Come trovare la registrazione di una Chiamata in conferenza in Aircall

Quando partecipi a una Chiamata in conferenza in Aircall Workspace, le registrazioni non vengono archiviate per ogni singola tratta della chiamata. La registrazione della conferenza è invece associata alla chiamata principale in cui è stata avviata la conferenza. Comprendere questo comportamento ti aiuta a trovare rapidamente la registrazione corretta in Aircall Workspace.

Come vengono create le Chiamate in conferenza

Quando aggiungi partecipanti a una Chiamata in conferenza in Aircall Workspace, puoi avviare una conferenza con:

• Un Membro del team

• Un contatto salvato

• Un numero di telefono inserito manualmente

Ogni partecipante aggiunto viene collegato tramite una chiamata in uscita che si unisce alla conferenza in corso.

Dove viene archiviata la registrazione

Quando aggiungi a una conferenza un contatto salvato o un numero esterno, Aircall genera una nuova chiamata in uscita separata dalla chiamata originale.

Importante: Le Chiamate in uscita create per aggiungere partecipanti a una conferenza non contengono registrazioni delle chiamate.

La registrazione dell'intera Chiamata in conferenza è sempre associata alla chiamata principale, ovvero la chiamata originale in cui è stata avviata la conferenza.

Trovare la registrazione in Aircall Workspace

Passaggi:

1. Vai alla scheda Chiamate o Conversazioni e apri la conversazione o la voce di chiamata pertinente.

2. Individua la chiamata principale che ha avviato la conferenza.

3. Apri i dettagli della chiamata principale. 

4. Riproduci o scarica la registrazione da quella chiamata.

Le chiamate in uscita separate create per aggiungere partecipanti appariranno nella conversazione, ma non conterranno registrazioni.

Per ulteriori informazioni sulla visualizzazione dei dettagli della chiamata, consulta il nostro articolo Aircall Workspace: dettagli della chiamata. Per ulteriori informazioni sulle registrazioni delle chiamate, consulta il nostro articolo Aircall Workspace: utilizzo delle registrazioni delle chiamate, della Segreteria telefonica e degli Approfondimenti IA.