08-30-2025

Miglioramenti

Mobile – Miglioramento del trasferimento all'operatore su Android
Sono stati aggiunti nuovi punti di accesso per consentire agli Utenti Mobile di configurare il proprio Numero per il trasferimento all'operatore, semplificando il passaggio delle chiamate dall'App alla rete dell'operatore.
A chi si applica: Utenti Mobile su Android.
Piattaforma: Android.

08-28-2025

Nuove funzionalità

Zoho CRM – Registrazione dei messaggi di testo WhatsApp
I clienti con il canale WhatsApp abilitato in Aircall possono ora registrare i messaggi di testo WhatsApp direttamente in Zoho CRM.
A chi si applica: Utenti dell'Integrazione CRM Zoho.
Piattaforma: App web (Integrazione CRM Zoho).
Scopri di più: Come utilizzare l'Integrazione CRM Zoho

Agente vocale IA – Nuovi eventi Webhook
Sono disponibili tre nuovi eventi Webhook per monitorare il ciclo di vita delle chiamate dell'Agente vocale: VOICE_VIRTUAL_AGENT_STARTED, VOICE_VIRTUAL_AGENT_ENDED e VOICE_VIRTUAL_AGENT_ESCALATED. Questi eventi consentono una registrazione migliore, Flussi di lavoro personalizzati e Statistiche per le chiamate gestite dall'Agente virtuale.
A chi si applica: Sviluppatori, partner e clienti che utilizzano l'Agente vocale IA e i Webhook
Piattaforma: API / Webhook

Gestione dei Numeri – Numeri Mobile tedeschi disponibili in modalità self-service
Gli Amministratori possono ora acquistare Numeri Mobile tedeschi tramite la modalità self-service. Per rispettare le normative locali, è richiesta la documentazione KYC/RIS, che sarà convalidata da Twilio. Se un pacchetto viene rifiutato o richiede una revisione, il relativo ID è disponibile in Portale di amministrazione → Dettagli del Numero.

  • La documentazione richiesta include:
    • Indirizzo dell'azienda
    • Dati dell'azienda e prova dell'attività commerciale

A chi si applica: Amministratori che acquistano Numeri Mobile tedeschi
Piattaforma: Portale di amministrazione (web)

Miglioramenti

Pipedrive – Più formati di Numeri di telefono
L'integrazione Pipedrive ora supporta più formati di Numeri di telefono (oltre a E.164), consentendo la ricerca dei contatti anche quando i Numeri vengono salvati in formati locali o alternativi.
A chi si applica: Utenti dell'integrazione Pipedrive.
Piattaforma: App web (integrazione Pipedrive).
Scopri di più: Pipedrive – Come funziona l'integrazione Pipedrive? | Aggiornamenti recenti dell'integrazione Pipedrive

Mobile – Miglioramenti alle chiamate e alle notifiche
Miglioramenti alle funzionalità e alle informazioni contestuali delle chiamate su Mobile.

  • Note vocali WhatsApp su Mobile: registra e invia Note vocali WhatsApp direttamente dall'App.
  • Trasferimento di una chiamata a un Team su iOS: scegli se trasferire una chiamata attiva a uno specifico Membro del team o a un intero Team (ora disponibile su iOS, come su Android e Desktop).
  • Fusi orari LiveCall su iOS: visualizza il fuso orario del destinatario per le Chiamate in uscita quando è diverso dal tuo.

Azione richiesta: Android ≥ 7.7.0, iOS ≥ 8.8.0.
A chi si applica: Utenti dell'App Mobile
Piattaforma: Mobile (iOS, Android)

Bug risolti

Mobile – Priorità delle notifiche in ritardo
Le notifiche dell'App venivano talvolta considerate a priorità inferiore sui telefoni, causando ritardi negli avvisi di Chiamate perse e messaggi in arrivo.
Soluzione: La gestione della priorità delle notifiche è stata aggiornata per garantirne la consegna tempestiva. (Disponibile con Android ≥ 7.7.0 e iOS ≥ 8.8.0.)
Piattaforma: Mobile (iOS, Android)