Questo articolo spiega come funzionano le autorizzazioni per le chiamate in uscita in Aircall, quali livelli di autorizzazione sono disponibili e cosa tenere presente quando si richiede un accesso aggiuntivo o si ottimizza l'Instradamento delle chiamate su lunghe distanze.

Autorizzazione per le chiamate in uscita

Quando crei un Il mio conto Aircall, questo include autorizzazioni standard per le chiamate in uscita. Se devi accedere a destinazioni di chiamata o intervalli di numeri aggiuntivi, puoi contattare il tuo responsabile commerciale o il tuo Customer Success Manager (CSM) per ricevere assistenza.

Tipi di autorizzazione

Sono disponibili tre livelli di autorizzazione per le chiamate in uscita.

Importante: Aircall può modificare in qualsiasi momento e senza preavviso le condizioni relative alle autorizzazioni per le chiamate in uscita.

Le autorizzazioni aggiuntive non sono disponibili per gli account di Prova.

Autorizzazioni standard

Per impostazione predefinita, alcune destinazioni, alcuni Paesi specifici o alcuni tipi di numero sono soggetti a restrizioni.

Aircall garantisce l'accesso a un'ampia gamma di destinazioni utilizzate di frequente, di cui puoi trovare un elenco, ad esempio, qui. Tuttavia, alcune località rimarranno bloccate.

Autorizzazioni aggiuntive

Chiamate internazionali

Quando è abilitata, questa configurazione consente di effettuare chiamate in uscita verso alcuni intervalli di numeri bloccati per impostazione predefinita. La maggior parte dei Paesi sarà raggiungibile, ma alcuni intervalli potrebbero essere ancora soggetti a restrizioni.

Servizi a tariffa maggiorata

Quando è abilitata, questa configurazione consente di effettuare chiamate in uscita verso prefissi specifici all'interno di ciascun prefisso internazionale. Queste destinazioni possono avere costi diversi, indicati nell'articolo Comprendere gli addebiti delle chiamate. La maggior parte dei Paesi e degli intervalli di numeri sarà raggiungibile con restrizioni minime.

Come richiedere Autorizzazioni avanzate per le chiamate in uscita

In qualità di Proprietario dell'account o Amministratore, puoi richiedere l'abilitazione di autorizzazioni aggiuntive per le chiamate in uscita sul tuo Il mio conto.

Passaggi:

  1. Contatta il tuo responsabile commerciale Aircall o il team Successo del cliente.

  2. Richiedi l'abilitazione di una o entrambe le seguenti configurazioni:

    • Chiamate internazionali

    • Servizi a tariffa maggiorata

  3. Attendi la conferma che la configurazione sia stata abilitata sul tuo Il mio conto.

Dopo l'abilitazione, potrebbero essere necessarie fino a 1 ora affinché le modifiche diventino effettive.

Note importanti

Costi delle chiamate

Le informazioni sui costi delle chiamate sono disponibili nell'articolo Comprendere gli addebiti delle chiamate.

Autorizzazioni personalizzate

Aircall può abilitare Chiamate internazionali (destinazioni costose) o Servizi a tariffa maggiorata sul tuo Il mio conto, come descritto sopra.

Tuttavia:

  • Al momento non sono disponibili configurazioni aggiuntive su misura o personalizzate per le chiamate in uscita.

  • Non è possibile disabilitare parzialmente o completamente le chiamate internazionali.

Prevenzione delle frodi

Alcune destinazioni e alcuni intervalli di numeri potrebbero essere intenzionalmente bloccati da Aircall per prevenire frodi e abusi del sistema.

Se richiedi la possibilità di effettuare chiamate con autorizzazioni aggiuntive, sei responsabile di tutti i costi associati a tali chiamate, come indicato nei Termini e condizioni di Aircall.

L'abilitazione di queste configurazioni può comportare tariffe di chiamata più elevate e tutti gli addebiti sostenuti saranno riportati sul tuo Il mio conto.

Suggerimento: Controlla regolarmente l'utilizzo delle chiamate e le fatture dopo aver abilitato le autorizzazioni aggiuntive per evitare addebiti imprevisti.

Limitazioni dei numeri

Alcuni tipi di numero possono avere limitazioni per le chiamate in uscita a causa di restrizioni normative. Ad esempio, i Numeri verdi potrebbero soltanto ricevere Chiamate in entrata, mentre le chiamate in uscita da questi numeri potrebbero essere bloccate dagli operatori locali.

Numeri esterni

I numeri esterni, se non trasferiti ad Aircall o acquistati tramite Aircall, potrebbero essere bloccati oppure il loro ID chiamante potrebbe essere modificato dagli operatori di destinazione o intermediari.

Aircall non può garantire:

  • La raggiungibilità delle chiamate per i numeri esterni

  • La corretta visualizzazione dell'ID chiamante per i numeri esterni

Chiamate e instradamento su lunghe distanze geografiche

Per impostazione predefinita, quando effettui una chiamata in uscita utilizzando un numero di un determinato Paese, Aircall si comporta come se la chiamata provenisse da quel Paese. La chiamata viene instradata attraverso il percorso di rete associato a tale Paese.

Se utilizzi questi numeri al di fuori del Paese di origine, questo comportamento predefinito potrebbe non offrire il percorso di rete più ottimizzato per la tua posizione. In alcuni casi, ciò può influire sulla Qualità della chiamata o introdurre ulteriore latenza.

In queste situazioni, Aircall può modificare l'instradamento in modo che le chiamate vengano gestite più vicino alla tua posizione IP effettiva, migliorando così la qualità e la stabilità dell'audio.

Cosa fare:

Il team potrà esaminare la configurazione attuale e apportare le opportune modifiche all'instradamento, soprattutto se i tuoi team effettuano chiamate da una regione diversa dal Paese indicato nel numero chiamante.