Note di rilascio - Agosto 2024

Nuove funzionalità

Modelli di flusso di chiamata

Gli utenti con il ruolo di amministratore possono utilizzare i modelli predefiniti quando configurano per la prima volta la distribuzione delle chiamate di un numero o modificano una configurazione esistente, in modo da impostare rapidamente uno scenario di distribuzione delle chiamate.

Maggiori informazioni: Utilizzare i modelli di flusso di chiamata

 

Nuove funzionalità

Trasferimento alla rete GSM

Aircall aggiunge una nuova funzionalità che consente di trasferire la chiamata alla rete telefonica GSM.

Maggiori informazioni: Passare alla rete dell'operatore telefonico/rete mobile

 

Nuove funzionalità

Conversation Intelligence - Rilasciato l'evento Webhook per l'analisi del sentiment

Aircall ha rilasciato il suo primo evento Webhook per Conversation Intelligence/Aircall AI, ossia sentiment.created, per l'analisi del sentiment.

Maggiori informazioni: Conversation Intelligence

 

Nuove funzionalità

Argomenti di tendenza/Tracker

Gli utenti amministratori e responsabili ora possono configurare un Tracker per rilevare quando parole, frasi o concetti importanti vengono menzionati nelle conversazioni. Possono seguire l'andamento del loro argomento di interesse nelle chiamate, il sentiment delle chiamate in cui compaiono questi argomenti e individuare gli agenti più coinvolti.

Maggiori informazioni: Centro conversazioni - Tracker

Add-on AI e trascrizioni disponibili in olandese e italiano

Le trascrizioni AI e le funzionalità dell'Add-on AI sono disponibili in olandese e italiano.

Maggiori informazioni: Scopri Aircall AI

API pubblica di messaggistica - Invio di messaggi

Aircall ha introdotto nuovi endpoint API di messaggistica per consentire agli utenti di inviare messaggi tramite API.

Maggiori informazioni: Introduzione all'endpoint «Invia messaggio» nell'API di Aircall