Puoi modificare manualmente le autorizzazioni di Google Chrome per migliorare il funzionamento delle App e delle Integrazioni Aircall. I passaggi seguenti spiegano come accedere a queste Impostazioni e configurarle per garantire un'esperienza ottimale.
Importante: Chrome applica le Impostazioni delle autorizzazioni a livello di dominio. Ciò significa che qualsiasi autorizzazione configurata per un dominio come .aircall.io o .google.com verrà applicata a tutte le pagine di quel dominio.
Accesso alle Impostazioni delle autorizzazioni
Per gestire le autorizzazioni di una specifica pagina Aircall, ad esempio il Dashboard Aircall:
Passaggi:
- Apri l'App web Aircall Workspace in Google Chrome.
- Seleziona l'icona del lucchetto accanto alla barra degli indirizzi del browser.
- Scegli Impostazioni sito.
- Esamina l'elenco delle autorizzazioni e modificale secondo necessità.
Impostazioni consigliate per il Dashboard Aircall e l'App web Aircall Workspace
Per garantire il corretto funzionamento del Dashboard Aircall e dell'App web Aircall Workspace, assicurati che siano consentite le seguenti autorizzazioni:
Queste autorizzazioni ti consentono di:
- Utilizzare l'App web per effettuare chiamate
- Ricevere notifiche per le chiamate in entrata
- Essere reindirizzato alla pagina corretta quando selezioni i link delle Schede Insight
- Visualizzare in Tempo reale gli eventi aggiornati nel Live Monitoring del Dashboard, come le chiamate e le modifiche allo stato degli Utenti
Impostazioni consigliate per le Integrazioni CRM che utilizzano una CTI
Se utilizzi un'Integrazione CTI con Strumenti come Salesforce, HubSpot o Zendesk, le autorizzazioni devono essere configurate dal dominio del CRM stesso. Affinché la CTI funzioni come previsto, consenti le seguenti autorizzazioni:
Queste autorizzazioni ti consentono di:
- Utilizzare la CTI
- Ricevere notifiche per le chiamate in entrata
- Essere reindirizzato alla pagina corretta quando selezioni i link delle Schede Insight
Problemi che queste Impostazioni possono contribuire a risolvere
La corretta configurazione delle autorizzazioni di Chrome può risolvere diversi problemi relativi al Dashboard Aircall, all'App web o alla CTI. Verificare che le autorizzazioni siano configurate correttamente può essere utile nei seguenti casi:
- Il Live Monitoring non mostra nuove chiamate o modifiche allo stato degli Utenti
- Le chiamate non squillano nell'App web o nella CTI
- Il microfono o le cuffie non vengono rilevati
- Mancano le notifiche per le chiamate in entrata nell'App web o nella CTI
- Non vieni reindirizzato quando selezioni i link delle Schede Insight
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