In qualità di utente amministratore, puoi gestire le impostazioni del profilo e di Il mio conto, sia per te sia per qualsiasi utente del tuo Il mio conto Aircall, direttamente dal Dashboard Aircall. Dal profilo di ciascun utente puoi:

  • Aggiornare le informazioni del profilo
  • Visualizzare i Numeri e i Team associati
  • Configurare la Disponibilità e l'orario di lavoro
  • Impostare le Preferenze di chiamata
  • Scegliere quali Notifiche via email riceverà l'utente

Accedere alle impostazioni degli utenti

Aprire il tuo profilo

  1. Accedi al Dashboard Aircall.
  2. Fai clic sul tuo nome, quindi seleziona Modifica profilo.
  3. Si aprirà la pagina delle impostazioni del Profilo.

Aprire il profilo di un altro utente

  1. Vai a Dashboard Aircall > Utenti e team > Tutti gli utenti.
  2. Seleziona l'utente che vuoi gestire.
  3. Si aprirà la pagina Impostazioni utente relativa all'utente selezionato.

Da qui puoi utilizzare le diverse schede descritte di seguito.

Schede delle impostazioni utente

Generale

Nella scheda Generale puoi:

  • Caricare o modificare l'immagine del profilo
  • Visualizzare o modificare la password
  • Visualizzare o aggiornare il ruolo relativo a Il mio conto (in base alle tue autorizzazioni)
  • Cambiare la lingua
  • Impostare o modificare il numero di interno
  • Aggiornare le informazioni personali, come nome, cognome e email 
Gli emoji non sono consentiti nei campi Nome e Cognome.

Numeri e team

Nella scheda Numeri e team puoi:

  • Visualizzare tutti i numeri di telefono assegnati all'utente
  • Vedere a quali team appartiene l'utente
  • Impostare un numero predefinito per le chiamate in uscita nella sezione Numeri

In questo modo puoi verificare rapidamente a quali linee e team è associato un utente.

Disponibilità

La scheda Disponibilità ti consente di gestire quando un utente è disponibile a ricevere chiamate.

Per maggiori dettagli sulla configurazione degli orari e degli stati, consulta l'articolo Configura il tuo orario di lavoro personalizzato e gestisci la disponibilità.

Nota: Gli utenti possono impostare manualmente il proprio stato su Non disponibile durante l'orario di lavoro e selezionare un sottostato di indisponibilità nell'app Aircall Workspace.
Gli amministratori non possono modificare o selezionare il sottostato di indisponibilità dal Dashboard Aircall.

Preferenze di chiamata

Nella scheda Preferenze di chiamata puoi configurare il comportamento delle chiamate per l'utente. Le impostazioni includono:

  • Numero visualizzato dai chiamanti
  • Prefisso telefonico predefinito per le chiamate in uscita
  • Suoneria
  • Durata delle attività post-chiamata

Queste impostazioni possono essere modificate anche direttamente dall'app Aircall Workspace.

Puoi inoltre configurare le seguenti opzioni:

  • Trasferisci la chiamata a un numero esterno
  • Trasferisci le chiamate a un dispositivo SIP

Queste opzioni di trasferimento determinano come vengono instradate le chiamate quando l'utente non può rispondere dall'app Aircall.

Notifiche

Nella scheda Notifiche puoi scegliere quali notifiche via email riceve un utente in merito alle sue chiamate e alle attività di Il mio conto. Le notifiche disponibili includono:

  • Messaggi della segreteria telefonica
  • Chiamate assegnate a te
  • Fatture
  • Riepilogo giornaliero delle chiamate a cui dare seguito
  • Rapporto sulle attività
  • Webhook disabilitati automaticamente
Nota: Non puoi programmare rapporti sulle attività per i supervisori.

Utilizzando queste schede nel Dashboard amministratore, puoi gestire centralmente le impostazioni degli utenti e assicurarti che ogni membro del team abbia la configurazione corretta per il proprio ruolo e flusso di lavoro.