2. Nella sezione Lettera di autorizzazione (LOA), firma la lettera:
    • Firma la lettera: inserisci il nome completo e l'indirizzo email della persona firmataria, quindi apponi la firma elettronica.
    • Invia la lettera tramite email: la LOA viene inviata tramite email alla persona destinataria, che potrà firmarla al di fuori del Dashboard. Usa questa opzione quando il titolare de Il mio conto non è la persona che utilizza il Dashboard.
  3. Seleziona Confermo che le informazioni fornite sono corrette. Il pulsante Invia richiesta di portabilità rimane disattivato finché la LOA non viene completata e questa casella non viene selezionata.
  4. Fai clic su Invia richiesta di portabilità.
Importante: La LOA è un requisito legale. La richiesta non può essere inviata senza una LOA firmata da un rappresentante autorizzato.

Dopo l'invio

Una volta inviata la richiesta, riceverai un'email di conferma che la richiesta è in fase di elaborazione. Il nostro operatore telefonico invierà quindi la richiesta al tuo attuale fornitore e ti informeremo tramite il Dashboard Aircall di eventuali aggiornamenti relativi all'accettazione o al rifiuto.

Monitorare la richiesta

Puoi monitorare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della richiesta in Dashboard Aircall > Numeri > Richieste di portabilità facendo clic sulla richiesta di portabilità.

Fasi della portabilità

FaseCosa succede
Richiesta ricevutaAircall esamina la richiesta inviata e la LOA firmata.
Inviata all'operatore telefonicoLa richiesta viene inviata al tuo attuale fornitore per l'approvazione.
Data FOC confermata (portabilità pianificata)Viene pianificata e comunicata una data di conferma definitiva dell'ordine. La richiesta di portabilità viene accettata e i Numeri saranno trasferiti in tale data.
Portabilità completataI Numeri vengono trasferiti, con la possibilità di una breve interruzione del servizio.
Usa i tuoi NumeriAssegna i Numeri a Utenti, IVR o flussi di chiamata.

Fino al completamento, i tuoi Numeri rimangono attivi presso il tuo attuale fornitore.

Se la richiesta di portabilità viene rifiutata

Se il tuo attuale fornitore rifiuta la richiesta, verrà creato per tuo conto un ticket di Supporto e ti comunicheremo i passaggi successivi. Puoi visualizzare il ticket in Dashboard Aircall > Numeri > Richieste di portabilità facendo clic su Visualizza ticket nella colonna Ticket di Supporto.