Gestione delle impostazioni delle notifiche su macOS (avanzata)

Per assicurarti di non perdere chiamate o avvisi importanti quando utilizzi Aircall nel browser, devi configurare correttamente le impostazioni delle notifiche di macOS. Ciò include l'impostazione delle autorizzazioni sia per Google Chrome sia per Google Chrome Helper, responsabili dell'invio delle notifiche per Aircall Web.

Questa guida illustra le impostazioni necessarie di macOS e Chrome, i passaggi per eseguire un test e i suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Passaggio 1: configura le impostazioni del centro notifiche di macOS

Inizia modificando le autorizzazioni per le notifiche in macOS.

Passaggi

1. Apri Impostazioni di Sistema.

2. Vai a Notifiche.

3. Abilita le seguenti opzioni:

   • Consenti notifiche quando lo schermo è in stop

   • Consenti notifiche quando lo schermo è bloccato

4. Nell'elenco delle App, individua e seleziona:

   • Google Chrome

   • Google Chrome Helper

Nota: Google Chrome Helper viene visualizzato solo dopo aver tentato di mostrare una notifica. Puoi attivarlo ricevendo una chiamata o un messaggio della Segreteria telefonica nell'App Aircall Web.

5. Per ciascuna App, applica le seguenti impostazioni:

   • Consenti notifiche: abilitato

   • Mostra anteprime: Sempre oppure Quando sbloccato, in base alle tue preferenze

   • Consenti notifiche quando lo schermo è in stop: abilitato

   • Consenti notifiche quando lo schermo è bloccato: abilitato

   • Stile notifiche: Avvisi

Suggerimento: L'utilizzo dello stile di notifica Avvisi garantisce che le notifiche rimangano visibili finché non interagisci con esse.

Passaggio 2: imposta le autorizzazioni del sito in Google Chrome

Anche Chrome deve essere autorizzato a mostrare le notifiche di Aircall.

Passaggi

1. Apri Google Chrome.

2. Vai all'App Aircall Web.

3. Fai clic sull'icona delle autorizzazioni del sito nella barra degli indirizzi.

4. Assicurati che le Notifiche siano consentite.

Nota: Per maggiori dettagli sulla gestione delle autorizzazioni di Chrome, consulta il nostro articolo Configurazione delle autorizzazioni di Google Chrome

Passaggio 3: verifica la configurazione

Verifica che le notifiche funzionino come previsto.

Passaggi

1. Accedi ad Aircall Workspace sul web.

2. Ricevi una chiamata di prova o un messaggio della Segreteria telefonica.

3. Blocca lo schermo o passa a un'altra scheda.

4. Verifica che la notifica venga visualizzata.

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi

Se le notifiche non vengono visualizzate come previsto, verifica quanto segue:

• La modalità Full immersion o Non disturbare è disattivata.

• Google Chrome e macOS sono completamente aggiornati.

• Riavvia Google Chrome o il Mac per applicare le modifiche.

Riepilogo delle impostazioni consigliate

Se continui a riscontrare problemi dopo aver seguito questi passaggi, rivolgiti al tuo amministratore o contatta il Supporto Aircall.