Comprendere la fatturazione dei numeri BYOC

Questo articolo spiega cos'è un numero BYOC, come viene fatturato e in che modo si differenzia da un numero esterno. Comprendere queste differenze ti aiuta a evitare addebiti imprevisti e garantisce che i tuoi numeri siano configurati correttamente.

Cos'è un numero BYOC?

Bring Your Own Carrier (BYOC) è una soluzione vocale che consente ai clienti di utilizzare il proprio operatore telefonico preferito sfruttando al contempo le funzionalità della piattaforma Aircall, tra cui l'instradamento delle chiamate, l'IVR, la registrazione e le statistiche.

Come viene utilizzato BYOC in Aircall

BYOC può essere utilizzato in due contesti principali:

• Ampliamento della disponibilità degli operatori telefonici: Aircall utilizza BYOC per soddisfare le esigenze di copertura nelle aree geografiche in cui la propria rete ha una portata limitata.
• Integrazioni richieste dai clienti: i clienti possono collegare ad Aircall il proprio operatore telefonico preferito per ottenere maggiore flessibilità e controllo.

Importante: BYOC non è una funzionalità self-service. Per configurare un numero BYOC per il mio conto, contatta il nostro Team di gestione account. Se non sei ancora cliente Aircall, contatta il Team commerciale.

Come vengono fatturati i numeri BYOC

Abbonamento al numero

I numeri BYOC vengono fatturati come numeri attivi nel mio conto. Anche se il numero è ospitato dal tuo operatore telefonico, è presente nel Dashboard Aircall, supporta le chiamate in entrata e in uscita e compare nei report e nelle statistiche.

Se hai domande sul costo dell'abbonamento al numero, contatta il nostro Team di gestione account.

Addebiti per l'utilizzo delle chiamate

Poiché le chiamate BYOC vengono instradate attraverso l'infrastruttura del tuo operatore telefonico anziché quella di Aircall, l'utilizzo delle chiamate non viene fatturato da Aircall. Ciò vale sia per le chiamate in entrata sia per quelle in uscita effettuate con un numero BYOC.

I costi di utilizzo delle chiamate vengono gestiti direttamente tra te e il tuo operatore telefonico e non compaiono sulla fattura Aircall.

Nota: Aircall fattura l'utilizzo delle chiamate solo quando queste vengono instradate attraverso la propria infrastruttura di telecomunicazioni. Poiché le chiamate BYOC vengono gestite dal tuo operatore telefonico, nel mio conto Aircall non viene generato alcun costo di utilizzo.

Numeri BYOC e numeri esterni a confronto

I numeri BYOC e i numeri esterni vengono spesso confusi, ma hanno scopi diversi e comportano modalità di fatturazione differenti.

Per maggiori dettagli sul funzionamento degli addebiti delle chiamate, consulta Comprendere gli addebiti delle chiamate.

Buone pratiche

• Utilizza i numeri BYOC quando devi mantenere l'operatore telefonico, le tariffe o il piano di numerazione esistenti.
• Verifica l'instradamento tra il tuo operatore telefonico e Aircall prima dell'attivazione.

Se hai bisogno di assistenza, contatta il Team di supporto clienti Aircall per verificare la configurazione.

Domande frequenti

I numeri BYOC sono completamente gratuiti?

No. La licenza del numero viene fatturata come numero attivo nel mio conto. Sulla fattura Aircall è gratuito solo l'utilizzo delle chiamate.

I numeri BYOC e i numeri esterni funzionano allo stesso modo?

No. BYOC supporta sia le chiamate in entrata sia quelle in uscita tramite il tuo operatore telefonico. I numeri esterni sono progettati esclusivamente per la visualizzazione nelle chiamate in uscita.

L'utilizzo delle mie chiamate BYOC comparirà sulla fattura Aircall?

No. Poiché le chiamate vengono instradate attraverso il tuo operatore telefonico, Aircall non genera alcun costo di utilizzo.

Posso configurare autonomamente un numero BYOC nel Dashboard?

No. BYOC richiede la configurazione da parte del responsabile account o di un rappresentante commerciale e non è un'opzione self-service.

I numeri BYOC possono ricevere chiamate in entrata?

Sì. A differenza dei numeri esterni, i numeri BYOC supportano sia le chiamate in entrata sia quelle in uscita. Le chiamate in entrata vengono instradate dal tuo operatore telefonico ad Aircall, dove vengono gestite tramite la configurazione di instradamento standard, inclusi i flussi di chiamata, l'IVR e le code.