18 novembre 2024

Nuove funzionalità

API pubblica di Messaggistica - Invio di messaggi nella conversazione dell'Agente

Aircall consente agli utenti di inviare SMS tramite API, che verranno archiviati in Aircall e saranno visibili agli Agenti in tutte le App Aircall tramite un endpoint specifico.

Gli Agenti potranno continuare la conversazione tramite chiamata o messaggio nelle App Aircall, permettendo al cliente di combinare l'uso dell'API e dell'App Aircall per comunicare con i propri destinatari.

Maggiori informazioni: Come iniziare a utilizzare "Invia messaggio nella conversazione dell'Agente" tramite l'API di Aircall

Dashboard di Diagnostica di rete

Questa Dashboard fornisce informazioni complete sulla qualità e sulle prestazioni della rete dei clienti, consentendo loro di identificare e risolvere in modo proattivo eventuali problemi.

Maggiori informazioni: Dashboard di Diagnostica di rete

Analisi del sentiment nell'Integrazione Salesforce

La registrazione dell'Analisi del sentiment è ora disponibile nelle integrazioni Salesforce V3 e V4, insieme agli altri Approfondimenti IA attualmente registrati.

Maggiori informazioni: Come visualizzare gli Approfondimenti di Aircall AI in Salesforce

 

4 novembre 2024

Nuove funzionalità

Approfondimenti IA disponibili su Mobile

Gli Approfondimenti IA saranno ora disponibili nei dettagli delle chiamate su iOS e Android.

Modifiche all'interfaccia della Posta in arrivo nelle App Mobile

La pagina Da fare è stata trasformata in una Posta in arrivo, che riunisce messaggi e chiamate. La pagina Cronologia è stata spostata nella barra di navigazione superiore anziché in quella inferiore.

Orario di lavoro in iOS

Gli utenti iOS ora possono configurare l'Orario di lavoro nelle Impostazioni.