Note di rilascio - Agosto 2024

Nuove funzionalità

Modelli Smartflows

Gli Utenti con ruolo di Amministratore possono utilizzare i modelli predefiniti quando configurano per la prima volta la Distribuzione delle chiamate di un Numero o quando modificano una configurazione esistente, in modo da impostare rapidamente uno scenario di Distribuzione delle chiamate.

Ulteriori informazioni: Utilizzare i modelli Smartflows

 

Nuove funzionalità

Trasferimento alla rete GSM

Aircall sta aggiungendo una nuova funzionalità che consente di trasferire la chiamata alla rete telefonica GSM.

Ulteriori informazioni: Passare alla rete del proprio operatore/rete Mobile

 

Nuove funzionalità

Intelligenza conversazionale - Rilascio dell'evento Webhook per l'Analisi del sentiment

Aircall ha rilasciato il suo primo evento Webhook per l'intelligenza conversazionale/Aircall AI, ovvero sentiment.created, per l'Analisi del sentiment.

Ulteriori informazioni: Intelligenza conversazionale

 

Nuove funzionalità

Argomenti di tendenza/Tracker

Gli Utenti Amministratore e manager possono ora configurare un Tracker per identificare quando parole, frasi o concetti importanti vengono menzionati nelle Conversazioni. Possono monitorare l'andamento del loro Argomento di interesse nelle chiamate, il Sentiment delle chiamate in cui compaiono questi argomenti e quali Agenti sono maggiormente coinvolti.

Ulteriori informazioni: Centro conversazioni - Tracker

Add-on AI e Trascrizioni disponibili in olandese e italiano

Le Trascrizioni AI e le funzionalità dell'Add-on AI sono disponibili per le lingue olandese e italiana.

Ulteriori informazioni: Scopri Aircall AI

API pubblica di Messaggistica - Invio di messaggi

Aircall ha introdotto nuovi endpoint dell'API di Messaggistica per consentire agli Utenti di inviare messaggi tramite API.

Ulteriori informazioni: Introduzione all'endpoint «Invia messaggio» nell'API di Aircall