Quando crei un nuovo Utente nel Dashboard di Aircall, potresti riuscire a inserire il Nome e il Cognome, ma non a procedere perché il pulsante Conferma è disattivato e non puoi scorrere la pagina per completare gli altri campi obbligatori. Questo articolo spiega perché accade e come risolvere il problema.

Sintomo

Quando provi a creare un nuovo Utente:

  • Puoi compilare i campi nome e cognome.

  • Il pulsante Conferma rimane disattivato e non è possibile selezionarlo.

  • Potresti non riuscire a scorrere la pagina verso il basso per visualizzare o compilare gli altri campi obbligatori.

Di conseguenza, non puoi completare la procedura di creazione dell'Utente.

Causa

Questo comportamento è solitamente dovuto alla visualizzazione non corretta della pagina nel browser. Le cause più comuni sono:

  • Il livello di zoom del browser è troppo alto o troppo basso

  • La risoluzione dello schermo o le dimensioni della finestra fanno sì che alcune parti del modulo siano nascoste fuori dallo schermo

Poiché i campi obbligatori non sono visibili o accessibili, il modulo rimane incompleto e il pulsante Conferma non può essere attivato.

Soluzione

Prova i seguenti passaggi nell'ordine indicato per ripristinare la visualizzazione corretta e completare la creazione dell'Utente.

Reimposta lo zoom del browser

  1. Apri la finestra del browser in cui è visualizzato il Dashboard di Aircall.

  2. Reimposta il livello di zoom:

    • Su Windows: premi Ctrl + 0

    • Su Mac: premi Cmd + 0

  3. Verifica se ora puoi scorrere la pagina e se il pulsante Conferma diventa selezionabile dopo aver compilato tutti i campi obbligatori.

Prova un altro browser

Se la reimpostazione dello zoom non risolve il problema:

  1. Apri un altro browser web (ad esempio Chrome, Firefox, Edge o Safari).

  2. Accedi al Dashboard di Aircall.

  3. Prova a creare nuovamente l'Utente e verifica se il pulsante Conferma diventa disponibile dopo aver compilato tutti i campi.

3. Cancella la cache e i cookie

Se il problema persiste nello stesso browser:

  1. Apri le Impostazioni del browser.

  2. Cancella la cache e i cookie.

  3. Chiudi e riapri il browser.

  4. Accedi nuovamente al Dashboard di Aircall e riprova.

Disattiva temporaneamente le Estensioni del browser

Alcune Estensioni del browser possono interferire con il layout o la funzionalità della pagina:

  1. Disattiva tutte le Estensioni o gli Add-on che potrebbero influire sulla visualizzazione dei contenuti (ad esempio i sistemi di blocco degli annunci o degli script).

  2. Aggiorna la pagina del Dashboard di Aircall.

  3. Prova a creare nuovamente l'Utente.

Prova un altro dispositivo

Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il problema:

  1. Accedi al Dashboard di Aircall da un altro dispositivo (ad esempio un altro computer fisso o portatile).

  2. Prova a creare nuovamente l'Utente.

Per istruzioni dettagliate su come aggiungere singoli Utenti nel Dashboard, consulta il seguente articolo: Gestire gli Utenti nel Dashboard Aircall.

Informazioni aggiuntive

Per maggiori informazioni sulla gestione dei profili Utente e delle Impostazioni, inclusa la visualizzazione dei Numeri e dei Team associati, l'impostazione della disponibilità e la definizione delle Preferenze di chiamata, consulta il seguente articolo: Gestire i profili Utente e le Impostazioni nel Dashboard Amministratore.